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跨部門的有效溝通

  培訓講師：崔冰

  時間地點：
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  培訓費用：2400元

  贈送積分：2400

    服務電話：010-82593357

跨部門的有效溝通詳細內容

----各部門像一座座孤島，只顧掃自家門前雪； ----唯定單為重的銷售風格，不關心客戶的感受； ----糟糕的領導； ----對員工和客戶缺乏尊重…… 我們是怎樣失去我們的客戶的？現(xiàn)在，是直面這些嚴峻問題的時候了？《跨部門的高效溝通與協(xié)作》帶來新的思維方式與行為模式… 參加對象: 企業(yè)中所有成員.

第一部分：跨部門溝通的重要意義
企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
低效部門溝通對個人、組織的不良影響
高效溝通帶來的好處

第二部分：科學的認識溝通
溝通不只是技巧，它就是你的工作
溝通狀態(tài)測試
溝通過程模式及要素

第三部分：個人溝通能力訓練
工作溝通怎么聽才專業(yè)
傾聽
反應
總結
案例訓練
工作溝通怎么說才專業(yè)
組織
表達
檢查
綜合訓練

第四部分：跨部門溝通情境訓練
“性格類型”差異
性格測試、分析
應用練習
“管理風格”差異
管理風格劃分
有針對性溝通訓練
“委派執(zhí)行”差異
對方的能力與意愿甄別
確保結果的溝通訓練
“任務執(zhí)行”差異
工作的認同度與緊迫度分析
執(zhí)行關鍵技巧訓練.

第五部分：溝通渠道
選擇最佳溝通的渠道
電話溝通技巧
文字溝通技巧

第六部分：綜合訓練
跨部門協(xié)作解決問題

精彩授教: 崔冰：曾任省級電視臺節(jié)目主持人、雅芳公司銷售經理、全國培訓經理、全國市場開發(fā)經理、溝通經理。GEC任職期間，協(xié)同華僑城、中國移動等企業(yè)共同開發(fā)企業(yè)服務體系并實施監(jiān)督執(zhí)行。曾為日立電梯、上海貝爾、海爾、安利、電信、移動、南航等多家知名企業(yè)進行培訓。由她主講的音像培訓教學VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程》、《服務人員五項修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》、《專業(yè)形象》、《商務禮儀》等連續(xù)獲教學音像制品銷量排行榜榜首，并被國內數(shù)十家電視臺采用播放。

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