中層管理者核心管理技能提升訓練
【培訓日期】深圳，2022年10月28-29日；深圳，2022年12月9-10日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】中高層管理者，團隊經(jīng)理，部門主管，職能經(jīng)理，項目經(jīng)理，廠長，總監(jiān)等。

【課程背景】
■中層管理處于企業(yè)的樞紐位置，起著承上啟下，橫向協(xié)同的重要作用，而且通常是團隊管理者。
■中層管理者既要對團隊績效負責，又要對團隊建設負責，人和事都要管。
■很多管理者從專業(yè)崗位被提拔起來，但管理意識，管理角色，管理方法的認知尚未充分建立，沒有完成從專業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換，導致管理效果差強人意。
■幫助這類管理者轉(zhuǎn)換和勝任，除了管理和角色認知的學習外，更有效的策略是通過方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活動正常開展起來，在做的積累和感悟中，水到渠成地成長。
■核心模塊：工作管理，溝通協(xié)調(diào)，輔導下屬，激勵下屬，團隊建設。

【課程目標】
理解重要的管理思維知識點，理解管理者角色和責任。
掌握工作與績效管理，溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)人才，激勵團隊，團隊建設的實用方法和工具。

【課程大綱】
第一講管理意識，管理思維，管理角色認知
1.管理目的和本質(zhì)，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的著力點是什么？
2.關(guān)于績效，溝通，激勵，輔導，團建，解決問題等的10個管理思維知識點。
3.管理者常見角色和行為誤區(qū)。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同層級管理者的職責側(cè)重點。
6.管理者的10大團隊管理角色。
7.盤點成功管理者的10大價值。

第二講工作管理機制和方法
1.目標計劃機制
■目標來源：目標從哪里來，什么才是對的目標？
■目標策劃：目標不只是用來考核，關(guān)鍵是圍繞目標策劃
■目標分解：如何通過目標分解，把壓力和責任分解落地？
2.過程管理機制
■數(shù)據(jù)管理：不憑感覺，如何抓關(guān)鍵數(shù)據(jù)覺知問題和真相？
■稽核機制：靠上司和自覺性都不行，如何打造執(zhí)行力第三道閘？
■追蹤例會：檢查協(xié)調(diào)問題，微信郵件不如快速見面！
3.績效考核機制
■績效考核：三定三重法
■績效面談：如何高效發(fā)揮你的領導力？
■工作復盤：回頭看，如何將經(jīng)驗得失變成團隊可復制價值？
4.工作管理10個動作

第三講溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.溝通技巧
■傾聽：如何高效傾聽，這樣你的表達才能切中要害？
■建設性表達：如何使你的表達有價值增量？
2.人格測試方法：如何跟不同行為風格的人溝通和相處？
3.對上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4.對中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5.對下溝通:
■贊美：如何通過贊美影響人？
■激勵：如何鼓舞人心，促發(fā)行動？
■批評：如何指出問題又不得罪人？
■談心：如何打開心扉又解決問題？

第四講培養(yǎng)人才機制
1.認知糾偏：
■培養(yǎng)在崗位
■越教越進步
■不怕做嫁妝
2.知識管理：
■復盤：從每一次成功失敗中，如何總結(jié)規(guī)律和方法論？
■拍磚：不是粉飾太平，如何見血到肉的指出工作弱點？
■煉經(jīng)：如何把個人經(jīng)驗變成團隊能力？
3.建立機制：
■導師機制：既要能當別人導師，還要給自己找導師。
■學習機制：如何營造從各種渠道吸收新知識的氛圍？
■講壇機制：人人上講臺講所學所練所做，能把別人講懂才是真懂！

第五講帶團隊與團隊建設
1.帶團隊的策略認知
■搭班子：挑選合適的人，組建核心班子，以小氣候帶動大氣候
■定標準：制定策略，目標，規(guī)則，為團隊建設定基調(diào)，建標準
■帶隊伍：訓練團隊，抓好四個建設

