〖主講專家〗

 

周建波，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)院副教授。歷史學(xué)學(xué)士、碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、北京大學(xué)企業(yè)家特訓(xùn)班主講教師。

〖研究領(lǐng)域〗企業(yè)家學(xué)、營銷學(xué)、管理思想史等。

〖個人專著〗

　　 《洋務(wù)運(yùn)動與中國早期現(xiàn)代化思想》、《營銷管理：理論與實務(wù)》、《市場營銷管理教程》等。其中《白藤口村果園經(jīng)營制度變遷的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》，獲1997年全國“百名博士百村行”活動學(xué)術(shù)論文一等獎?！堆髣?wù)運(yùn)動與中國早期現(xiàn)代化思想》獲2002年北京大學(xué)優(yōu)秀科研著作二等獎，北京市優(yōu)秀科研著作二等獎。

課程目錄：

第一講：人性與營銷
第二講：中國人的性格特征與市場營銷（一）
第三講：中國人的性格特征與市場營銷（二）

第四講：交換形勢圖與當(dāng)前市場營銷的幾大誤區(qū)（一）
第五講：交換形勢圖與當(dāng)前市場營銷的幾大誤區(qū)（二）
第六講：營銷學(xué)的本質(zhì)和目的

第七講：營銷與推銷
第八講：顧客是“上帝”與“上帝”也會犯錯誤
第九講：需求及其在生活中的應(yīng)用

第十講：從適應(yīng)市場、引導(dǎo)市場到領(lǐng)導(dǎo)市場
第十一講：怎樣發(fā)現(xiàn)需用求、滿足需求
第十二講：消費(fèi)者市場需求分析（一）
　　　——消費(fèi)者市場需求特點和營銷需求的因素

第十三講：消費(fèi)者市場需求分析（二）
　　　——怎樣在消費(fèi)者市場中銷售不同種類的產(chǎn)品

第十四講：消費(fèi)者市場的購買行為模式（三）
第十五講：組織市場（集團(tuán)客戶）需求分析

第十六講：顧客讓渡價值、價值鏈與價值讓渡系統(tǒng)
　　　——兼論為什么好產(chǎn)品有時賣不過一般產(chǎn)品

第十七講：創(chuàng)造顧客滿意
　　　——兼論如何讓顧客重復(fù)購買

第十八講：創(chuàng)造顧客忠誠
第十九講：化解顧客抱怨，保持和發(fā)展可贏利的顧客
第二十講：如何在競爭中發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求（一）
　　　——競爭對手分析

第二十一講：先發(fā)制人還是后發(fā)制人（二）
第二十二講：如何在競爭中發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求（三）
　　　　——不同競爭地位企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

第二十三講：戰(zhàn)略規(guī)劃
　　　　——怎樣在長期的競爭中發(fā)現(xiàn)并滿足需求

第二十四講：建立全員顧客導(dǎo)向型組織
　　　　——營銷部門和其他部門關(guān)系的處理

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