《向世界一流企業(yè)學管理》實訓營——《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》

【導(dǎo) 語】

一個企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，人員增多，就會出現(xiàn)“熵增”（熵是熱力學第二定律），組織變成臃腫，效率逐步下降，當企業(yè)創(chuàng)造的價值低于其成本時，就是熵死！那怎么保持組織活力呢？需要引入負熵。企業(yè)管理的負熵，就是管理變革流程再造！變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常給人一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力、技術(shù)更新的頻繁和自身成長的需要，促使企業(yè)必須變革。那么如何做管理變革與流程再造呢？本期實訓營以“業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化”為核心主題，理解系統(tǒng)性開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織變革管理理念，強化變革管理思想，掌握變革運作流程，領(lǐng)會項目的關(guān)鍵成功要素，及學習華為變革管理與流程優(yōu)化的成功實踐經(jīng)驗！

一、主辦單位：浙江省企業(yè)聯(lián)合會

浙江省企業(yè)家協(xié)會

浙江省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會

二、參加對象：董事長、總（副）經(jīng)理、中高層管理者

三、時間地點安排：

學習時間：2024年9月7-8日（2天1晚）

學習地點：杭州國際博覽中心北辰大酒店·五樓城山廳

（杭州市蕭山區(qū)奔競大道353號·4號門）

費用：費用為6800元/人。

四、實訓營議程安排：

時  間	實訓營主題內(nèi)容	授課導(dǎo)師
學習人員報到，入住酒店
第一天：9月7日（周六）
08:40—08:55	學習簽到/預(yù)習教材/主持人開班
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—14:00	自助午餐及午休
14:00—17:00	《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
18:30—20:30	《向華為學習：構(gòu)建產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力》 —遠離價格戰(zhàn)和低層次競爭—	楊 老師 原華為產(chǎn)品研發(fā)資深專家
20:30之后	學員自由交流及經(jīng)驗分享
第二天：9月8日（周日）
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—13:30	自助午餐及午休、退房
13:30—16:30	《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
16:30之后	優(yōu)勝小組頒獎，學習結(jié)束，自由返程

五、實訓營學習提綱：

引言：華為管理變革的原則

 

第一部分 如何理解企業(yè)變革

一、認識到改革有陣痛、但不改革就是長痛的道理

二、企業(yè)變革存在的主要問題和誤區(qū)（案例分享）

三、流程變革的企業(yè)發(fā)展背景

四、實現(xiàn)破局發(fā)展的邏輯

1. 企業(yè)管理的金字塔結(jié)構(gòu)——法約爾橋

2. 研討：業(yè)務(wù)流程的定義

五、流程變革

1. 流程管理中的常見誤區(qū)

2. 流程變革中的重要概念：流程績效

3. 客戶需求驅(qū)動企業(yè)的流程變革：理解客戶需求

4. 業(yè)務(wù)增長下的變革邏輯與變革理念

? 客戶決定流程

? 流程決定職位

? 職位接決定組織結(jié)構(gòu)與人才發(fā)展

5. 流程變革下客戶的變化

6. 研討：業(yè)務(wù)增長3-5倍，客戶結(jié)構(gòu)該如何變化？

7. IBM流程變革案例（案例分享）

六、流程變革關(guān)鍵組織建設(shè)

1. 流程中的關(guān)鍵角色

2. 關(guān)鍵角色的應(yīng)用場景

3. 流程中的關(guān)鍵組織：委員會

4. 不同業(yè)務(wù)場景中的關(guān)鍵角色

七、與業(yè)務(wù)相匹配的流程變革

1. 業(yè)務(wù)主流程

2. 業(yè)務(wù)主流程的邏輯關(guān)系

3. 流程變革中部門與團隊的關(guān)系

4. 優(yōu)秀流程的作用

5. 流程變革的關(guān)鍵要素

第二部分 業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理模型

一、變革項目管理

1. 變革項目計劃

2. 變革項目組織

3. 變革項目風險

4. 變革項目過程監(jiān)督

二、變革流程管理

三、變革利益相關(guān)人管理

1. 變革贊助人、變革領(lǐng)導(dǎo)層、變革參與者、被變革者分析

2. 如何打造變革團隊

第三部分 業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的流程變革體系

一、企業(yè)在管理、運營方面面臨的機遇與挑戰(zhàn)

二、管理變革的主要內(nèi)容

1. 以客戶為中心的流程變革--一切為了勝利

2. 以客戶為中心的組織變革

3. IT支撐管理變革高效落地

三、變革管理的體系及方法論

1. 變革的方法論

2. 變革管理體系建設(shè)

? 流程與IT/DT

? 流程與項目管理

? 流程與評估管理

四、流程變革推進四階段

五、發(fā)起階段運作實務(wù)

1. 定目標

2. 定范圍

3. 建組織

六、關(guān)注階段運作實務(wù)

1. 分析確認流程現(xiàn)狀，明確流程的重整內(nèi)容

? 流程設(shè)計的基本原則

? 流程的八要素

? 還原現(xiàn)狀流程：二維流程圖

? 華為理解的流程設(shè)計理念

2. 基于價值鏈模型分析進行BPR架構(gòu)設(shè)計

3. 關(guān)注階段使用的工具

4. 匹配變革優(yōu)化策略：18條優(yōu)化策略

七、發(fā)明階段運作實務(wù)

1. 發(fā)明階段交付件

2. 詳細流程設(shè)計的核心方法

3. 發(fā)明階段通過三種工作會議

八、推行階段運作實務(wù)

1. 流程決定組織，而非組織決定流程

2. 推行階段關(guān)鍵成功要素

3. 流程OWNER的三個角色

九、流程優(yōu)化設(shè)計與運作管理

（注：課程提綱及內(nèi)容如有升級調(diào)整，以老師最終授課課件為準）

六、授課導(dǎo)師簡介：

蔣 博士

華為公司高級專家，天道酬勤獎獲得者，華為大學管理類高端課程特約金牌講師，華為原流程與變革副總監(jiān)，著名人力資源與流程型組織變革咨詢專家，被譽為實戰(zhàn)落地型咨詢專家。

20余年華為高層管理與運作經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)并參與實施華為業(yè)務(wù)和組織發(fā)展具有深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大項目變革，經(jīng)歷了華為由低迷期到迅猛發(fā)展期的華麗蛻變。擅長戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理，是非主流的實戰(zhàn)型變革管理專家，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，擅長通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領(lǐng)域課題進行全方位、多角度、實操性的深入研究與總結(jié)，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法，是頗具實力的本土派。

作為首席顧問為：騰訊集團、上海通用汽車、中廣核集團、中國中車、方太集團、蘇泊爾集團、公牛集團、九牧王股份、南孚電池、蔚來汽車、藍月亮、半畝花田、喜之郎集團、吉利集團、TCL集團、康佳集團、華大基因、國雙科技、以薩科技、銀之杰股份、英威騰股份、中馳股份、九鼎集團、海大集團、北森云計算股份、湖南農(nóng)耕記、滬上阿姨、科陸電子股份、山東杰瑞集團、特爾佳股份、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國人壽、中國移動、來也科技、數(shù)云科技、鴻巨網(wǎng)絡(luò)、大希地、銷售易、博雅互動、海馬體照相館、錢江摩托股份、成都倍特藥業(yè)股份、江西眾加利科技、長江精工集團、奧特維科技等在內(nèi)的超500家企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)及陪跑服務(wù)，受到客戶的高度認同。

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