李倩文老師的內(nèi)訓課程
大客戶公關(guān)與商務(wù)談判【課程背景】 本課程將披露客戶關(guān)系測評與提升項目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計”,即客戶關(guān)系測評模型,銷售人員可隨堂進行客戶關(guān)系自評,明晰自身的客戶關(guān)系現(xiàn)狀; 基于超過200個銷售人員的實地調(diào)研訪談,本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的政企客戶關(guān)系發(fā)展案例,富有針對性,更符合企業(yè)實際; 幫助學員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念,建立“客戶導向”的價值提供和“博弈”的競爭應(yīng)對觀念,實現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。將學習到:● 大客戶公關(guān)技巧● 關(guān)鍵人物溝通與突破技巧● 了解影響決策采購的五種人,尋找政府中無權(quán)有影響力的人●掌握一
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 主講:李倩文課程背景: 隨著VUCA時代的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,公司要永續(xù)經(jīng)營,人才是企業(yè)第一生產(chǎn)力的概念在新時代有著更重要的意義?,F(xiàn)代企業(yè)把人才看成最為寶貴的資產(chǎn),因此對于人才的開發(fā)、培養(yǎng)與提升成為了企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素和重要課題。同時,作為企業(yè)核心管理團隊的重要成員,中高層管理者肩負著培養(yǎng)企業(yè)人才、建立一支富有戰(zhàn)斗力員工隊伍的重任。 本課程根據(jù)新時代的人才管理特性,通過樹立正確的人力資源管理理念,掌握正確的人力資源管理技巧以及人才管理
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溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人:李倩文【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化,高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競爭的關(guān)鍵。本次培訓旨在幫助支行行長、網(wǎng)點主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧,提升客戶關(guān)系管理能力,以更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠度?!菊n程收益】塑提升溝通技巧:通過培訓,學員能夠掌握有效的溝通技巧,包括傾聽、表達、提問等,這些技巧不僅能幫助他們更好地理解客戶需求,還能增強與客戶的互動,提高客戶滿意度。改善客戶關(guān)系:當學員能夠有效地溝通并處理客戶問題時,他們能夠建立起更強的客戶信任和忠誠度。這有助于建立長期的客戶關(guān)系,增加客戶黏性,促進業(yè)務(wù)增長。增強團隊協(xié)
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化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉課程背景: 企業(yè)之間的競爭,就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。而新員工是我們企業(yè)的一股新鮮血液,他們有朝氣、有活力,更有潛力,他們決定著企業(yè)未來的競爭水平,然而這些人需要經(jīng)歷的就是從新人向骨干快速轉(zhuǎn)化的過程。 為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力,加速新人的融入與轉(zhuǎn)化,我們特別推出本培訓課程,會由內(nèi)而外的幫助員工進行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。課程收益:■對新員工進行價值觀重塑,幫助學員快速進行角色定位與轉(zhuǎn)換、重新明確發(fā)展方向和重點,加快新員工融入團隊與工作;■ 通過積極心態(tài)、做事工具和
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現(xiàn)代商務(wù),禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓練營【課程背景】 孔子曰,“不學禮,無以立”,在人際交往,尤其在商務(wù)活動中,中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出,完美展現(xiàn)獨有的商務(wù)氣質(zhì),為自己為企業(yè)贏得更多機會?如何以大方時尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物,舉手投足間盡顯商務(wù)風范,使商務(wù)合作更加順利進行? 有禮有節(jié)的行為舉止是商務(wù)活動的潤滑劑,處處彰顯尊貴,能使我們在商務(wù)交往中左右逢源,無往不利,員工對外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競爭軟實力。沒有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀,無法贏得他人的尊重,必將造成客戶的無謂
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優(yōu)秀員工的全能修煉主講:李倩文【課程背景】做好任何工作,都需要兩個基本的前提:意愿、能力。新員工是有意愿無能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。本課程旨在:重塑文化信仰,讓全體員工提高自身素質(zhì):增強工作自覺性、改善工作作風、從向企業(yè)要工資到自我創(chuàng)造價值提高工資的轉(zhuǎn)變、從而提升工作效率、提高執(zhí)行力,做一個有意愿有能力的職場人?!菊n程收益】樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀;通過學習,清晰中國人的文化信仰(孝文化---孝的標準:尊重父母、愛惜自己、成就自己)。明確自己該做的二件事:孝順父母、忠誠組織,把孝變成工作的動力。實現(xiàn):個人快樂工作幸福生活、企業(yè)蒸蒸日上的的共贏目標?!菊n程時間】1天,6小時