助理與文秘人員技能必備
助理與文秘人員技能必備詳細內(nèi)容
助理與文秘人員技能必備（北京，1月25-26日）
【培訓日期】
北京，2021年1月25-26日；北京，2021年2月22-23日
北京，2021年3月29-30日；北京，2021年4月19-20日
北京，2021年5月24-25日；北京，2021年6月21-22日
【培訓地點】北京
【培訓對象】董事會的行政秘書、助理；總經(jīng)理助理；部門經(jīng)理秘書，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負責人及辦公室相關(guān)人員
【課程收益】
在全球經(jīng)濟一體化的二十一世紀，市場競爭加劇，企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快，作為管理者的左膀右臂，提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平，有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來越起到不可替代的作用。所以各級企業(yè)的管理人員對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 本課程針對助理人員需要的主要技能進行訓練，使助理、秘書人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平， 成為決策者的好助手。
【課程大綱】
1.秘書/助理的角色認知
■秘書/助理工作和任務(wù)
■初級秘書/助理：事務(wù)性文員
■中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
■高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理
■優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
■職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀
■什么是商務(wù)禮儀
■如何樹立秘書、助理的職業(yè)形象
■秘書助理工作中常用商務(wù)禮儀
■電話溝通中常用的禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
■助理在溝通中的常見錯誤分析
■有效溝通：幾個穩(wěn)妥的表達句式
■溝通中的六個重要因素
■職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
■確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
■在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具
■處理好工作中的人際關(guān)系：上級、同事與客戶
■如何處理好工作中沖突
4. 組織與準備會議技巧
■會議前的準備工作很重要
■會議的組織工作注意事項
■成功主持的幾個技巧
■會議紀要與會后跟進表格模板
5.職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具
■時間管理的常用工具
■項目性工作的組織管理
■高效實用的檔案管理
■商務(wù)公文寫作
■差旅管理
■辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練
【講師介紹】
張老師,清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?br/>在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。
【費用及報名】
1、費用：培訓費3980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
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