培訓背景

本培訓課程以IATF16949：2016 標準要求為基礎，讓學員在短時間內了解到IATF16949：2016版的重點和難點，結合ISO19011：2018管理體系審核指南而定制，并通過案例和互動練習的方式，進行情景化的學習和練習，課程重點在于如何幫助學員實操性掌握標準及審核方法。

培訓對象

項目管理、研發(fā)人員、生產管理、品質管理、制造工程、采購管理、物料計劃、工藝技術、體系管理等相關人員。

培訓目標

◆幫助學員對標準要求進行全新深刻的理解與運用；

◆通過“標準的理解”與“審核技巧”兩個模塊的學習，熟悉并掌握產品審核、過程審核、體系審核等三大內部審核技巧與方法；

◆將內部審核的方法應用于第二方審核，切實加強對供方的監(jiān)控；

◆通過對內部審核的學習，提升內部審核員能力；

◆有效地預防有缺陷產品出廠，降低組織風險，提升產品的信譽，增強顧客滿意度。

培訓內容（節(jié)選）

正式標準的培訓內容（含標準和審核）

第一部分 IATF16949:2016標準的理解

第1章質量管理體系國際標準介紹

1.1 ISO組織、IATF國際汽車工作組簡介

1.1.1 ISO組織簡介

1.1.2 ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會

1.1.3國際汽車工作組(IATF)與ISO/TC 176的關系

1.2 IATF 16949標準的歷史沿革及其與ISO9001的關系

1.2.1 IATF16949標準的歷史沿革

1.2.2 IATF 16949與ISO9001的關系

1.3 IATF16949:2016標準的修訂情況

1.3.1質量管理原則的變化

1.3.2 IATF16949:2016結構的變化

1.3.3 IATF16949:2016術語與定義的變化

1.3.4 IS09001:2015、IATF 16949:2016質量管理體系要求的主要變化

1.3.5 IS9001:2015、IATF 6949:2016與其他管理體系標準的關系

1.4過程方法(流程管理)

1.4.1什么是過程

1.4.2 IATF16949:2016過程的分類

1.4.3什么是過程方法

1.4.4 PDCA循環(huán)

1.4.5 ISO9001:2015、IATF 16949:2016PDCA過程模式圖

1.4.6過程網絡圖

1.47過程關系矩陣

1.48單一過程分析圖——烏龜圖

1.4.9過程流程圖

1.4.10過程方法應用指南

1.4.11過程績效指標的建立

1.4.12過程及過程績效指標案例

1.5七項質量管理原則

1.5.1以顧客為關注焦點

1.5.2領導作用

1.5.3全員積極參與

1.5.5改進

1.5.6循證決策(基于證據的決策方法)

1.6質量管理體系重要術語·

1.6.1關于IATF16949標準中的術語的說明

1.62產品、服務

1.6.4質量方針

1.6.5質量目標

1.6.6質量管理

1.6.7質量管理體系

1.6.8監(jiān)視、測量

1.6.9有效性、效率·

1.6.10過程、程序

1.6.11汽車行業(yè)的術語和定義

第2章IATF16949:2016標準的理解

2.1引言(標準條款:0)

2.1.1總則(標準條款:0.1)

2.1.2質量管理原則(標準條款:0.2)

2.13過程方法—總則(標準條款:0.3-0.3.1)

2.1.4PDCA循環(huán)(標準條款:0.3.2)

2.1.5基于風險的思維(標準條款:0.3.3)

2.1.6與其他管理體系標準的關系(標準條款:0.4)

22范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義(標準條款:1、2、3)

23組織環(huán)境(標準條款:4)

2.3.1理解組織及其環(huán)境(標準條款:4.1)

2.3.2理解相關方的需求和期望(標準條款:4.2)

2.3.3確定質量管理體系的范圍(標準條款:4.3)

2.3.4質量管理體系及其過程(標準條款:4.4)

2.4領導作用(標準條款:5)

2.4.1領導作用和承諾—總則(標準條款:5.1-5.1.1)

2.4.2以顧客為關注焦點(標準條款:5.1.2)

2.43方針(標準條款:5.2)

2.4.4組織的崗位、職責和權限(標準條款:5.3)

2.5策劃(標準條款:6)

2.5.1應對風險和機遇的措施(標準條款:61)

2.5.2質量目標及其實現的策劃(標準條款:6.2)

2.5.3變更的策劃(標準條款:6.3)

2.6.1資源—總則(標準條款:7.1-7.1.1)

2.6.2人員(標準條款:7.1.2)

2.6.3基礎設施(標準條款:7.1.3)

2.6.4過程運行環(huán)境(標準條款:7.1.4)

2.65監(jiān)視和測量資源(標準條款:7.1.5)

2.6.6組織的知識(標準條款:7.1.6)

2.67能力(標準條款:7.2)

2.6.8意識(標準條款:7.3)

2.69溝通(標準條款:7.4)

2.6.10成文信息(標準條款:7.5)

2.7運行(標準條款:8)

2.7.1運行的策劃和控制(標準條款:8.1)

2.7.2產品和服務的要求(標準條款:8.2)

2.7.3產品和服務的設計和開發(fā)(標準條款:8.3)

2.7.4外部提供的過程、產品和服務的控制(標準條款:8.4)

2.7.5生產和服務的提供—生產和服務提供的控制(標準條款:8.5-8.5.1)

2.7.6標識和可追溯性(標準條款:8.5.2)

