在21世紀(jì)的今天，在WTO的國(guó)際大環(huán)境及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化、全球化的新形勢(shì)下，做為中國(guó)的企業(yè)家，怎樣在茫茫的商海之中殺出一條血路，帶領(lǐng)您的企業(yè)迅速適應(yīng)國(guó)際化、全球化的游戲規(guī)則，獨(dú)辟溪徑地獨(dú)占鰲頭，使您的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展，不斷拓展您的市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？

　　本片站在企業(yè)老總、市場(chǎng)營(yíng)銷老總和營(yíng)銷經(jīng)理的角度，從《營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)則》、《營(yíng)銷大區(qū)管理》和《客戶滿意服務(wù)》三個(gè)方面，提供了一套系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷大區(qū)管理系統(tǒng)和客戶滿意技巧。相信這些內(nèi)容對(duì)您和您的企業(yè)的市場(chǎng)開拓工作定會(huì)有新的啟迪和幫助。從而使您的企業(yè)在日益激烈的商戰(zhàn)中發(fā)展壯大，立于不敗之地！

專家簡(jiǎn)介：

　　周坤先生，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心特約高級(jí)培訓(xùn)師、資深企業(yè)管理顧問(wèn)。周坤先生在香港工作20余年，從普通員工成長(zhǎng)為一名上市公司高層管理者，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面。尤其難能可貴的是，他曾親身經(jīng)歷過(guò)中式、日式、美式三種不同的企業(yè)管理模式，經(jīng)過(guò)比較研究，從中吸取了大量精華，形成了一套適合中國(guó)國(guó)情、極具操作性和實(shí)用性的企業(yè)管理模式。

　　周坤先生近年來(lái)專門從事企業(yè)管理顧問(wèn)與培訓(xùn)工作，曾為包括摩托羅拉（中國(guó)）公司、諾基亞（中國(guó)）公司、IBM（中國(guó)）、三九集團(tuán)、TCL等40多家知名企業(yè)提供管理顧問(wèn)與培訓(xùn)服務(wù)。周坤先生特別注重實(shí)際操作，注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，得到了企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。


《市場(chǎng)營(yíng)銷操作實(shí)務(wù)》培訓(xùn)教材課程目錄

●市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述

　　一、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略概述

　　二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃

　　　　“三座大山” 企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)（1-3）
　　　?。ㄒ唬┢髽I(yè)的發(fā)展方向及目標(biāo)
　　　　（二）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
　　　?。ㄈ?zhàn)略實(shí)施的過(guò)程管理

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇

　　　　1 營(yíng)銷的意義
　　　　3 認(rèn)知戰(zhàn)略
　　　　5 反向戰(zhàn)略
　　　　7 品牌戰(zhàn)略
　　　　9 創(chuàng)新戰(zhàn)略 2 攻擊戰(zhàn)略
4 領(lǐng)先戰(zhàn)略
6 立體戰(zhàn)略
8 犧牲戰(zhàn)略
10 誠(chéng)實(shí)戰(zhàn)略

　　四、“101”戰(zhàn)略

　　　　1 弱勢(shì)營(yíng)銷101戰(zhàn)略
　　　　3 弱勢(shì)營(yíng)銷的誤區(qū)
　　　　5 “101原則”的使用 2 弱勢(shì)的具體表現(xiàn)
4 弱勢(shì)營(yíng)銷制勝關(guān)鍵（1-2）


●營(yíng)銷大區(qū)管理

　　一、分路通路管理
　　三、渠道設(shè)計(jì)與選擇
　　五、客戶管理
二、分銷戰(zhàn)略制定
四、分公司管理
六、流程、制度、表格

●優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷概述

　　二、客戶滿意服務(wù)過(guò)程分析
　　　　1 目標(biāo)
　　　　3優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特征
　　　　5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層級(jí)
　　　　7 滿意程度循環(huán) 2 問(wèn)題
4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
6 什么是“滿意”？
8 銷售滿意服務(wù)過(guò)程

　?。ㄒ唬╀N售準(zhǔn)備
　?。ǘ┙Y(jié)交客戶
　　（三）信息收集

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