員工心理援助技巧（EAP）
員工心理援助技巧（EAP）詳細(xì)內(nèi)容
員工心理援助技巧（EAP）
主 講： 原摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理 崔翔
時間/地點：8月31日-9月1日/深圳 課程費用：3200元/人
課程概要
隨著社會競爭的加劇，心理問題正成為影響員工工作績效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設(shè)立員工心理援助計劃（EAP）。然而，在實際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題——
沒有掌握EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
不能針對企業(yè)特點選擇適合的EAP服務(wù)
沒有把握EAP與人力資源管理體系的關(guān)系
不懂得運用企業(yè)心理危機干預(yù)的方法
針對以上問題，我們特邀原摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理崔翔先生，與我們一同分享《員工心理援助技巧（EAP）》的精彩課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，提高心理危機事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工的績效。
課程收獲
陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論
陳述企業(yè)心理危機干預(yù)的原則與技巧
運用心理危機事件的處理方法
運用EAP服務(wù)的各種操作模式和技術(shù)
課程對象
本課程適合希望提升員工心態(tài)管理能力的管理人員，比如人力資源經(jīng)理/主管、員工關(guān)系管理相關(guān)負(fù)責(zé)人；其他職能部門經(jīng)理/主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
（1）什么是EAP或ISP
（2）評估員工職業(yè)心理健康的方法
（3）員工心理健康對員工個人和組織績效的影響
（4）員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
（1）EAP的起源
（2）EAP在國外的發(fā)展歷史
（3）EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
【第一天下午】
3、EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）個案咨詢
（2）轉(zhuǎn)職服務(wù)
（3）經(jīng)理人教練
（4）危機處理
（5）學(xué)習(xí)與發(fā)展
（6）心理沙龍
4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務(wù)
（1）外包
（2）半外包
（3）內(nèi)部資源
（4）“點單”服務(wù)
（5）如何挑選適當(dāng)?shù)腅AP供應(yīng)商
5、EAP與人力資源管理體系的關(guān)系
【第二天上午】
二、企業(yè)心理危機干預(yù)的原則與技巧
1、什么是危機
2、危機的特征
3、心理危機的分級
4、危機事件的前兆
5、危機的影響和危機干預(yù)的意義
6、危機是如何形成的
7、危機干預(yù)的理論發(fā)展
8、危機干預(yù)的基本理念
9、危機干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)和基本步驟
【第二天下午】
三、常見心理危機事件的處理方法
1、自殺危機的心理干預(yù)
2、心理輔導(dǎo)
3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
4、精神和心理疾病的處理方法
5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
四、企業(yè)心理危機事件處理案例分析
1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經(jīng)驗教訓(xùn)
2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機員工的
3、案例分析3：國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)運用EAP的寶貴經(jīng)驗分享
專家介紹
原摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理 崔翔
實戰(zhàn)經(jīng)驗
1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位?；貒笙群笤诙嗉抑馄蟆⒚駹I企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、朗訊科技人力資源總監(jiān)、新浪網(wǎng)高級HR經(jīng)理等職務(wù)。
他在長期的管理工作實踐中，積累了大量的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對如何建立完善企業(yè)管理和規(guī)范運作、提高團隊建設(shè)的水平和技能、營造良好的企業(yè)文化有著深刻認(rèn)識和理解。
授課特點
風(fēng)趣活潑，案例豐富，互動性強，實戰(zhàn)性強，具有深度和寬度，培訓(xùn)滿意度高。
主要課程
搭建高效的薪酬福利體系、平衡計分卡的原理和應(yīng)用、員工關(guān)系管理、有效授權(quán)管理藝術(shù)……
服務(wù)客戶
摩托羅拉、中海石油、佳能、寶鋼、李寧……
推薦課程
從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓(xùn)課時】12小時【學(xué)習(xí)費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）■課程...
講師：Giles朱詳情
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練 2024-12-23
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練（2天）【時間/地點】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京2024年06月24日 ...
講師：張老師 Robert詳情
倉儲管理實務(wù) 2024-12-23
倉儲管理實務(wù)（2天）【時間/地點】2024年01月20日 - 2024年01月21日 北京2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月16日 - 2024年03月17日 北京 2024年03月18日 - 2024年...
講師：喬先生（Ivan）王老師 Rice詳情
工業(yè)品營銷實務(wù) 2024-12-23
工業(yè)品營銷實務(wù)（2天）【時間/地點】1月2月3月4月5月6月12-13上海27-28上海30-31上海27-28上海29-30上海29-30上海7月8月9月10月11月12月29-30上海29-30上海26-27上海28-29上海28-29上海23-24上?！九嘤?xùn)費用】 3980元/人（包括會費，講義，證書）【課程收益】當(dāng)今中國工業(yè)品市場，產(chǎn)品同質(zhì)化、關(guān)系隱...
講師：張老師Richard 王老師 Rice詳情
公共關(guān)系與危機管理 2024-12-23
公共關(guān)系與危機管理（2天）【時間/地點】2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京 2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京 2024年03月29日 - 20...
講師：張老師 Robert 張老師Richard詳情
薪酬福利體系構(gòu)建技巧 2024-12-23
薪酬福利體系構(gòu)建技巧（2天）【時間/地點】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京 2024年06月24日 - 2...
講師：張老師 Robert詳情
研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板 2024-12-23
研發(fā)咨詢培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測試、QA等【學(xué)習(xí)費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）課程背景組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”...
講師：董奎詳情
人才管理與繼任者計劃 2024-12-23
人才管理與繼任者計劃（2天）【時間/地點】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 - 2024...
講師：張老師 Robert詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2024-12-23
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）【時間/地點】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...
講師：張老師 Robert詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
