業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化
業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容
第58期·《向世界一流企業(yè)學(xué)管理》實(shí)訓(xùn)營——
《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》
【導(dǎo) 語】
德魯克曾說:“組織僅在其流程有效時才有效”,企業(yè)核心流程要圍繞著客戶,捕捉客戶的痛點(diǎn)和訴求,轉(zhuǎn)化為價值需求,成為公司的價值鏈。企業(yè)是否正在經(jīng)歷這樣的發(fā)展煩惱?
1、業(yè)務(wù)遭遇增長瓶頸,比如營收的財務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)到一個數(shù)值,再也上不去了?
2、企業(yè)主營收入提高了,但利潤和人效都在下滑,企業(yè)增收不增利?
3、客戶價值難理解,習(xí)慣性以老板為中心、部門為中心?
4、市場、產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈等部門各自為政,交流協(xié)同不暢通,部門墻深重?
5、無法將個人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和能力沉淀到業(yè)務(wù)流程中,如何從個人能力到組織能力?
一個企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,人員增多,組織變成臃腫,效率逐步下降。那怎么保持組織活力呢?管理變革與流程再造!市場競爭的壓力、技術(shù)更新的頻繁和自身成長的需要,促使企業(yè)必須變革。任正非曾提出,企業(yè)管理的目的是建立流程型組織。形成客戶決定流程,流程決定職位,職位決定人力資源與組織的邏輯鏈條。這條邏輯是整個流程型組織變革的邏輯與方向。華為完成從野蠻生長的游擊隊(duì)到高效作戰(zhàn)的正規(guī)軍的蛻變,靠的就是建立了流程型組織。
本期實(shí)訓(xùn)營以“業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化”為核心主題,是一門“外連客戶,內(nèi)接組織”的流程變革課程,理解系統(tǒng)性開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織變革管理理念,掌握變革運(yùn)作流程,領(lǐng)會項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素,學(xué)習(xí)變革管理與流程優(yōu)化的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)!
【課程亮點(diǎn)】
1、從一把手視角,解讀企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的底層邏輯?;卮稹耙钥蛻魹橹行?,實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)的高效體系是什么樣子?”。從全景視角透視企業(yè)的整張價值鏈網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建整個企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營邏輯:理解市場管理,產(chǎn)品研發(fā),銷售運(yùn)營、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)流的邏輯與關(guān)系。
2、找到驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和組織發(fā)展的有效抓手。瞄準(zhǔn)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,打造B2B的9條業(yè)務(wù)流系統(tǒng),B2C企業(yè)的13條業(yè)務(wù)流體系沉淀團(tuán)隊(duì)打勝仗的最佳實(shí)踐路徑。
3、理論與實(shí)踐結(jié)合,實(shí)戰(zhàn)落地。專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富,長期深耕企業(yè)一線實(shí)踐,引導(dǎo)變革,深刻了解企業(yè)在流程管理中的痛點(diǎn)問題。沉淀出來的方法論在實(shí)戰(zhàn)中不斷經(jīng)過各類企業(yè)的驗(yàn)證和迭代,切實(shí)有效。
一、主辦單位:浙江省企業(yè)聯(lián)合會 浙江省企業(yè)家協(xié)會
浙江省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會
二、參加對象:企業(yè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層經(jīng)營
管理者(建議企業(yè)組團(tuán)參加)
三、時間地點(diǎn)安排:
學(xué)習(xí)時間:2025年3月27-28日(2天)
學(xué)習(xí)地點(diǎn):杭州國際博覽中心北辰大酒店·五樓城山廳
(杭州市蕭山區(qū)奔競大道353號·4號門)
四、實(shí)訓(xùn)營議程安排:
時 間
實(shí)訓(xùn)營主題內(nèi)容
授課導(dǎo)師
學(xué)習(xí)人員報到,入住酒店
第一天:3月27日(周四)
08:40—08:55
學(xué)習(xí)簽到/預(yù)習(xí)教材/主持人開班
09:00—12:00
《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》①
蔣 博士
12:00—14:00
自助午餐及午休
14:00—17:00
《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》②
蔣 博士
17:00之后
學(xué)員自由交流及經(jīng)驗(yàn)分享
第二天:3月28日(周五)
09:00—12:00
《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》③
蔣 博士
12:00—13:30
自助午餐及午休、退房
13:30—16:30
《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》④
蔣 博士
16:30之后
優(yōu)勝小組頒獎,學(xué)習(xí)結(jié)束,自由返程
五、實(shí)訓(xùn)營學(xué)習(xí)提綱:
引言:華為管理變革的原則
第一部分 為什么要構(gòu)建以客戶為中心的流程型組織
一、認(rèn)識到改革有陣痛,但不改革就是長痛的道理
1.企業(yè)成長瓶頸,如何突破瓶頸?
