課程特色：管理體系構(gòu)建+實施方案設(shè)計+操作技巧演練課程背景

★制定年度培訓(xùn)計劃時常遇到哪些問題？

★制定制定年度培訓(xùn)計劃需要哪些基本條件和環(huán)境？

★企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計劃的制定提供基礎(chǔ)？

★年度培訓(xùn)計劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？

★培訓(xùn)計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？

★培訓(xùn)計劃制定的基本方法與技巧是什么？

★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計劃、組織好培訓(xùn)活動、尤其是做好后續(xù)的評估都是企業(yè)培訓(xùn)部門年末、年初常遇到的問題 。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對的問題。《年度培訓(xùn)計這些問題劃制定與培訓(xùn)管理實務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機會！

參加人員 ★培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

★通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展，組織好公司年度 培訓(xùn)計劃的制定與一年的有效落實；

★通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計劃的制定與落實提供環(huán)境保障和基本前提

★通過培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟；

★通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力，落實好一年的培訓(xùn)計劃；

★通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；

★通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力。

課程大綱

一、認(rèn)識培訓(xùn)管理

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 l   新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； l   企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ l   企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？ l   公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求； l   企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； l   培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持？ l   您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題？ l   教育與培訓(xùn)的差別 l   培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；案例：從幾個案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。

2、制定年度培訓(xùn)計劃常遇哪些問題？ l   如何獲得來自領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、員工的參與和支持？ l   調(diào)查問卷設(shè)計常遇哪些問題？ l   培訓(xùn)計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？ l   年度培訓(xùn)計劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？ l   如何保證計劃的有效落實？

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系

1、認(rèn)識培訓(xùn)體系 l   培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計劃制定的基礎(chǔ)和有利前提 l   企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè) l   不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu) l   不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)的分工 l   人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工 l   企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計 l   不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 l   培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法 l   適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 l   培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃

5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系 l   理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系 l   如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？ l   如何整合外部培訓(xùn)資源？ l   如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ 6、知名跨國公司的培訓(xùn)管理的案例介紹

三、制定年度計劃

1、年度培訓(xùn)計劃包含的內(nèi)容

2、影響培訓(xùn)計劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析 l   企業(yè)長期培訓(xùn)規(guī)劃對年度培訓(xùn)計劃的影響 l   經(jīng)營目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求 l   不同層面的績效考核結(jié)果

3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法 l   培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法 l   不同類型信息的分析工具選擇

4、年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟和方法 l   年度培訓(xùn)計劃制定的主要步驟 l   計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認(rèn) l   整體計劃的完善

四、推進計劃落實

1、認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計劃、策劃 l   培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法 l   培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計劃、策劃 l   不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 l   不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析 l   培訓(xùn)需求分析的不同方法 l   培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計

4、培訓(xùn)課程設(shè)計 l   培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé) l   企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) l   培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合 l   課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合 l   如何選擇合適的講師 l   如何獲得各方參與和內(nèi)部支持 l   培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6、培訓(xùn)活動的組織與落實 l   培訓(xùn)活動策劃基本思路 l   培訓(xùn)項目管理 l   培訓(xùn)進程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

1、培訓(xùn)評估的四個階段 l   培訓(xùn)前評估的基本方法 l   培訓(xùn)中評估的內(nèi)容與評估方法 l   培訓(xùn)后評估的內(nèi)容與方法 l   多種意義下的效益評估 l   各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計運用指導(dǎo)

2、訓(xùn)后跟蹤與促進的基本方法 l   培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個層面 l   培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) l   促進培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

授課講師： 田勝波 先生

基本情況　

ü   資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；

ü   咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)

ü 上海慧樂客服務(wù)咨詢有限公司首席咨詢師、首席培訓(xùn)師；

ü 上海復(fù)銳咨詢企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師

ü  培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；

ü  擁有十五年全職管理咨詢、管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，十多年的企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗；

ü   管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事

ü  港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 ü          國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師 ü          在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗 ü          2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師 工作經(jīng)歷：田老師在十多年的管理實踐經(jīng)驗中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部 　、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)主講課程： ü  客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 ü  通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 ü  人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》 ü  員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。 課程特色： 　　田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。 課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。 服務(wù)客戶： 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)： ü  日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州） 、丹佛斯（中國） ü  寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信....... ü  中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險..... ü  吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機....... ü  中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場....... ü  上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........ ü  萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........ ü  六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)： 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等

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