《商業(yè)賬款管理與催收技巧》培訓光盤內(nèi)容簡介

李鵬 先生，現(xiàn)任北京新華信商業(yè)信息咨詢有限公司華南區(qū)經(jīng)理，PTT專業(yè)資格認證講師。李先生對企業(yè)信用管理有深入的研究和認識，曾多次擔任研討會主講工作，并曾為包括阿托化學、荒川、TCL、美的、中石化、中外運空運等在內(nèi)的多家跨國公司和大型上市公司進行培訓和內(nèi)部咨詢工作，均得到良好的效果和滿意的評價。

課程意義： 　　我們發(fā)現(xiàn)一個驚人的事實：部分經(jīng)營困難，甚至倒閉的企業(yè)，它們不是沒有贏利的能力，而是缺乏收款能力！
　　市場競爭本已白熱化，再加上商業(yè)賬款管理上的疏忽，催收技巧的缺乏，使得企業(yè)身陷“銷售難、收款更難”的雙重困境。客戶拖欠賬款，導致大量呆帳、壞賬的產(chǎn)生，企業(yè)面臨巨大的風險！
　　誠信是市場經(jīng)濟的靈魂！我們在以信為本，恪守商業(yè)道德的同時，更需要有效地保障自己的利益！針對企業(yè)賬款管理與催收中的諸多難題，我們?yōu)槟岢隽艘惶淄暾慕鉀Q辦法。這套管理方法和技術，對改善當前企業(yè)的賬款管理工作將起到極大作用，是現(xiàn)代企業(yè)的財務經(jīng)理、銷售業(yè)務人員的必修課！

課程對象：
企業(yè)經(jīng)營管理者
財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
信用或?qū)I(yè)會計人員
清欠人員
企業(yè)銷售人員

課程目標： 《商業(yè)賬款管理與催收技巧》課程目標:
——國內(nèi)最專業(yè)、最系統(tǒng)的培訓教程；
——針對企業(yè)的特定對象特定職位開發(fā)培訓教程；
——由實踐經(jīng)驗豐富的講師講授課程；
——設計了大量的模擬演練、游戲活動、案例分析、小組討論等互動元素；
——插入了大量的漫畫、動畫、電影片斷等內(nèi)容；
了解呆、壞賬形成的原因，從源頭上遏止其產(chǎn)生；
掌握基礎賬款結(jié)算知識及分析工具；
把握債權保障的5個基本因素，保障自己的利益；
完善內(nèi)部賬款管理和催收程序；建立合理的管理制度；
洞察債務人的慣用拖欠伎倆，掌握應對的訣竅；
實戰(zhàn)案例學習，掌握有效的賬款催收方法和技巧。




《商業(yè)賬款管理與催收技巧》培訓教材課程目錄

一、應收賬款的成因及成本分析
1、應收賬款對企業(yè)的潛在危害
2、不良應收賬款形成的原因
3、常用的應收賬款的分析工具
4、基礎賬款結(jié)算知識
二、債權的保障及完善內(nèi)部催收程序
1、債權保障的5個基本要素
2、賬款催收的指導原則
3、賬款催收的內(nèi)部程序完善

三、賬款催收的方法
1、信函催收
2、電話催收的技巧
3、面訪催收技巧
4、不同客戶類型的催收方法

四、賬款催收的技巧和案例分析
1、常見的拖延手法及對策
2、賬款催收的實戰(zhàn)案例分析
3、賬款催收在企業(yè)信用管理中的角色

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