陳路蘭 老師
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- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 高效溝通 商務禮儀
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卓越服務 賦能品牌——物業(yè)服務禮儀與標準課程背景：物業(yè)客服人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務 是尊重、是關懷，優(yōu)質的服務可以讓客戶產生愉悅感、提升滿意度、同時也能 提升員工的精神層次從而降低客戶投訴、建立更好的客戶服務體驗感。對客 服務過程的綜合服務能力是員工工作中應具備的。好的服務具備營銷能力，針對面向客戶的物業(yè)一線員工，從服務意識理 念植入、行為舉止精細輔導、落地實戰(zhàn)溝通應對等多個方面進行培訓，通過 實訓輔導加強員工的服務精神，從工作中提升服務意識及職業(yè)能力。課程目標：● 禮儀入心：建立“客戶至上”服務意識、“體驗為王”服務理念● 清晰角色：具備工作環(huán)境中面客時