高級商務禮儀與職業(yè)形象塑造 

2011年08月08-09日廣州
主講禮儀專家：鄭直女士

◆課程費用：2200 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、合影費、課間茶點費等）
◆認證費用：600元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
◆說 明：凡希望參加認證的學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊行政管理師（商務禮儀方向）》職業(yè)資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學員）。
◆課程對象：職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
◆課程收益：
一、對職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：
1、使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合。
2、 學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味。
3、通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。
二、對服務行業(yè)中各級主管：
1、掌握商務禮儀的規(guī)范與標準，知曉如何幫助到下屬改進與提高。
2、 通過個人專業(yè)形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
三、對銷售、公關(guān)、外事人員：
1、 掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范，增強自信。
2、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意。
3、提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。

◆培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

◆課程精要：

單元一：個人形象塑造與訓練 ——做第一眼魅力達人
第一節(jié) 商務著裝的禮儀
儀容儀表：首先是以貌取人

服飾與個人形象
TOP調(diào)整著裝和搭配
1、 正確著裝基本要素
2、 影響個人形象的因素分析
畫龍點睛的飾物與搭配
商務著裝的原則
男士著裝的藝術(shù)
女士著裝的藝術(shù)
服裝款式風格分析
四季色彩診斷
揚長避短的著裝建議
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀與訓練
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得優(yōu)美
蹲-----如何蹲得端莊
舉止行為禁忌
第三節(jié) 目光禮儀與訓練
注視的方式
注視的時間
眼神的要領(lǐng)

單元二：商務社交禮儀與訓練
第一節(jié) 商務用餐的禮儀
基本禮儀：見食忘禮不可取
中餐禮儀
1、 席位安排：圓桌上的座次
2、 餐具規(guī)則：好幫手還是添亂者
3、 中餐禮儀禁忌
西餐禮儀：走近西餐從禮儀開始
1、 席位安排：你該坐長桌哪一端
2、 餐具規(guī)則：不要讓刀叉打架
3、 信用禮儀：先喝湯還是先吃魚
敬酒與飲酒禮儀
第二節(jié) 商務出行的禮儀
出行禮儀
轎車禮儀
第三節(jié) 日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
談話禮儀（談話禁忌）

單元三：商務接待禮儀與訓練
第一節(jié) 迎接禮儀
接待的原則
不速之客的接待
一般訪客的接待
貴賓的接待禮儀
座位禮儀
第二節(jié) 送別禮儀
普通送別
貴賓送別
單元四：商務饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時機
送禮的禁忌
不同國家送禮的忌諱
饋贈禮物注意事項

講師簡介：鄭 直 女 士

高級培訓師
卓越女性領(lǐng)導力與魅力提升訓練導師
國際職業(yè)培訓師
中國魅力女性品牌課程創(chuàng)始人
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會特約理事
總裁私人生活教練
多家中小企業(yè)高級成長顧問

鄭老師是中國女性領(lǐng)導力與魅力修煉課程的研制開發(fā)者、設計者、培訓人，多年來一直關(guān)注中國女性的成長和生活品質(zhì)的提升，迄今為止，培訓課程1000多場，學員數(shù)萬人。受眾對象包括：企業(yè)家、高管、職業(yè)經(jīng)理人、自由職業(yè)者、時尚工作者等。授課滿意率達93%以上。課程覆蓋文秘專業(yè)技能提升、健康管理、形象色彩、品位修養(yǎng)、商務禮儀、性格分析、兩性關(guān)系、婚姻家庭、口才與聲音訓練等等。

工作經(jīng)歷：
三年媒體資深記者：曾多次獲“好新聞”獎。
五年跨國企業(yè)高層管理經(jīng)驗：擔綱策劃集團公司的洽談會項目曾獲省級四項獎勵。
五年跨國企業(yè)市場營銷經(jīng)驗：與團隊成功開辟黑龍江省房地產(chǎn)轉(zhuǎn)制經(jīng)營的先河。
五年職業(yè)培訓師經(jīng)驗：卓越女性領(lǐng)導力訓練第一人

培訓風格：錦心繡嘴、輕松幽默、淺入深出、鋼柔并濟、互動教學，極富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培訓領(lǐng)域：個人提升、管理發(fā)展、人力資源、領(lǐng)導藝術(shù)、心態(tài)激勵、客戶服務
核心課程：
《卓越女性領(lǐng)導力與魅力提升》 《領(lǐng)袖魅力口才訓練營》《內(nèi)圣外王之道》——企業(yè)CEO的自我改造
《員工激勵與積極心態(tài)塑造》 《共贏的從業(yè)理念----職業(yè)素養(yǎng)與自我管理》
《團隊精神與團隊合作》 《職業(yè)形象塑造與商務禮儀訓練》《前臺、行政文秘職業(yè)化訓練》
《為結(jié)果而戰(zhàn)----團隊執(zhí)行力訓練》《感恩的心》《職業(yè)女性的和諧人生》

服務過的部分客戶：
安利中國 完美中國 置信集團
聚成集團 成都影響力訓練機構(gòu)
深圳大學 西南民族學院 北京伊力健科技有限公司
捷眾藥業(yè) 東方孚德 上海誠美集團公司
香港魅力匙 南京福邁 哈爾濱綠茵集團公司
深圳奇奧柏楂 太平洋百貨 平安保險 ……

部分客戶評價：
“鄭直老師總是以獨特的視角、新鮮的角度、銳利的發(fā)現(xiàn)，通過富有靈性的、穿透力的語言風格走入聽眾的人生，喚醒聽眾的心靈。她給人們的不僅是思維方式上的、更是行為上的影響和自主改變。”
安利中國創(chuàng)辦人家族成員、美國方桌會議成員——陳興凱
“中小企業(yè)家們看得多了，聽得也多了，有時候反而更加迷茫、問題更多了，鄭直老師讓我終于學會靜下來檢索自己的職業(yè)化取向——真正的哲學智慧實質(zhì)上都在教育人們行動之前先靜下來。很感謝她對我的引領(lǐng)。”
——捷眾藥業(yè)中國總經(jīng)理王世沖
開課地點： 廣州
培訓費用：2200 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、合影費、課間茶點費等），住宿統(tǒng)一安排，費用自理。企業(yè)三人以上報名9折優(yōu)惠。

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