《呼叫中心大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶視圖與客戶辨識(shí)》主講：段方 博士后培訓(xùn)目標(biāo)：呼叫中心產(chǎn)生了很多的大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)客戶的重新認(rèn)識(shí)和精確營(yíng)銷(xiāo)，可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，可以更新呼叫中心運(yùn)營(yíng)的新理念。了解大數(shù)據(jù)處理的基本技術(shù)，包括：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)等基本內(nèi)容。解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法和經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。課程內(nèi)容：一、“大數(shù)據(jù)、大機(jī)遇”：1.概述1)大數(shù)據(jù)概念和特點(diǎn)2)大數(shù)據(jù)需要哪些技術(shù)支撐3)大數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)哪些新應(yīng)用？4）產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容2.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)1)大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？2)大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)3)大數(shù)據(jù)的價(jià)值4）大數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值5）呼叫中心在大數(shù)據(jù)時(shí)

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《大數(shù)據(jù)處理技術(shù)架構(gòu)及通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶行為》主講：段方博士課程收益：通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?。。羁汤斫獯髷?shù)據(jù)的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價(jià)值。 通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?。。?，深刻理解大數(shù)據(jù)意義，發(fā)掘客戶精確營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。培訓(xùn)目標(biāo)：4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)客戶的重新認(rèn)識(shí)和精確營(yíng)銷(xiāo)，可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，可以更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念。了解大數(shù)據(jù)處理的基本技術(shù)，包括：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)等基本內(nèi)容。解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法和經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等

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大數(shù)據(jù)時(shí)代的精確營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)課程收益：通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)啊?。?，深刻理解大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的意義，發(fā)掘客戶精確營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。 通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)啊?。?，深刻理解大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的意義，發(fā)掘客戶精確營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。課程背景：2015年，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，然而他們有機(jī)會(huì)通過(guò)撬動(dòng)海量數(shù)據(jù)的杠桿來(lái)獲取巨額收益。面對(duì)中國(guó)5.13億的互聯(lián)網(wǎng)用戶、多樣化的1.8萬(wàn)億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年55的增長(zhǎng)速度，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，大數(shù)

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大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘分析及案例（含CRISPDM方法論）課程收益：通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?。。羁汤斫鈹?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的意義，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化需求分析。 通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘的基本算法，了解數(shù)據(jù)挖掘的各種方法，深刻理解大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)價(jià)值，學(xué)習(xí)提升企業(yè)精細(xì)化管理的途徑和案例。學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維如何應(yīng)用于數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域，提升客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求。課程背景：2015年，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，然而他們有機(jī)會(huì)通過(guò)撬動(dòng)海量數(shù)據(jù)的杠桿來(lái)獲

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