《溝通管理技巧》內(nèi)容簡介
使您學(xué)到頂尖商學(xué)院的所有知識菁華！范興中教授有近25年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，以他幾十年來累積的職場一線實務(wù)及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風(fēng)趣、實用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。因此范教授的課程受到廣大學(xué)員和業(yè)界的一致好評和熱烈歡迎。
[講師簡介]

　　范興中
　　復(fù)旦大學(xué) 客座教授
　　山東大學(xué) 客座教授
　　中山大學(xué) 客座教授
　　聯(lián)誠興企業(yè)（上海）有限公司 董事長
　　美國GUIS America有限公司 董事長
　　天宜貿(mào)易股份有限公司 董事長
　　臺灣天群醫(yī)療股份有限公司 董事長
　　臺灣天群資訊股份有限企業(yè)公司 董事長
　　臺灣天翼股份有限公司 董事長
　　柯達(dá)公司 醫(yī)療影像部經(jīng)理
[課程目錄]

　　1-2盤 第一單元：概論
　　溝通過程模式
　　人際溝通程序
　　溝通綜合模式
　　有效溝通的三要素
　　有效溝通的黃金定律
　　影響溝通的觀念
　　我們?nèi)绾螠贤?
　　溝通的藝術(shù)
　　無聲語言的運(yùn)用
　　說服別人位置的安排
　　溝通技巧

　　3-6盤 第二單元：向下溝通
　　如何處理下屬的私人問題(實例)
　　你真的會聽嗎
　　如何詢問

　　6-7盤 第三單元：向上溝通
　　與上司相處的藝術(shù)
　　與上司相處的藝術(shù)

　　7盤 第四單元：跨部門溝通
　　生產(chǎn)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通(實例)

　　8盤 第四單元：跨部門溝通
　　沖突觀念的演變
　　沖突處理原則
　　AEIOU沖突處理五原則

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