第一講　拒絕承擔個人責任
1.表現(xiàn)種種
2.有效的管理者，為事情的結果負責
3.“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”
4.觀察你自己，別光是觀察市場

第二講　未能啟發(fā)工作人員
1.只知道忙工作忙自己
2.離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂
3.主管需要\"少不了他們\"的感覺
4.未能自己訓練員工，提升其績效
5.調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

第三講　只重結果　忽視思想
1.不能完全以結果論英雄
2.成功者與不成功者之間的差別
3.思想在啟發(fā)，不再教條
4.想法、觸動、行為、習慣

第四講　在公司內部形成對立
1.多種花少栽刺
2.談到自己公司時，只有一個代名詞
3.接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人

第五講　一視同仁的管理方式
1.一把鑰匙開一把鎖
2.X－Y－Z理論與Fidler的權變觀點

第六講　忘了公司的命脈：利潤
1.利潤是企業(yè)的命脈
2.管理的主要目的
3.世界500強年年換名

第七講　只見問題　不看目標　
1.只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力
2.80%與20%
3.勿忘短、中、長期目標　

第八講　不當老板　只做哥們
1.好兄弟與經理人的成功混合體并不存在
2.別在員工面前作踐自己
3.跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事

第九講　未能設定標準
1.完善的公司一定會有既定的政策
2.何謂\"標準\" 3追求\"標準\"變成原動力

第十講　縱容能力不足的人
1.縱容無能傷害有能力的人
2.管理≠比賽誰最受歡迎
3.留住拒絕學習的人，對團體有欠公平
4.怕別人超越自己，只好互相包庇
5.別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人
第十一講　眼中只有超級巨星
1.中等資質的人加少數(shù)超級巨星
2.頂尖高手的弊端

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