賀新杰 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷 電商平臺(tái)運(yùn)營與推廣實(shí)戰(zhàn) 人工智能的變革與應(yīng)對(duì)之道
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
賀新杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng) 電商時(shí)代，傳統(tǒng)CRM的4大困境； 1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞； 2、對(duì)象定位模糊，造成“顧此失彼”； 3、管理方式落后，造成效果流失； 4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗(yàn)的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗(yàn)式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng) 電商時(shí)代下的客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)、終點(diǎn)與路徑2、如何利用接觸點(diǎn)法提升CRM的體驗(yàn)效果。 3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細(xì)化管理； 4、客戶細(xì)分模型——RFM模型與客戶生命周期管理 5、如何構(gòu)建客戶忠誠度階梯 6、如何營銷創(chuàng)意活動(dòng)來推動(dòng)客戶關(guān)系管理 7、如何篩選有價(jià)值的客戶并進(jìn)行CRM指標(biāo)跟蹤 8、客戶關(guān)系管理的效果評(píng)估實(shí)戰(zhàn)第三章 互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系與會(huì)
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六、課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，高效工作的4個(gè)表現(xiàn)： 1、快速響應(yīng)；n 為什么要快速響應(yīng)n 什么叫快速響應(yīng)案例：我在京東買了幾本書2、 超預(yù)期的結(jié)果案例：布魯諾辭職的故事討論：什么樣的結(jié)果才算超出預(yù)期3、 精彩呈現(xiàn)案例：梵高之死n 悲催的是：一流的成果，三流的呈現(xiàn)n 精彩呈現(xiàn)作用的三個(gè)方面體現(xiàn)（產(chǎn)品市場(chǎng)、方案呈現(xiàn)、觀點(diǎn)表達(dá)）4、 持續(xù)迭代案例：小米的操作系統(tǒng)MIUI二、快速提升員工工作效率的8大思維1、共享思維——打造個(gè)人高效工作平臺(tái)n 輸贏——雙贏——多贏n 共享思維=平臺(tái)系統(tǒng)=貢獻(xiàn)分享n 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,如何打造資源共享的高效工作平臺(tái)討論：如何利用共享思維打造個(gè)人的高效工作平臺(tái)2、借力思
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【課程大綱】：一、3大問題，導(dǎo)致微商團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷： 1、團(tuán)隊(duì)渙散，各自為戰(zhàn)n 3個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)，說明你的微商團(tuán)隊(duì)很渙散n 微商團(tuán)隊(duì)凝聚力低的三個(gè)原因案例：一家草莓微商企業(yè)是如何死于團(tuán)隊(duì)渙散的2、 斗志喪失，激情不長(zhǎng)n 做微商，需要的就是斗志與激情n 人員素質(zhì)、管理模式、工作方式是導(dǎo)致斗志喪失的根本原因n 如何判斷你的微商團(tuán)隊(duì)是否有斗志討論：你的微商團(tuán)隊(duì)還有斗志和激情嗎？3、 激勵(lì)失效，喪失了完成目標(biāo)的動(dòng)力n 3個(gè)表現(xiàn)，說明您的微商團(tuán)隊(duì)正面臨著激勵(lì)失效n 為什么你的微商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)會(huì)失效？案例：一個(gè)微學(xué)習(xí)社群的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之痛二、如何有效的提升微商團(tuán)隊(duì)的凝聚力1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？什么是微商團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
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課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)； 1、什么叫團(tuán)隊(duì)；n 唐僧師徒四人定義的團(tuán)隊(duì)n 郎平帶領(lǐng)下的女排所詮釋的團(tuán)隊(duì)n 亮劍中李云龍眼中的團(tuán)隊(duì) 2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征；n 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同n 討論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)n 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)第二章、阿里巴巴、騰訊和京東是如何管理團(tuán)隊(duì)的1、阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的武林秘籍n 馬云的用人觀n 阿里員工管理三板斧n 阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、考核與激勵(lì)n 阿里鐵軍是怎樣煉成的n 討論：從阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)管理中學(xué)到了什么2、騰訊是如何打造優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的n 騰訊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理的獨(dú)特點(diǎn)；n 騰訊高級(jí)人才評(píng)估的“雷達(dá)圖”n 馬化騰2000人設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理
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課程大綱：一、銷售員為什么要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷售員銷售的現(xiàn)狀與困境；n 傳統(tǒng)的銷售方式失效；n 產(chǎn)品信息越來越透明，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；n 客戶的需求越來越難挖掘；n 靠電話和拜訪維護(hù)客戶越來越難；2、銷售員利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具銷售的6大理由；n 產(chǎn)品專業(yè)度展現(xiàn)的需要；n 快速進(jìn)入客戶圈子的需要；n 精準(zhǔn)維護(hù)客戶情感的需要；n 快速建立個(gè)人與產(chǎn)品品牌的需要；n 高效宣傳與推廣的需要；n 高效推進(jìn)業(yè)務(wù)的需要；二、銷售員用移動(dòng)互聯(lián)工具常見的障礙與問題； 1、工具操作有障礙 2、沒有思路 3、沒方法 4、沒信心三、提升銷售成功率的5大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具1、微信的基本操作及營銷策略；2、百
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課程大綱：章、新零售下商業(yè)APP的特點(diǎn) 1、新零售的定義 2、新零售的商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)及案例； 3、新零售的核心：商業(yè)APP的特點(diǎn)；第二章、新零售下商業(yè)APP的前期策劃1、競(jìng)品分析2、用戶研究 3、確立產(chǎn)品理念 4、功能和賣點(diǎn)規(guī)劃 5、設(shè)計(jì)流程與規(guī)范第三章、商業(yè)APP的前端（交互與界面）開發(fā)1、項(xiàng)目的管理與自我管理 2、交互設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)策劃 3、視覺設(shè)計(jì)與UI設(shè)計(jì)4、H5認(rèn)識(shí)與操作實(shí)現(xiàn) 5、快速制作一個(gè)DEMO 第四章、商業(yè)APP的后端程序?qū)崿F(xiàn)1、Android程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2、Android App界面設(shè)計(jì)3、與用戶互動(dòng)--事件處理4、用戶界面的基本組件5、即時(shí)消息與對(duì)話框6、用Intent啟動(dòng)