本課程的學習目標

掌握企業(yè)的管理系統(tǒng)
掌握企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容和側(cè)重點
掌握企業(yè)規(guī)范化管理的具體實施方法
誰需要學習本課程
企業(yè)的高層管理者
企業(yè)的中層管理者
企業(yè)中的骨干員工

一、企業(yè)的規(guī)范化管理概述
1. 規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容及側(cè)重
2. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范化

二、程序流程系統(tǒng)的規(guī)范
1. 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范概述
2. 流程設(shè)計的原則
3. 流程設(shè)計實例

三、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的規(guī)范
1. 企業(yè)的困惑
2. 現(xiàn)代企業(yè)的無邊界管理
3. 組織模型變革的趨勢
4. 塔式管理
5. 矩陣管理
6. 組織結(jié)構(gòu)圖
7. 組織結(jié)構(gòu)綜述

四、部門崗位設(shè)置的規(guī)范
1. 部門職能界定的原則
2. 部門職能界定實例
3. 崗位職能界定的原則
4. 規(guī)章制度

五、 管理控制系統(tǒng)的規(guī)范
1.總經(jīng)理的困惑
2.管理控制、決策支持
3.確立系統(tǒng)的權(quán)威性
4.管理系統(tǒng)中的天窗和天梯
5.投訴與建言指引
6.管理文本的分解

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