導入： 1、企業(yè)不得不長期關注的主題2、什么是執(zhí)行？3、問題聚集：執(zhí)行過程中，關鍵障礙或者主要問題有哪些？模塊一 執(zhí)行的核心——結果導向一、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力差1.打工者2.職業(yè)人3.職業(yè)經理人4.你是哪種人才:人才，人材，人財，人裁？哪種人才容易被企業(yè)重用二、執(zhí)行的黑洞：不懂任務和結果的差異1.發(fā)傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果2.結果的定義是“三有”，任務的定義是“三事”3.一段選手做任務，九段高手做結果4.研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結果，做九段職業(yè)選手三、如何做結果1.做結果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查2.做結果的兩種思維訓練法：外包法和底線法模塊二、打造

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模塊一：實現(xiàn)高效溝通必須掌握的原理與關鍵技能 一、透徹認識溝通的重要性以及實現(xiàn)高效溝通的基礎方法1、透徹認識溝通的重要性1)溝通是管理者必備的能力，管理者的工作離不開溝通與協(xié)調2)組織內缺乏有效溝通，是造成很多問題的根源3)分配工作、監(jiān)督檢查、激勵、處罰、帶團隊等等都離不開溝通4)讓公司文化、戰(zhàn)略與制度深入人心，影響每個人，本質就是溝通2、突破溝通瓶頸，實現(xiàn)高效溝通必須遵守的原則1)強力溝通的先決條件是和諧氣氛2)有效果比有道理更重3)溝通的方式不能一成不變3、重要，卻被輕視的三大溝通技巧1)如何運用發(fā)問，主控溝通進程，影響他人2)如何運用傾聽，增進彼此關系，推動溝通進展3)影響他人，使表達效

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課 認識大客戶營銷1.營銷的推與拉2.互聯(lián)網商業(yè)模式下的大客戶營銷3.商業(yè)策略的演進4.產品體系的演進5.銷售模式的變化6.什么是大客戶7.大客戶購買的4大特點8.大客戶的購買流程與循環(huán)9.大客戶營銷的四大模塊10.客戶選擇、客戶獲得、客戶保留、客戶增長第二課 客戶選擇之精準客戶 1.客戶細分2.評估細分客戶3.確定目標客戶4.決定戰(zhàn)略期末目標客戶戰(zhàn)略組合5.描述現(xiàn)有目標客戶戰(zhàn)略組合6.明確發(fā)展路徑：我們怎樣到達那里？第三課 客戶獲得之定位客戶價值 1.滿足客戶的核心需求2.確定定位要素3.評估定位要素的吸引力和飽和度4.確定終的定位5.確定其它定位要素的標準并繪制定位系統(tǒng)第四課 客戶保留與增

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模塊一行動學習組織學習的發(fā)展趨勢 一、傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)1.員工——能聽到炮火聲音的人，較少參與決策，他們大都被動執(zhí)行，少有發(fā)揮的空間2.管理者感到力不從心——組織戰(zhàn)略計劃、部門進度、費用、質量指標很難落地，經常抱怨下面的執(zhí)行力低下3.各部門或團隊聚焦自身利益、各自為戰(zhàn)，形成部門壁壘甚至組織派系4.官僚體制和各層級習慣性防衛(wèi)心理，大大降低了組織溝通效率二、為什么行動學習熱浪將涌動中國1.組織學習的三個階段要求2.企業(yè)培訓的發(fā)展動向五大特點三、什么是行動學習1.一組人在引導師的引導下，解決組織實際存在的難題，實現(xiàn)個人及組織的學習與發(fā)展。四、組織學習的五維空間1.基于崗位知識和技能學習2.基于學用結合

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模塊一：為什么老板不滿意——樹立正確的職業(yè)角色定位 一、企業(yè)不得不長期關注的主題二、中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀三、什么樣的人容易被企業(yè)重用1.致命、具破壞力的工作心態(tài)——打工心態(tài)2.你是哪種人才:人才，人材，人財，人裁？哪種人才容易被企業(yè)重用四、打造金牌職業(yè)化團隊的三個關鍵1.心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）2.形象 （職業(yè)化形象）3.技能 （職業(yè)化能力）模塊二： 執(zhí)行的基因—職業(yè)化心態(tài) 一、職業(yè)人重要的品質：責任心1.責任心，職業(yè)人寶貴的品質2.為崗位負責、為上級負責、為下級負責、為公司負責、為客戶負責、為家人負責二、職業(yè)人應具備的心態(tài)：積極主動（陽光心態(tài)）1.消極被動的人總是抱怨，積極主動的人總是想方

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導入：1、時間管理的重要性2、時間管理自我測試3、嗜急成癮的陷阱[游戲]生命量尺一、新情況 新作法1、如何才能提高業(yè)績 ——時效2、時間管理的誤區(qū)3、清空你的大腦二、如何找到什么是“要事”1、理清目標目標的威力2、做好計劃找到業(yè)績爆破點3、階段的回顧三、將主要事務放在主要位置1、你是救火員還是防火員？時間管理矩陣2、管理主要工作80的結果源于20的活動四、高效時間管理方法1、時間管理絕招：衣柜整理法練習: 下一周要安排的N件事2、橫向管理系統(tǒng)收益1)為什么我難以安排我的時間 ——效率的前提是事件的管理2)劃分事件的重要性——ABC法3)安排事件的順序——時間管理象限4)工具的訓練與應用——周工

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