一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)　　1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？　　2. 績(jī)效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？　　3. 多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？　　4.　咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析　　二、績(jī)效管理的三個(gè)階段　　1. 什么是績(jī)效管理（BPM） 績(jī)效管理的定義　　2. 為什么實(shí)行企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)中各類人的涵義　　★績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么好處？　　★中層主管可以用績(jī)效管理來(lái)做什么？　　★績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？　　3. 績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段　　4. 企業(yè)績(jī)效管理（BPM）　　三、績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理的步驟　　1. 績(jī)效管理委員會(huì)的成立　　2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任　　3. 人

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一、目標(biāo)管理1. 目標(biāo)管理的理念2. 目標(biāo)管理的過(guò)程：業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)測(cè)、報(bào)告考核、反饋改進(jìn)3. 目標(biāo)管理的元素：目標(biāo)/指標(biāo)、計(jì)劃/行動(dòng)、報(bào)告和流程4. 規(guī)劃、計(jì)劃和預(yù)算是怎樣整合的二、業(yè)務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)1. 企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃體系 使命與愿景 中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) 分公司/事業(yè)部/部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)2.業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)立的原則與方法 黃金法則 平衡法則 SMART法則 承諾法則3．定量目標(biāo)和定性目標(biāo)4．以跨職能、跨層級(jí)的協(xié)作溝通，理順五條線 財(cái)務(wù)層的資金線 業(yè)務(wù)層的經(jīng)營(yíng)線 跟蹤業(yè)績(jī)的指標(biāo)線 策動(dòng)行為的計(jì)劃線 以目標(biāo)連接指標(biāo)和計(jì)劃的線5、業(yè)務(wù)規(guī)劃制定的步驟三、業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算1. 從

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　　部分　 秘書(shū)能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)　　1、 敬業(yè)精神　　2、 服務(wù)精神　　3、 細(xì)心　　4、 保密　　5、 邏輯思維……　　第二部分　 秘書(shū)工作職責(zé)　?。?、提高工作流程的效率　　2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系　　３、信息管理　　4、文檔管理　?。怠⒏鶕?jù)所提供的資料制作并演示文本　?。?、辦公設(shè)備管理與費(fèi)用報(bào)銷　?。?、會(huì)務(wù)工作　　8、決策支持　　9、文件寫(xiě)作　　10、流程優(yōu)化　　第三部分　 秘書(shū)職業(yè)化操作指導(dǎo)書(shū)　　1、 日常事務(wù)處理　　電話、傳真、郵件、文件管理、名片　　2、 日程安排　　總體日程安排　　出差日程安排　　會(huì)議安排　　大型活動(dòng)　　來(lái)訪接待　　3、 溝通與協(xié)調(diào)　　內(nèi)部溝通　　外部溝通　　秘書(shū)應(yīng)具備的

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　　一、 技術(shù)人員任職資格管理概述　　1、 技術(shù)人員任職資格管理體系　　2、 技術(shù)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)　　3、 技術(shù)人員任職資格測(cè)評(píng)工具的設(shè)計(jì)　　二、 技術(shù)職位的角色分析與職位族設(shè)計(jì)　　1、 技術(shù)職位的分類　　2、 技術(shù)職位的職位族設(shè)計(jì)　　3、 技術(shù)職位的角色分析　　4、 技術(shù)職位的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)　　三、 技術(shù)人員的素質(zhì)能力　　1、 素質(zhì)字典與技術(shù)人員的素質(zhì)模型　　2、 研發(fā)技術(shù)人員的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)　　3、 工程技術(shù)人員的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)　　4、 生產(chǎn)技術(shù)人員的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)　　5、 素質(zhì)能力的測(cè)評(píng)工具　　四、 研發(fā)技術(shù)人員的專業(yè)能力　　1、 研發(fā)技術(shù)人員的專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)模型　　2、 專業(yè)能力一：產(chǎn)

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一、基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系1. 培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題2. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念3. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系與傳統(tǒng)的培訓(xùn)有何主要區(qū)別？4. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系建立過(guò)程的整體結(jié)構(gòu)5、案例：摩托羅拉大學(xué)二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)1、職位分析與梳理方法2、國(guó)際通用的工作角色分析工具3、不同職位族能力層級(jí)分析4、案例分析：研發(fā)工程師5個(gè)主要角色5、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的組成：素質(zhì)能力與專業(yè)能力6、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的特征：行為過(guò)程7、專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)8、素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)9、案例：HW營(yíng)銷人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)介紹三、課程體系設(shè)計(jì)1、建立分類分層的課程體系架構(gòu)2、課程體系的開(kāi)發(fā)工具

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　　一、基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系　　1. 培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題　　2. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念　　3. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)發(fā)展體系與傳統(tǒng)的培訓(xùn)有何主要區(qū)別？　　4. 基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系建立過(guò)程的整體結(jié)構(gòu)　　5、案例：摩托羅拉大學(xué)　　二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)　　1、職位分析與梳理方法　　2、國(guó)際通用的工作角色分析工具　　3、不同職位族能力層級(jí)分析　　4、案例分析：研發(fā)工程師5個(gè)主要角色　　5、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的組成：素質(zhì)能力與專業(yè)能力　　6、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的特征：行為過(guò)程　　7、專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)　　8、素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)　　9、案例：HW營(yíng)銷人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)介紹　　

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