班組賦能——卓越班組長管理技能提升（直播，9月10-13日）

【培訓日期】2020年9月10-13日
【培訓地點】網課
【培訓對象】班組長、拉長、線長、基層主管和管理感興趣的人員

【課程背景】
班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現的關鍵。其能力的強弱、素質的高低，必將直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經濟效益。如何進一步加強班組長的培訓學習，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領導能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現場管理的當務之急。通過培訓和學習，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。

【課程目標】
認知班組的角色
掌握培訓員工的方法和技巧
學會建立標準作業(yè)和優(yōu)化
掌握班組的溝通協(xié)調能力
提升問題解決能力
【教學方式】
課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等

【課程特色】
多種授課方式相結合
理論與實踐相結合
實戰(zhàn)、實用、實效

【課程大綱】
課程大綱：
第一單元  班組長的角色定位
1.1 班組長的位置
1.2企業(yè)班組長的現狀
1.3班組長要掌握的知識
1.4班組長的任務
質量的定義
成本
交期
士氣
安全
效率

第二單元 班組現場基礎管理
2.1 班組現場5S管理
整理
整頓
清掃
清潔
素養(yǎng)
2.2 現場管理的目標
2.3如何來識別現場管理的差距
2.4 現場5S如何消除差距提升效益
2.5現場質量控制的要點
2.6班組長的協(xié)調技巧
2.7 安全生產管理

第三單元  班組工作教導能力
3.1 工作教導的重要性
3.2 工作教導的準備
3.3工作分解
3.4工作教導的四個階段
3.5 三種特殊的教導方法
3.6 不同類型部署的教導

第四單元 班組作業(yè)操典化：標準動作的建立和優(yōu)化
4.1 動作與流程
4.2 標準動作內涵
4.3 動作與動素
4.4 標準動作的要素
4.5 標準動作的手法
4.6 標準動作推行的方法
4.7 標準動作推行案例分享

第五單元 問題分析與改善
5.1 何為問題
5.2 認識問題
5.3 問題描述
5.4問對問題
5.5 問題分析與解決的步驟
5.6 發(fā)現問題的方法
5.7 預防問題
5.8 持續(xù)改善

第六單元 溝通協(xié)調能力
6.1何為溝通
6.2溝通的基本模式分析
6.3人際溝通四種媒介
6.4有效溝通六個步驟
6.5職場溝通技巧（對上級、同級、下級、同理心）
6.6職場溝通理念
6.7如何克服溝通障礙
6.8學會聆聽
6.9如何做好與各方的協(xié)調工作

第七單元 班組沖突管理
7.1 何為沖突
7.2 沖突的類型
7.3沖突的處理辦法
7.4沖突處理的五種風格（策略）
7.5 案例討論，如何處理沖突
7.6 小結與練習

【講師介紹】
   李老師，國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
江西財經大學經濟管理碩
卓越績效管理模式導入資深專家
精益化/精細化管理高級顧問
質量改善專家
零缺陷質量管理落地本土化首席專家
深圳市市長質量將評審專家
廣東省政府質量獎評審專家
李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經驗,在20年+的職業(yè)生涯中，10年+基中高層管理經驗、12年+管理咨詢培訓經驗，曾任某港資管理標桿企業(yè)（獲全國質量管理獎）人資負責人、質量推進辦負責人、董事長特別助理，多家咨詢公司高級顧問、項目經理、項目總監(jiān)等職，接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家國分正義全面質量管理的系統(tǒng)訓練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓練，并把這些方法工具融合到咨詢培訓的落地實踐中，創(chuàng)立了全面員工關懷模型，提出了354管理模式、智慧精益質量等，廣東金融學院總裁班、清華大學深圳研究院EMBA班、北大運城MBA班特聘講師……
主講課程：
《提效降本縮交期——精益生產》
《提質降本增利潤——零缺陷質量管理》
《挖掘利潤源泉——一線班組長管理技能提升》
《提升全員績效不可缺的四個意識——責任意識、質量意識、客戶意識、學習意識》
《卓越績效管理模式》
《如何打造精益管理現場——5S管理》
《班組精細化管理》
《卓越班組長管理技能提升》
《QC七大手法》
《QC小組活動訓練》
咨詢項目經驗：
精益管理咨詢、零缺陷質量管理咨詢、質量課題改善、卓越績效模式導入
咨詢服務客戶： 思源電器、倍輕松、CVTE、星原電子、中山聯(lián)合光電、索菲亞家居集團、九興集團、陜西延長石油集團煉化公司、鳳鋁鋁業(yè)、創(chuàng)世紀機械、廣州白云電器股份公司、昊志機電、廣糖廠、威創(chuàng)、廣東省偉業(yè)集團、青島啤酒西安漢斯集團、西安碑林制藥、華豐線路版、雄韜電源科技集團、美盈森、盛博科技、增城市城鄉(xiāng)規(guī)劃測繪院、廣州銅材廠、松順電子、能泰電子（中國）有限公司、上海富士施樂、山西永恒機械、江西崇仁變電產業(yè)示范區(qū)、蝶訊網、易美傳媒、龍崗區(qū)人力資源局、巴蒂雅酒店中、………

【費用及報名】
1、費用：培訓費899元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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