培訓(xùn)時(shí)間:

禮儀決定成敗

  培訓(xùn)講師:鮑愛(ài)中

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:1490

  贈(zèng)送積分:1490

    服務(wù)電話:010-82593357

禮儀決定成敗詳細(xì)內(nèi)容

禮儀決定成敗

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1490元/人(包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi))

(2011年12月24日1天)
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30上海銀波大酒店

課程對(duì)象:

所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員。

課程目標(biāo):

 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀
 掌握商務(wù)禮儀知識(shí),塑造成功人士形象
 避免禮儀錯(cuò)誤,贏得別人尊重與賞識(shí)
 運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí),推動(dòng)事業(yè)成功
 。。。。。。

課程背景:
人與人之間的交往,缺乏了禮貌會(huì)有什么后果?商業(yè)人士之間的交往,缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果?古人云:“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn);“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì),以贏得一個(gè)良好的第一印象!”第一次給人印象最深的便是禮儀:儀態(tài)、儀表等;但是,非常遺憾的是,人長(zhǎng)大以后,卻越來(lái)越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌;商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀,在一定程度上決定了成敗。

課程大綱:

第一部分  禮貌

——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的;既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重,也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補(bǔ)了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。
——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。
 禮貌的慣用語(yǔ)
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現(xiàn)自己的魅力
 如何跟別人說(shuō)話
 關(guān)于禮貌

第二部分  商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗

——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。
——愛(ài)默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。

一、 儀態(tài)禮儀

——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì),主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的要求,在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入,我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài),更要學(xué)會(huì)通過(guò)完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
——儀態(tài)的習(xí)慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢(shì)

二、 儀表禮儀

——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當(dāng),舉止不雅,往往會(huì)降低了你的身份,損害你的形象。由此可見(jiàn),儀表是一門藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn):注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著裝的具體規(guī)范
 商務(wù)人員著裝忌諱
 著裝要考慮場(chǎng)合
 會(huì)議著裝
 著裝要避免出現(xiàn)的情況
 男人西裝
 女士著裝

三、 公共禮儀

——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話禮儀
 會(huì)面的四個(gè)基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實(shí)際操作要求
 通用的禮儀法則

四、 各種禮儀分類

——“中國(guó)有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡” 。
 日常見(jiàn)面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請(qǐng)禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國(guó)商務(wù)禮儀習(xí)俗


授課講師:


鮑愛(ài)中 先生 

企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問(wèn);國(guó)務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn);十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:

案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲

主要培訓(xùn)課程:

《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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