課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
隨著顧客消費品味的提升和消費特征多樣化、個性化，單純的商品買賣已不能滿足消費者的購物需求。如何以商店和商品的附加價值和更多稱心滿意的服務(wù)來提升銷售業(yè)績，是經(jīng)營者普遍遇到的一個難題。
本課程結(jié)合專業(yè)化銷售的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)知識，詳細地闡述了促銷員的工作重要性及其擔負的工作使命，系統(tǒng)地介紹了促銷員應(yīng)具備的正確心態(tài)、從業(yè)觀念、行為準則和不斷提升銷售業(yè)績的方法。

課程對象——誰需要學習本課程
．促銷員、促銷主管
．銷售經(jīng)理、培訓經(jīng)理

課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 
1.促銷員職業(yè)化的重要意義
2.掌握促銷員銷售的語言藝術(shù)
3.掌握與顧客進行雙向溝通的要領(lǐng)
4.掌握促銷員形象儀表設(shè)計的要領(lǐng)
5.熟練運用專業(yè)的銷售服務(wù)技巧
6.了解商品陳列促銷等銷售常識

講師簡介:葉建華
實戰(zhàn)派營銷專家
中國首批獲得國際資格認證的高級管理咨詢顧問
現(xiàn)任中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、美國國際訓練學會（AITA）中國區(qū)顧問、新加坡亞太管理培訓中心中國區(qū)特約高級培訓師、奧格企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席咨詢顧問
曾任科龍集團銷售經(jīng)理、寶士德日用化工有限公司營銷總監(jiān)
曾獲深圳市首屆“優(yōu)秀培訓師”稱號

課程目錄

第一講：促銷員應(yīng)有的認識和從業(yè)觀念
第二講：促銷員應(yīng)掌握的基本知識及工作規(guī)范
第三講：促銷員應(yīng)掌握的顧客消費心理與消費行為
第四講：促銷員的儀表形象設(shè)計
第五講：促銷員的語言藝術(shù)（一）
第六講：促銷員的語言藝術(shù)（二）
第七講：促銷員如何與顧客溝通
第八講：銷售服務(wù)技巧（一）
第九講：銷售服務(wù)技巧（二）
第十講：銷售服務(wù)技巧（三）
第十一講：銷售服務(wù)技巧（四）
第十二講：銷售常識的掌握

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