質(zhì)量不花錢：幫你實現(xiàn)零缺陷 

　　您可以用最小的投入，學(xué)習(xí)最先進、最具操作性的質(zhì)量管理課程。
　　全新生動的專題式教學(xué)、幽默風(fēng)趣地演繹富有激情的思想。
　　“第一就將正確的事情做正確”——通往世界級卓越質(zhì)量之路

　　克勞士比中國學(xué)院，全球最富盛名的質(zhì)量文化變革的教育與咨詢集團美國克勞士比學(xué)院在中國的機構(gòu)，總部位于北京，在中國管理咨詢和教育行業(yè)聲譽卓著。我們長期致力于幫助客戶提升企業(yè)價值，使其成為“有用的和可信賴的組織”。我們的承諾是：通過卓越質(zhì)量戰(zhàn)略幫助企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。我們的客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國的各大關(guān)鍵行業(yè)：汽車、機械、電子、消費品、金融、石化等等。她站在質(zhì)量領(lǐng)域研發(fā)和實踐的最前沿，引領(lǐng)著中國企業(yè)國際化進程中偉大的質(zhì)量變革。

　　“零缺陷”（Zero Defects）思想發(fā)源于美國，是質(zhì)量管理大師克勞士比的原創(chuàng)。以《質(zhì)量免費》的出版作為標志，“零缺陷”理念一經(jīng)推出即引發(fā)了美國企業(yè)界的質(zhì)量狂飆突進運動，企業(yè)群起實行“零缺陷”；學(xué)術(shù)界熱情洋溢地探討“零缺陷”；最引人注目的是美國國防部將“零缺陷”思想作為其質(zhì)量文化的核心。我們所熟知的全球著名企業(yè)IBM、Motorola、GM等都因為推行“零缺陷”而取得了豐碩的成果。“零缺陷”改變了美國人做人做事的方式！

　　在西方世界，“零缺陷”質(zhì)量哲學(xué)已經(jīng)深深植根于卓越企業(yè)的文化內(nèi)核之中，成為了企業(yè)商業(yè)模式的“芯片”。比如：美國鮑德里奇質(zhì)量獎標準中對于客戶滿意和關(guān)系管理的關(guān)注與“零缺陷”的訴求如出一轍；歐洲質(zhì)量獎的卓越模式實際上是零缺陷卓越模式的歐洲版本；甚至香港生產(chǎn)力促進局用于典范借鑒（Benchmarking）的施樂模式（Xerox Model）以及軟件業(yè)的CMM認證模式也是發(fā)源于零缺陷哲學(xué)的。

　　本套光盤是克勞士比中國學(xué)院的質(zhì)量管理專家的智慧結(jié)晶，是國內(nèi)迄今為止對“零缺陷”的最完整介紹。通過本套光盤，我們對“零缺陷”的理念、方法和案例都作了詳盡的介紹。

本光盤主講人是以下兩位專家：

　　* 楊鋼（Freeman Young），克勞士比中國學(xué)院總裁，克勞士比先生中國弟子，中國“零缺陷管理”首席專家。

　　* 韋恩·考斯特（Wayne Kost），美國克勞士比學(xué)院CEO兼總裁，克勞士比先生欽定接班人，美國“零缺陷管理”首席專家。

      第一部分　零缺陷為什么 撥云見日，破除零缺陷謎圈
　　　　質(zhì)量迷宮 質(zhì)量革命 克氏疫苗 零缺陷哲學(xué)

 

　　第二部分 零缺陷是什么 追求卓越，詳解零缺陷哲學(xué)
　　　　需要的解決之道 卓越表現(xiàn)模式 關(guān)注客戶的教育系統(tǒng) 零缺陷哲學(xué)：四項基本原則

　　第三部分 零缺陷做什么 腳踏實地，享受零缺陷質(zhì)量
　　　　變革管理 質(zhì)量文化變革 零缺陷實施步驟

　　第四部分 零缺陷說什么 條分縷析，展示零缺陷魅力
　　　　質(zhì)量革命 管理者承諾 質(zhì)量教育

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