主講人簡(jiǎn)介
羅安源：臺(tái)灣人，美國(guó)檀香山大學(xué)MBA，具有大陸企業(yè)10年行銷(xiāo)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。其專(zhuān)精領(lǐng)域?yàn)樾袖N(xiāo)管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)規(guī)劃、ISO9000系列認(rèn)證輔導(dǎo)。曾先后為臺(tái)灣和大陸二十余家知名大型企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)，如裕隆股份、順益股份、華菱股份、臺(tái)北銀行、統(tǒng)一集團(tuán)、經(jīng)緯電腦、神龍汽車(chē)、中歐電子、TCL集團(tuán)、重慶澳妮、方正電腦等。其銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練內(nèi)容實(shí)在、實(shí)用、案例典型、豐富多，是其課程在臺(tái)灣及東南亞地區(qū)深受歡迎、長(zhǎng)盛不衰的奧秘所在。
本套教材共9張光盤(pán)，一本學(xué)習(xí)手冊(cè)，定價(jià)1180元第一單元 營(yíng)銷(xiāo)概念及消費(fèi)者價(jià)值
1、 銷(xiāo)售觀念
2、 行銷(xiāo)4P及4C之策略
3、 消費(fèi)品市場(chǎng)
4、 消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)模式
5、 工業(yè)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)模式

 

第二單元 產(chǎn)品推廣方式
1、 推廣工具之一：廣告
2、 推廣工具之二：促銷(xiāo)
3、 推廣工具之三：公關(guān)
4、 推廣工具之四：銷(xiāo)售人員
5、 行銷(xiāo)控制的類(lèi)型

第三單元 產(chǎn)品差異化的技巧
1、 差異化的相關(guān)變數(shù)
2、 服務(wù)的要訣
3、 服務(wù)的特性
4、 等待線上的心理
5、 消費(fèi)鏈上的運(yùn)用
6、 行銷(xiāo)人員所提出的問(wèn)題

第四單元 如何提升客戶滿意度
1、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石
2、 達(dá)成較佳之顧客回應(yīng)
3、 顧客本位的思想
4、 顧客滿意控制程序
5、 如何使感受值大于期望值建構(gòu)CS系統(tǒng)

第五單元 開(kāi)發(fā)集客的策略
1、 行銷(xiāo)策略管理三要素
2、 策略管理分析與執(zhí)行
3、 企業(yè)生存策略
4、 事業(yè)策略基礎(chǔ)
5、 顧客到底是什么
6、 消費(fèi)者決策過(guò)程
7、 顧客開(kāi)發(fā)創(chuàng)意
8、 開(kāi)發(fā)客戶終極目標(biāo)
9、 新客戶及老客戶的開(kāi)發(fā)維持

第六單元 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售力管理
1、 銷(xiāo)售力規(guī)模
2、 如何讓顧客覺(jué)得愉快
3、 經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)?cè)\斷
4、 發(fā)揮組織力量
5、 行銷(xiāo)流程之改善

第七單元 品牌運(yùn)作之意涵與啟發(fā)
1、 品牌之價(jià)值傳遞
2、 品牌忠誠(chéng)度
3、 高品牌權(quán)益可提供公司許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、如何利用差異化發(fā)展定位策略

第八單元 企業(yè)應(yīng)如何打造品牌
1、 品牌打造之預(yù)期
2、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷的三個(gè)階段
3、 品牌營(yíng)銷(xiāo)誕生的市場(chǎng)條件
4、 中國(guó)企業(yè)品牌現(xiàn)狀
5、 品牌營(yíng)銷(xiāo)小語(yǔ)
6、 正確認(rèn)識(shí)品牌
7、 品牌對(duì)消費(fèi)者的作用
8、 ACER全員品牌管理TBM
9、 品牌不僅僅是產(chǎn)品
10、 萬(wàn)寶路的品牌剖析圖

第九單元 如何建立品牌知名度
1、 兩個(gè)基本任務(wù)
2、 建立知名度的做法
3、 品質(zhì)認(rèn)知度
4、 品質(zhì)認(rèn)知的價(jià)值
5、 如何建立品質(zhì)認(rèn)知度
6、 品牌聯(lián)想
7、 品牌聯(lián)想的價(jià)值
8、 如何建立有效的品牌聯(lián)想
9、 品牌忠誠(chéng)度的層級(jí)
10、 品牌忠誠(chéng)度的價(jià)值
11、 品牌忠誠(chéng)度的維持
12、 如何建立成功的品牌子
13、 建立品牌的十大步驟
14、 寶潔如何發(fā)展品牌
15、 品牌規(guī)劃的程序
16、 品牌決策的步驟
17、 如何建立品牌的識(shí)別
18、 品牌差別需要的支持點(diǎn)
19、 品牌延伸

 

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