本套課程共計：22講，VCD光盤11張，CD-ROM2張，磁帶11盒，文字教材1套，工具表單1套；定價1300元。
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程旨在打造高績效團隊，內(nèi)容涵蓋團隊的概念、團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊沖突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓(xùn)練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧。

課程目標：
了解團隊的基本概念；
診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
掌握挑選團隊成員的方法；
學(xué)會制定有效的團隊目標；
理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。

課程對象：國有企業(yè)高層管理者；國有企業(yè)中層管理者；民營企業(yè)高層管理者；民營企業(yè)中層管理者；人力資源部、培訓(xùn)部經(jīng)理及員工；國家機關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者

講師簡介：
章義伍：香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，美國漢堡大學(xué)認證培訓(xùn)師，工商管理碩士。曾任北京麥當勞訓(xùn)練經(jīng)理和營運經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師?，F(xiàn)任某跨國集團中國分公司人力資源總監(jiān)，Nokia、ABB、中化集團、五礦集團、中科實業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問。章義伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年，章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓(xùn)師。

 

第一講 什么是團隊
　1.團隊的概念和構(gòu)成要素
　2.團隊與群體的區(qū)別
　3.團隊的類型
第二講 團隊為什么如此流行
　1.團隊流行的原因
　2.組建團隊的阻力
　3.團隊對組織的益處
　4.團隊對個體的影響
第三講 團隊的發(fā)展階段
　1.團隊的成立期
　2.團隊的動蕩期
　3.團隊的穩(wěn)定期
　4.團隊的高產(chǎn)期
　5. 團隊的調(diào)整期
第四講 彈性的統(tǒng)一團隊
　1.識別團隊的發(fā)展階段
　2.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為
　3.團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式
第五講 診斷團隊角色(一)
　1.角色的測試
　2.實干者概述
　3.協(xié)調(diào)者概述
　4.推進者概述
第六講 診斷團隊角色(二)
　1.創(chuàng)新者概述
　2.信息者概述
　3.監(jiān)督者概述
　4.凝聚者概述
　5.完美者概述
　6.技術(shù)專家概述
第七講 制定共享的團隊目標(一)
　1.團隊目標的作用與來源
　2.制定目標的黃金原則
第八講 制定共享的團隊目標(二)
　1.制定目標要避免陷阱
　2.制定挑戰(zhàn)性的目標
　3.將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
　4.建立目標的控制系統(tǒng)
第九講 培育團隊精神
　1.團隊精神的內(nèi)涵
　2.團隊凝聚力培養(yǎng)
　3.合作氣氛的營造
　4.團隊士氣的提升
第十講 團隊中的人際關(guān)系
　1.人際關(guān)系的團隊意義
　2.影響人際關(guān)系的因素
　3.建立有效的人際關(guān)系
第十一講 挑選勝利之師
　1.挑選團隊成員的建議
　2.團隊角色理論
　3.團隊角色理論的啟示
第十二講 訓(xùn)練團隊精英
　1.培訓(xùn)團隊成員的意義
　2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗
　3.培訓(xùn)下屬的有效步驟
第十三講 團隊溝通的技巧（一）
　1.有效的團隊溝通
　2.積極聆聽的要領(lǐng)
第十四講 團隊溝通的技巧(二)
　1.表達的技巧
　2.反饋的技巧
第十五講 團隊的激勵
　1.激勵的循環(huán)圈
　2.激勵的方式
　3.各級人員的需求排序
　4.四種人員的激勵方式
第十六講　　團隊激勵的菜譜
　1.激勵菜譜（一）
　2.激勵菜譜（二）
　3.激勵菜譜（三）
第十七講 如何召開高效的團隊會議（上）
　1.課前討論 會議失效的原因
　2.高效的團隊會議的重要性
　3.會議的四個角色及其職責
　4.會議前應(yīng)做好的準備工作
第十八講 如何召開高效的團隊會議（下）
　1.課前討論 如何控制會議中的突發(fā)事件
　2.會議的開端和擴展階段
　3.回收以及達成結(jié)論階段
　4.會議的結(jié)束和追蹤階段
第十九講 團隊沖突的處理（上）
　1.團隊沖突的基本內(nèi)容
　2.沖突過程的第一階段
　3.沖突過程的第二階段
　4.沖突過程的第三階段
　5.處理沖突的五種策略（上）
第二十講 團隊沖突的處理（下）
　1.處理沖突的五種策略（下）
　2.沖突過程的第四階段
　3.沖突過程的第五階段
第二十一講 團隊決策
　1.團隊決策的好處
　2.群體與個人決策的優(yōu)劣比較
　3.影響群體決策的因素
　4.四種決策類型
　5.團隊決策的方法
第二十二講 ERP軟件
　1.高績效團隊的特征
　2.雁群的啟示
　3.新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
　4.課程總結(jié)

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