李羿鋒 著名服務營銷專家，商業(yè)心理學家，企業(yè)服務系統(tǒng)設計師, 中國十大企業(yè)培訓師，中國優(yōu)秀策劃人，世界商務策劃師聯(lián)合會（WBSA）注冊國際商務策劃師，客座教授。現(xiàn)任深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長，曾擔任過多家企業(yè)營銷總監(jiān)、企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務。具有十余年市場營銷、企業(yè)管理與培訓教育的豐富經(jīng)驗，足跡踏遍大江南北，曾為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數(shù)百家知名企業(yè)提供培訓服務，聽眾愈十萬，深受好評。 fanshiren.cn

[課程大綱]

第一集 服務力是觀念力
第二集 服務力是學習力
第三集 服務力是執(zhí)行力
第四集 服務力是趨勢力
第五集 服務力是平衡力
第六集 服務力是競爭力
第七集 服務力是關系力
第八集 服務力是洞察力
第九集 服務力是表達力
第十集 服務力是控制力
第十一集 服務力是傳播力
第十二集 服務力是盈利力
第十三集 服務力是銷售力
第十四集 服務力是認知力（一）
第十五集 服務力是認知力（二）
第十六集 服務力是表現(xiàn)力
第十七集 服務力是品牌力
第十八集 服務力是復原力
第十九集 服務力是溝通力
第二十集 服務力是創(chuàng)新力

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