2.團隊建設的10個方法
■一個好漢三個幫，單槍匹馬難帶人。抓好關(guān)鍵少數(shù)：4個環(huán)節(jié)及方法。
■認識不統(tǒng)一，步調(diào)難一致，改變難發(fā)生。做好思想宣傳：5種重大情境的事前宣傳及3個步驟。
■團隊信任和團隊凝聚，來自榮辱與共的團隊戰(zhàn)斗。打勝難仗硬仗：通過工作打仗建設團隊的5個步驟。
■要調(diào)動員工積極性，就得傾聽群眾呼聲。傾聽解決問題：員工問題反饋的收集處理的策略和方法。
■自由平等開放安全的溝通氛圍，才能塑造優(yōu)秀的團隊。批評自我批評：民主溝通會的步驟和方法。
■直面和改善能力弱點，才能補齊短板快速提升。提升工作能力：AAR的復盤質(zhì)詢方法。
■經(jīng)驗，教訓都是財富，勤于復盤才能留住。復盤總結(jié)規(guī)律：項目復盤的5個步驟。
■一個人走得快，一群人走得遠，團隊學習才能持久。堅持團隊學習：三種團隊學習成長機制。
■好方法，不堅持就是行為藝術(shù)，重復一萬遍成就團隊靈魂。塑造團隊風格：四個步驟。
■團隊凝聚力，離不開人情關(guān)系。設計生活團建：留下記憶，設計感動的兩個做法。
■風清氣正，要抓好三件事。清污懲惡揚善：對待破壞行為，搗亂分子，好人好事的原則立場。
■打破沉悶，激發(fā)士氣和熱情，靠發(fā)動群眾。激勵發(fā)動群眾：抓好三件事。

第六講激勵下屬和團隊的方法
1.職業(yè)發(fā)展：給下屬成長指明一條路徑。
2.主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。
3.設計驚喜：為鼓勵表揚，設計個性化驚喜的方法。
4.表達信任：讓對方感受信任的三種思路。
5.贈送面子：讓對方感受有面子的思路和方法。
6.客戶稱頌：如何讓客戶來表揚他。
7.打敗對手：激發(fā)員工的競爭原動力。
8.反饋回路：建立激勵的增強回路。
9.禮品表揚：用禮品表揚激勵的三個要點。
10.超越自我：發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動力的方法和工具。
11.金錢激勵：激勵機制設計的底層邏輯。
12.特殊地位：用特殊標志，營造特別地位和身份感。
13.個性關(guān)懷：打造個人深層關(guān)系的思路和方法。

六、實際問題研討與分析答疑
1.理解問題本質(zhì)：問題到底是什么，如何描述問題？
2.問題解決的5個步驟：如何分步驟分析和解決問題？
3.問題研討與指導

【講師介紹】
   曹禮明老師，咨詢式 管理培訓師
中小企業(yè)管理變革咨詢專家
多家企管顧問公司專家咨詢師
中國首批PMP（項目管理）認證資格
中山大學MBA
心理咨詢師(II)
中山大學經(jīng)理教授研究會成員

相關(guān)經(jīng)歷：
10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗。
6年駐企咨詢經(jīng)驗，手把手幫助多家企業(yè)進行管理變革升級，解決問題，打造團隊，提升效率。
從事管理培訓師后，兼職企業(yè)管理顧問和教練，培養(yǎng)訓練多批企業(yè)管理干部。
超10年管理培訓師，專注管理技能和素質(zhì)訓練，提供課程上千場，受訓企業(yè)過萬家。
個人特點和授課風格：
有扎實的理論功底，廣泛應用心理學，大腦科學，組織行為學，統(tǒng)籌學等學科知識，既善于理清管理的底層邏輯和規(guī)律，又特別重視管理方法和工具的應用，用大量的實戰(zhàn)化工具，幫助或啟發(fā)學員實戰(zhàn)落地解決問題，并將問題，原理，方法和工具連貫起來。
課程特點：問題開場，邏輯鋪路，方法和工具訓練落地。

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