課程意義 
不同的下屬需要不同的溝通技巧。有經(jīng)驗的主管會針對下屬性格、情緒的不同，有的放矢的進行溝通與批評。國內(nèi)企業(yè)的基層主管在與下屬的溝通、批評、協(xié)調(diào)方面，方式單一直接，不僅達不到預期效果，反而使下屬產(chǎn)生抵觸情緒。因此，學會與不同的下屬進行溝通，是基層主管必具的一項基本技能。 
本課程通過深入淺出的講解和生動的案例，系統(tǒng)講解溝通與批評的步驟及方法，講述了對員工進行績效評估的途徑和目標。學習本課程，基層主管將掌握正確的批評與溝通方法，明晰績效考核的目標，掌握正確評估員工績效的途徑，繼而提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 

課程對象 
☆ 企業(yè)中層經(jīng)理、主管及即將成為經(jīng)理、主管的員工 
☆ 政府機關(guān)、事業(yè)單位各級管理者及工作人員 
課程目標 
☆ 掌握批評下屬的方法，提高團隊的工作能力 
☆ 了解對下屬的評估能力，有針對性地提高評估的技能 
☆ 掌握績效評估的六個步驟，按照正確的方法進行評估 
☆ 了解評估中幾種典型的下屬，培養(yǎng)控制評估局面的能力 

第一講 提出批評五步法
1. 提出批評的重要性
2. 為什么不批評
3. 提出批評五步法
第二講 績效評估六步法
1. 績效評估認知
2. 績效評估六步驟

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