《房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)光盤內(nèi)容簡(jiǎn)介


此系列是“清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班”項(xiàng)目營(yíng)銷與管理模塊的精選課程，也是“清華大學(xué)房地產(chǎn)高級(jí)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理證書課程”的指定教材。



本套教程內(nèi)容具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，權(quán)威性，創(chuàng)新性幾大特點(diǎn)。適合于房地產(chǎn)項(xiàng)目企劃，營(yíng)銷，管理，執(zhí)行崗位的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總等各級(jí)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。特別適合企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)，也可以作為房地產(chǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參考教材。



項(xiàng)目介紹：
《清華大學(xué)房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃與營(yíng)銷管理》教學(xué)VCD內(nèi)容涵蓋了房地產(chǎn)項(xiàng)目創(chuàng)意、區(qū)位規(guī)則、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研究、建筑規(guī)則、項(xiàng)目控制與管理、整合傳播、公關(guān)促銷、商業(yè)項(xiàng)目策劃、商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷與管理、客戶消費(fèi)心里研究、客戶開發(fā)與維護(hù)、建立客戶忠誠(chéng)、物業(yè)管理與品牌建設(shè)等內(nèi)容。該教學(xué)VCD內(nèi)容是“清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班”的“項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理”模塊（6天）的核心內(nèi)容VCD主講老師也是原課程主講教師。所有老師都是“清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心”教授會(huì)教授，是1000名房地產(chǎn)總裁認(rèn)可的金牌教授。



講師簡(jiǎn)介：
矯佩民：清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)教授，萬(wàn)科金牌培訓(xùn)師。在清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等房地產(chǎn)總裁MBA教育項(xiàng)目主授《房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理》。在國(guó)內(nèi)最早出版《房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理》一書，是房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理知識(shí)與實(shí)踐的創(chuàng)新者，其管理理念和方法使萬(wàn)科、金地、綠城、建業(yè)等企業(yè)廣為受益。




《房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)教材課程目錄

第一盤
房地產(chǎn)公司如何經(jīng)營(yíng)客戶資源
第二盤
客戶壓力下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

第三盤
怎樣重塑發(fā)展商核心競(jìng)爭(zhēng)力

第四盤
房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的30個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

第五盤
如何提高入住時(shí)的客戶滿意度

第六盤
如何處理房地產(chǎn)客戶的投訴
激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)

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