張毅鳴 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷渠道 大客戶營銷 銷售技巧
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張毅鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效溝通技巧課程前言：為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽為什么同樣的事情，不同人表達出來效果不一樣？為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪。本次課程將帶你：研究分析、了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法。練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。領(lǐng)會與上司、下屬有效溝通的要點。研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點與步驟，學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。課程大綱：一、溝通的基本認知什么是溝通溝通的程序與要素溝通障礙與風(fēng)