2.7.7顧客或外部供方的財產(標準條款:8.5.3)

2.7.8防護(標準條款:8.5.4)

2.7.9交付后的活動(標準條款:8.5.5)

2.7.10更改控制(標準條款:8.5.6)

2.7.11產品和服務的放行(標準條款:8.6)

2.7.12不合格輸出的控制(標準條款:8.7)

2.8績效評價(標準條款:9)

2.8.1監(jiān)視、測量、分析和評價—總則(標準條款:9.1-9.1.1)

28.2顧客滿意(標準條款:9.1.2)

28.3分析與評價(標準條款:9.1.3)

2.8.4內部審核(標準條款:9.2)

2.8.5管理評審(標準條款:9.3)

29改進(標準條款:10)

2.9.1總則(標準條款:10.1)

2.9.2不合格和糾正措施(標準條款:10.2)

2.9.3持續(xù)改進(標準條款:10.3)

第二部分內部質量管理體系審核

第3章審核概論

3.1與審核有關的術語與定義

3.2質量管理體系審核的目的

33各類質量管理體系審核的區(qū)別

3.4質量管理體系審核的特點

35質量管理體系審核原則

3.6內部質量管理體系審核的組織管理

第4章內部審核員

4.1內審員的條件

4.2內審員的個人行為要求

4.3內審員的作用

4.4內審員的知識和技能

4.4.1管理體系審核員的通用知識和技能

4.4.2管理體系審核員的特定領域與專業(yè)的知識和技能

4.43質量管理領域審核員的專業(yè)知識和技能

4.4.4審核組長的通用知識和技能

4.5內審員的工作方法和技巧

4.5.1審核工作方法

4.5.2審核技巧

4.6現場審核活動的控制

4.7有利與有害的審核員特質

4.8內審員應克服的不良習慣

4.9成功審核的幾個要點

4.10審核中可能見到的人物類型及對策

4.11內審員能力評價

4.12內審員能力的保持與提高

第5章審核方案管理

5.1審核方案管理概述

5.1.1審核方案的內容

5.1.2審核方案的管理流程

5.2確立審核方案的目標

5.2.1確定審核方案目標時考慮的因素

5.2.2審核方案目標示例

53建立審核方案

5.31審核方案管理人員的作用和職責

53.2審核方案管理人員的能力

53.3確定審核方案的范圍和詳略程度

53.4識別和評估審核方案風險

53.5建立審核方案的程序

5.3.6識別審核方案資源

案例5-1:年度質量管理體系審核方案

5.4實施審核方案

5.4.1規(guī)定每次審核的目標、范圍和準則

5.4.3選擇審核組成員

5.4.4為審核組長分配每次的審核職責

5.4.5管理審核方案結果

5.4.6管理和保持審核方案記錄

55監(jiān)視審核方案

5.5.1審核方案監(jiān)視的內容

5.5.2審核方案的修改

5.6評審和改進審核方案

案例5-2:內部質量管理體系審核控制程序

第6章審核實施

6.1審核實施概述

6.2審核的啟動

6.2.1與受審核方建立初步聯系

6.2.2確定審核的可行性

63審核活動的準備

63.1審核準備階段的文件評審

6.3.2編制審核計劃

案例6-1:內部審核計劃

63.3審核組工作分配

6.3.4準備工作文件

案例62:各部門通用審核檢查表(IS09001審核用)

案例6-3:質量部審核檢查表(ISO9001審核用)

案例6-4:按PDCA f式編制的審核檢查表(IATF 16949審核用)

案例6-5:按烏龜圖中的過程要素編制的審核檢查表(IATF16949審核用)

案例6-6:“產品設計和開發(fā)過程”審核檢查表

6.4審核活動的實施

64.1舉行首次會議

案例6-7:首次會議怎么開?

6.4.2審核實施階段的文件評審

6.4.3審核中的溝通

6.4.4向導的作用和責任

64.5信息的收集和驗證(現場審核)

6.4.6形成審核發(fā)現

案例6-8:不符合報告

6.4.7準備審核結論

6.4.8舉行末次會議

案例69:末次會議怎樣開?

6.5審核報告的編制和分發(fā)

6.5.1審核報告的編制

6.5.2審核報告的分發(fā)

案例6-10:審核報告·

案例6-11:不符合項分布表(1)

案例6-12:不符合項分布表(2)

6.6審核的完成

6.7審核后續(xù)活動的實施

6.7.1糾正措施在內部審核中的重要性

6.7.2糾正措施要求的提出

6.7.3糾正措施的批準

6.7.4糾正措施的實施

6.7.5糾正措施的跟蹤和驗證

內部質量管理體系審核活動的實施

1)審核準備:

①組成審核組。

②編制審核實施計劃。

③編寫檢查表。

2)審核實施:

①召開首次會議。

②現場審核

③不合格項的確定和不合格報告的編寫。

④審核結果的匯總分析。

⑤召開末次會議。

⑥編寫審核報告。

3)糾正和糾正措施的實施與驗證。

培訓費用

1、IATF16949內審員視頻培訓班：1000元/人，全面系統(tǒng)，實用案例，重復學習，在線考試!

2、IATF16949內審員現場培訓班：1500元/人，培訓3天。

證書頒發(fā)

培訓考核合格，方普管理頒發(fā)的"汽車行業(yè)質量管理體系IATF 16949：2016內審員"證書。

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