唐誼蘭 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：培訓(xùn)管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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唐誼蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 服務(wù)意識與服務(wù)理念提升第二講 儀容禮儀1、臨柜服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范2、男性儀容的修飾要點3、女性儀容的修飾規(guī)范第三講 服飾禮儀1、制服的穿著規(guī)范與禮儀禁忌2、男裝西服的選擇與穿著規(guī)范3、女套裝的選擇與穿著規(guī)范4、絲巾、鞋、襪的色澤搭配藝術(shù) 5、失敗的著裝與搭配示例評析第四講 儀態(tài)禮儀1、迎接客人時的規(guī)范站姿2、服務(wù)工作中的規(guī)范坐姿3、工作區(qū)間的規(guī)范走姿4、工作區(qū)間的規(guī)范蹲姿5、引領(lǐng)客人及指示方位的規(guī)范手姿6、遞送物品的手勢與方式第五講 見面禮儀1、稱呼的禮節(jié)2、介紹的禮節(jié)3、致意的禮節(jié)第六講 交談禮儀 1、與不同類型顧客交談的技巧2、注意交談中的非體態(tài)語言3、服務(wù)禮貌用語的運用4、贊美藝