領導的溝通藝術
產(chǎn)品介紹
簡評:
在政府、企業(yè)、學校等各行各業(yè)中擔任各層領導職務的人士都可學習《領導的溝通藝術》,它有利于您溝通上下級關系,解決困擾已久的人際問題。
內(nèi)容簡介:
主講人: 曾仕強教授
被企業(yè)界尊稱為中國式管理之父,華人三大管理學家之首
中華企管網(wǎng)集團首席顧問,北京華夏智業(yè)管理學院校長
英國萊斯特大學管理哲學博士,美國杜魯門大學行政管理碩士
在企業(yè)管理中,如何使上情下達、下情上達,以及如何讓大家心意相通,都是平時困擾著各級管理者的問題。作為一個最了解中國人的中國人,曾仕強教授從溝通的最佳態(tài)度、溝通前的心理準備、溝通的目的、溝通原則等多方面闡述了溝通的藝術,語言風趣幽默,案例淺顯易懂,信手拈來,使人在不知不覺中懂得掌握溝通的根本方法,從而獲得一個輕松自如的人文環(huán)境。
目錄:
第一集 溝通的最佳態(tài)度
用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
先做好情緒管理,再進行溝通。
我們的溝通態(tài)度是:他說的很有道理,但是他怎么可以這樣說呢?
不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。
第二集 溝通前的心理準備
兩難:1.先說先死——站在亮處,透明化對自己不利
2.不說也死——令人懷疑,不把自己當作對手
合理:3.說到不死——合理表達,說到和沒有說一樣
中國人見面,先分大小,看誰的情勢比較有利
有利的一方,不必開口,不利的一方,一定要先說
決定先說,再依人、事、地、物、時做一番考慮
先投石問路,摸摸情況,再布局、造勢,然后擺平。
第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應
3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標
第四集 溝通的三大原則
1.我告訴你,你不要告訴別人。
2.要告訴別人,不要說我說的。
3.如果說我說的,我就說沒說。
第五集 溝通的流動方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
3.平行——互相了解、關懷、協(xié)調(diào)——心意相通
第六集 溝通的藝術
1.了解對方的言默之道
2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達理
4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾
6.從容不迫不緊張急躁
在政府、企業(yè)、學校等各行各業(yè)中擔任各層領導職務的人士都可學習《領導的溝通藝術》,它有利于您溝通上下級關系,解決困擾已久的人際問題。
內(nèi)容簡介:
主講人: 曾仕強教授
被企業(yè)界尊稱為中國式管理之父,華人三大管理學家之首
中華企管網(wǎng)集團首席顧問,北京華夏智業(yè)管理學院校長
英國萊斯特大學管理哲學博士,美國杜魯門大學行政管理碩士
在企業(yè)管理中,如何使上情下達、下情上達,以及如何讓大家心意相通,都是平時困擾著各級管理者的問題。作為一個最了解中國人的中國人,曾仕強教授從溝通的最佳態(tài)度、溝通前的心理準備、溝通的目的、溝通原則等多方面闡述了溝通的藝術,語言風趣幽默,案例淺顯易懂,信手拈來,使人在不知不覺中懂得掌握溝通的根本方法,從而獲得一個輕松自如的人文環(huán)境。
目錄:
第一集 溝通的最佳態(tài)度
用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
先做好情緒管理,再進行溝通。
我們的溝通態(tài)度是:他說的很有道理,但是他怎么可以這樣說呢?
不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。
第二集 溝通前的心理準備
兩難:1.先說先死——站在亮處,透明化對自己不利
2.不說也死——令人懷疑,不把自己當作對手
合理:3.說到不死——合理表達,說到和沒有說一樣
中國人見面,先分大小,看誰的情勢比較有利
有利的一方,不必開口,不利的一方,一定要先說
決定先說,再依人、事、地、物、時做一番考慮
先投石問路,摸摸情況,再布局、造勢,然后擺平。
第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應
3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標
第四集 溝通的三大原則
1.我告訴你,你不要告訴別人。
2.要告訴別人,不要說我說的。
3.如果說我說的,我就說沒說。
第五集 溝通的流動方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
3.平行——互相了解、關懷、協(xié)調(diào)——心意相通
第六集 溝通的藝術
1.了解對方的言默之道
2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達理
4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾
6.從容不迫不緊張急躁
經(jīng)營管理發(fā)布人:中國管理資源網(wǎng)
相似教材1
音像名稱:生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員三級安全知識應知應會
主講老師:
出版公司:北京宏安視業(yè)文化傳播有限公司
市場價格:780元 本站特價:702元
現(xiàn)在購買贈送:780 積分詳細信息
音像教材分類
專欄人物 更多
- [舒化魯] 企業(yè)整體規(guī)范化管理的實施
- [舒化魯] 管理授權(quán)與職業(yè)經(jīng)理人階層
- [舒化魯] 企業(yè)內(nèi)部的五種人
- [舒化魯] 職業(yè)經(jīng)理人的薪資該怎么定
- [舒化魯] 成本控制,意識比方法重要
- [鐘永棣] 涉嫌構(gòu)成詐騙罪之HR好心協(xié)
- [鐘永棣] 企業(yè)解雇行為違反內(nèi)部規(guī)章制
- [鐘永棣] 缺席判決,用人單位任性也沒
- [鐘永棣] 違法解除能否100%恢復勞
- [鐘永棣] 拉橫幅維權(quán),勞動者被無償解