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員工心理援助技巧（EAP）

培訓講師：崔翔

時間地點：
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培訓費用：3200元

贈送積分：3200

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服務電話：010-82593357

員工心理援助技巧（EAP）詳細內(nèi)容

員工心理援助技巧（EAP）
主講：原摩托羅拉（中國）員工關系經(jīng)理崔翔
時間/地點：8月31日-9月1日/深圳課程費用：3200元/人
課程概要

隨著社會競爭的加劇，心理問題正成為影響員工工作績效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設立員工心理援助計劃（EAP）。然而，在實際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題——
 沒有掌握EAP服務的主要內(nèi)容
 不能針對企業(yè)特點選擇適合的EAP服務
 沒有把握EAP與人力資源管理體系的關系
 不懂得運用企業(yè)心理危機干預的方法
針對以上問題，我們特邀原摩托羅拉（中國）員工關系經(jīng)理崔翔先生，與我們一同分享《員工心理援助技巧（EAP）》的精彩課程，系統(tǒng)地學習員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，提高心理危機事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工的績效。
課程收獲

 陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論
 陳述企業(yè)心理危機干預的原則與技巧
 運用心理危機事件的處理方法
 運用EAP服務的各種操作模式和技術(shù)
課程對象

本課程適合希望提升員工心態(tài)管理能力的管理人員，比如人力資源經(jīng)理/主管、員工關系管理相關負責人；其他職能部門經(jīng)理/主管等

課程大綱

【第一天上午】
一、員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
（1）什么是EAP或ISP
（2）評估員工職業(yè)心理健康的方法
（3）員工心理健康對員工個人和組織績效的影響
（4）員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
（1）EAP的起源
（2）EAP在國外的發(fā)展歷史
（3）EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
【第一天下午】
3、EAP服務的主要內(nèi)容
（1）個案咨詢
（2）轉(zhuǎn)職服務
（3）經(jīng)理人教練
（4）危機處理
（5）學習與發(fā)展
（6）心理沙龍
4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務
（1）外包
（2）半外包
（3）內(nèi)部資源
（4）“點單”服務
（5）如何挑選適當?shù)腅AP供應商
5、EAP與人力資源管理體系的關系
【第二天上午】
二、企業(yè)心理危機干預的原則與技巧
1、什么是危機
2、危機的特征
3、心理危機的分級
4、危機事件的前兆
5、危機的影響和危機干預的意義
6、危機是如何形成的
7、危機干預的理論發(fā)展
8、危機干預的基本理念
9、危機干預相關的基本技術(shù)和基本步驟
【第二天下午】
三、常見心理危機事件的處理方法
1、自殺危機的心理干預
2、心理輔導
3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
4、精神和心理疾病的處理方法
5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
四、企業(yè)心理危機事件處理案例分析
1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經(jīng)驗教訓
2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機員工的
3、案例分析3：國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)運用EAP的寶貴經(jīng)驗分享
專家介紹

原摩托羅拉（中國）員工關系經(jīng)理崔翔

實戰(zhàn)經(jīng)驗
1991年赴美留學，攻讀康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士學位。回國后先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔任管理工作，歷任摩托羅拉（中國）員工關系經(jīng)理、朗訊科技人力資源總監(jiān)、新浪網(wǎng)高級HR經(jīng)理等職務。
他在長期的管理工作實踐中，積累了大量的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對如何建立完善企業(yè)管理和規(guī)范運作、提高團隊建設的水平和技能、營造良好的企業(yè)文化有著深刻認識和理解。
授課特點
風趣活潑，案例豐富，互動性強，實戰(zhàn)性強，具有深度和寬度，培訓滿意度高。
主要課程
搭建高效的薪酬福利體系、平衡計分卡的原理和應用、員工關系管理、有效授權(quán)管理藝術(shù)……
服務客戶
摩托羅拉、中海石油、佳能、寶鋼、李寧……

國家軟考高級網(wǎng)絡規(guī)劃設計師 2025-09-01

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國家軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師 2025-09-01

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講師：王老師詳情

NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證 2025-09-01

NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證1）培訓方式培訓采用線上精品錄播+直播沖刺的形式，28課時（隨報隨學）直播沖刺時間 2025年03月直播 12晚2025年09月直播 12晚認證簡介NPDP (英文全稱“New Product Development Professional”)，全稱是“新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)人士”，也稱為“產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證”，是國際公認的唯一的在新...

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產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃 2025-09-01

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講師：曾老師詳情

國家軟考中級信息安全工程師 2025-09-01

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PMP國際項目管理專業(yè)人士認證 2025-09-01

PMP國際項目管理專業(yè)人士認證培訓通知各有關單位：在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項目管理能力已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。為提升企業(yè)項目管理水平，提高項目成功率，增強團隊在國際項目管理領域的競爭力。幫助學員掌握系統(tǒng)的項目管理知識體系，提高在職場中的競爭力。中培偉業(yè)特組織“ PMP項目管理國際認證”課程培訓。于2025年舉辦公開課，誠邀您的參與，相關事宜如下：一...

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國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 2025-09-01

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國家軟考中級網(wǎng)絡工程師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長55課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長55課時（錄播31課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務本課程有效...