經(jīng)營者不應(yīng)只將注意力放在產(chǎn)品上，更重要的還在于運(yùn)用自己的創(chuàng)造力來配合消費(fèi)者的欲望和需要。企業(yè)營銷的主動權(quán)來源于對消費(fèi)者的購買欲望、購買規(guī)律以及購買過程中消費(fèi)者的心理過程的深刻了解。我們在制定營銷策略之前，作為制定策略的客觀依據(jù)，首先就要研究消費(fèi)者的購買規(guī)律。

　　營銷活動從表面上看是銷售產(chǎn)品，而在本質(zhì)上是人際關(guān)系的調(diào)整。誰把買賣雙方對立起來，最后的結(jié)局必然失敗；誰能將買賣雙方作為一體化考慮，才會獲得營銷的成功。消費(fèi)者需要了解，更需要理解，理解了消費(fèi)者才能制定有效的營銷策略。


課程目錄


一、消費(fèi)者購買規(guī)律模型

二、影響消費(fèi)者購買的內(nèi)在因素

　　1． 需要
　　2． 認(rèn)知
　　3． 學(xué)習(xí)
　　4． 感情
　　5． 個性

三、影響消費(fèi)者的外在因素

　　1． 家庭

　　2． 集體

　　3． 社會等級

　　4． 文化

　　5． 促銷活動

四、產(chǎn)品概念：

　　1． 產(chǎn)品形態(tài)

　　2． 產(chǎn)品實(shí)質(zhì)

　　3． 產(chǎn)品服務(wù)

五、定價技巧

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