傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學
傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學詳細內容
《傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學》
【課程時間】8月17日
【培訓地點】東莞
【培訓費用】RMB2800 元/人，會員6張票（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
【課程對象】需要改善溝通與表達效果、提升個人影響力的業(yè)務骨干/一線員工
課程收益
?前提：理解溝通的前提，洞察人與人之間的差異
?基礎：掌握溝通的基礎，取得話語權的兩個條件
?信任：學會傾聽地共情，與溝通對象建立信任感
?反饋：運用欣賞式探尋，建立正向溝通反饋模式
課程大綱
時間 | 主題 | 內容 |
30分鐘 | 導入 溝通中的人性 | ￠ 影響溝通的心理因素 ? 1人格、2情緒 ? 3動機、4說服和影響的規(guī)律 ￠ 如何提升溝通的主動意識 ￠ 人性與溝通：打造影響力的兩個關鍵 |
120分鐘 | Lesson #1 溝通的前提 理解人與人之間的 差異 | ￠ 游戲體驗：《鱷魚河》情景劇 ? 游戲復盤：分享與討論 ￠ 溝通沖突的根源：人與人的差異 ￠ 人與人有哪些不同 ? 1性格、2思維方式 ? 3價值觀、4立場和視角、5利益 ￠ 行為背后的工作價值觀 ￠ 作業(yè)：重新認識你的同事/客戶 |
75分鐘 | Lesson #2 溝通的基礎 取得話語權的 2個條件 | ￠ 哪些因素影響話語權 ￠ 取得話語權的兩個條件 ? 1能力認同、2情感認同 ￠ 權力服從研究：米爾格拉姆實驗 ￠ 建立情感賬戶的小貼士 ￠ 人性的弱點：給予什么、避免給什么 ￠ 作業(yè)：可以為你的同事/客戶做什么 |
75分鐘 | Lesson #3 建立信任 共情地傾聽 | ￠ 共情的定義、有效傾聽的三個層面 ￠ 如何讓對方喜歡和信任我：共情地傾聽 ? 傾聽并嘗試理解：事實、情緒、想法/需要 ? 把你聽到的說出來 ￠ 小組練習：ABC傾聽練習 ? 運用共情傾聽的時機 |
60分鐘 | Lesson #4 正向反饋 贊賞的藝術 | ￠ 工業(yè)革命帶來的問題：缺陷管理 ￠ 積極的溝通模式：欣賞式探尋 ? 積極的探討 ? 贊賞的提問 ? 優(yōu)勢導向的發(fā)現 |
備注：為達成最佳學習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會根據現場情況，適當調整授課的順序、時間及教學活動
講師介紹
孫彥 老師
美國加州管理大學 心理學碩士（人力資源方向）
復旦大學管理學院 經濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院（IZMI） 心理劇導演培訓
英國心理劇協(xié)會訓練學院（BPA） 社會劇導演培訓
上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術治療研討班培訓
10年企業(yè)管理心理學培訓經驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。
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