一、知識管理1.知識管理：提高績效Overview/Description?在21世紀這個知識時代裏，公司將把員工視為知識資本。員工自身不再僅僅只是信息，而將成為幫助組織針對快速變化而做出快捷有效反應(yīng)的資源。無論是學習壹項新技能，還是了解如何管理現(xiàn)有知識和新知識，或是創(chuàng)建能夠促進持續(xù)學習的組織結(jié)構(gòu)，學習都是滿足這些需要的關(guān)鍵。本課程將向?qū)W員介紹壹個新視點，即以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效。???Lesson Objectives? 1.1持續(xù)學習? ? ? ?認識到持續(xù)學習對於21世紀的公司的重要性。?? ? ? ?明確21世紀績效支持的幾種基本發(fā)展趨勢。?? ? ? ?明確註重績效提高給公司的

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一、基本管理能力1.為新的管理角色做好準備本課程幫助新任經(jīng)理調(diào)整心態(tài)，掌握相關(guān)技巧，以從容應(yīng)對將要面臨的各種挑戰(zhàn)和機遇。初任經(jīng)理確實會讓人有點緊張，因為妳的成功將不僅取決於個人的努力，更有賴於整個團隊的表現(xiàn)。本課程教妳如何盡快獲得下屬的尊敬，並適應(yīng)新的崗位。同時，通過介紹如何評估團隊的類型，並選擇適宜的領(lǐng)導風格，新任經(jīng)理能夠充分發(fā)揮下屬潛力，實現(xiàn)最佳的團隊效率。?1.1新任經(jīng)理管理七原則：? ? ? ?掌握新任經(jīng)理管理七原則。? ?? ?學習如何分類處理文件。? ?? ?學習管理下屬的技巧。? ?? ?學習如何使工作更加積極有效。?1.2自我評估和團隊評估? ?? ?認識到在團隊中運用適宜的領(lǐng)

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一、營銷基礎(chǔ)1.營銷戰(zhàn)略要素Overview/Description?想確定壹種強有力的、精心設(shè)計的營銷戰(zhàn)略而使妳的新產(chǎn)品或新服務(wù)迅速贏得承認嗎？本課程意在幫助妳培養(yǎng)營銷眼光、確定營銷方向和制定最終計劃。妳將會學到與戰(zhàn)略營銷有關(guān)的許多重要因素。妳將學到有關(guān)成本結(jié)構(gòu)及它們對營銷戰(zhàn)略的影響、有關(guān)產(chǎn)品生命周期對市場的影響。本課程的另壹個內(nèi)容是教給妳如何獲得利潤及不斷提高利潤。運用最好的思維方式和研究技巧來制定壹個高水平的戰(zhàn)略營銷計劃，這樣妳才能得到成功。?? Lesson Objectives? 1.1營銷基礎(chǔ)? ? ? ?認識營銷基本術(shù)語和概念，從而認識妳的機構(gòu)中面臨的各種情況和問題。? ? ?

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1. Business Writing Basics1.1 Business Writing: Know Your Readers and Your PurposeOverview/Description To write effective and appropriate business messages, you need to know your readers. Are you addressing multiple readers or a single reader How much knowledge do your readers have of your subject,

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三、問題解決能力1.爭論策略與沖突升級Overview/Description?本課程將幫助學員了解爭論策略，它是在沖突情境中經(jīng)常使用的最重要的雙方共同處理沖突的策略之壹。人們?yōu)槭颤N會發(fā)生爭論？哪些是經(jīng)常用到的爭論策略？本課程將幫助妳學會如何識別並正確應(yīng)對各種爭論策略。本課程還將幫助妳了解沖突升級的過程和應(yīng)付沖突升級的辦法，以及如果沖突沒有解決，當事人會產(chǎn)生怎樣的心理變化。學習完本課程，妳將能夠以冷靜平和的心態(tài)來處理沖突，並找到更好、更積極的沖突解決辦法。????Lesson Objectives1.1三種簡單的爭論策略? 認識到理解三種簡單的爭論策略的重要性。? 在他人對妳使用“投其所好”的

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