2.企業(yè)增長停滯的六類現(xiàn)象
3.企業(yè)變革流程的發(fā)展背景
二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)破局發(fā)展的底層邏輯
1.時代型組織對于變革成長的答案
2.傾聽客戶的聲音——IBM的成長啟示
3.新的組織模式——一縱一橫的二元組織
4.企業(yè)管理的兩大根因問題
三、為什么要建設(shè)流程型組織
1.小組研討:流程的定義
2.案例分析:6大業(yè)務(wù)場景剖析流程
3.實(shí)現(xiàn)客戶成功的第一要素:流程
4.流程管理中的常見誤區(qū)
5.案例研討1:“段到段”的產(chǎn)品研發(fā)過程
6.案例研討2:馬斯克的流程五步法
7.流程績效的四要素
8.客戶需求驅(qū)動流程型組織轉(zhuǎn)變
四、以客戶為中心的流程型組織建設(shè)
1.一流三性的核心思想——供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
2.以客戶為中心流程變革理念
? 客戶決定流程,流程決定職位,職位決定組織與人才發(fā)展
第二部分 什么是以客戶為中心的流程型組織
一、客戶需求驅(qū)動流程型組織轉(zhuǎn)變
1.新市場環(huán)境下客戶的轉(zhuǎn)變
2.流程變革下客戶的分類與分級
3.案例研討3:增長思維重新定義客戶
4.案例研討4:IBM融資流程帶來的思考
二、流程變革的關(guān)鍵組織建設(shè)
1.流程運(yùn)作中的關(guān)鍵角色
2.關(guān)鍵角色的應(yīng)用場景
3.偉大公司的特點(diǎn):外連客戶,內(nèi)連戰(zhàn)友,上連戰(zhàn)略,下接績效
三、以客戶為中心的流程體系架構(gòu)
1.案例研討5:B2B業(yè)務(wù)的核心主流程剖析
? 眼鏡蛇型組織——以客戶為中心
? DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
? MM市場規(guī)劃與執(zhí)行流程
? IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程
? LTC從線索到回款流程
? 1-N定制產(chǎn)品開發(fā)流程
? OTD從訂單履行到交付流程
? SDM供應(yīng)商管理流程
? CS客戶成功流程
? ITR問題到解決流程
? 面向客戶界面的鐵四角建設(shè)
2.案例研討6:B2C業(yè)務(wù)的核心主流程剖析
? 新零售背景下“人、貨、場”的重構(gòu)
? 戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
? 市場規(guī)劃與執(zhí)行流程
? 集成產(chǎn)品開發(fā)流程
? 集成產(chǎn)品營銷和銷售
? 供應(yīng)商開發(fā)管理流程
? 經(jīng)銷商開發(fā)管理流程
? (線上/線下)銷售流程
? 定制快反開發(fā)流程
? 門店開業(yè)成功流程
? 戰(zhàn)役活動運(yùn)作流程
? 新媒體策劃和運(yùn)營流程
? (線上/線下)門店運(yùn)營流程
? 訂單履行交付流程
? 會員服務(wù)流程(私域)
? 問題到解決流程
? 面向客戶界面的組織協(xié)同
3.案例研討7:職能部門如何參與變革
第三部分 如何構(gòu)建以客戶為中心的流程型組織
一、構(gòu)建流程型組織的關(guān)鍵成功要素
二、變革管理體系:變革流程6大領(lǐng)域和4個階段
1.變革流程體系與方法論
2.變革流程體系建設(shè)的6大領(lǐng)域
? 流程與IT/DT
? 流程與項(xiàng)目管理
? 流程與績效管理
? 流程與評估管理
三、變革流程的啟動階段
1.建組織
2.定目標(biāo)
3.定范圍
四、變革流程的關(guān)注階段
1.梳理并確認(rèn)現(xiàn)狀流程,明確流程的重整內(nèi)容
? 流程設(shè)計的基本原則
? 流程的八要素
? 現(xiàn)狀流程圖的二維表達(dá)
? 流程根因分析
2.匹配流程優(yōu)化策略:18條優(yōu)化策略
? 把“段到段”流程整合成“端到端”流程
? 確認(rèn)一條龍經(jīng)理和一條龍團(tuán)隊(duì)工作形式
? 刪減廢工活動(多余的匯報、統(tǒng)計、填表、審批等)
? 刪除停滯時間(阻礙流程推進(jìn)的時間浪費(fèi))
? 增加增值活動(指客戶會為其買單的、直接作用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果的工作,如產(chǎn)品驗(yàn)證、專利檢索、銷售策略等)
? 把串性結(jié)構(gòu)變成并聯(lián)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
? 后端工作前置,搶奪提前期
? 合并活動
? 合并職位(一專多能,減員增效漲工資)
? 提升關(guān)鍵人才技能
? 重復(fù)工作交給IT/DT
? 不同客戶不同流程
? 企業(yè)間的X再造
? 減少審批
? 戰(zhàn)略要求的我們必須做到
? 客戶要求的我們盡量做到
? 競爭對手做到的我們學(xué)習(xí)研究而非模仿
? 以上17條策略的組合
五、變革流程的發(fā)明階段
1.發(fā)明階段交付要件
2.詳細(xì)流程設(shè)計的核心方法
3.發(fā)明工作直到模板級層層開展
六、變革流程的推行階段
1.流程推行的奮斗者精神
2.推行階段的原則和理念
? 先僵化、再優(yōu)化、后固化
? 重要性:沒有推行就沒有執(zhí)行
3.流程OWNER和一條龍經(jīng)理的區(qū)別
4.流程推行九步法
5.流程推行的評分標(biāo)準(zhǔn)
第三部分 課程總結(jié)
(注:課程提綱及內(nèi)容如有升級調(diào)整,以老師最終授課課件為準(zhǔn))
六、授課導(dǎo)師簡介:
蔣博士
華為公司高級專家,華為公司流程型組織變革資深專家,華為大學(xué)管理類高端課程特約金牌講師。華為天道酬勤獎獲得者、著名人力資源與流程型組織變革咨詢專家,被譽(yù)為實(shí)戰(zhàn)落地型咨詢專家。
20余年華為高層管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)并參與實(shí)施華為業(yè)務(wù)和組織發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大項(xiàng)目變革,經(jīng)歷了華為由低迷期到迅猛發(fā)展期的華麗蛻變。擅長戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理,是非主流的實(shí)戰(zhàn)型變革管理專家,底蘊(yùn)背景深厚,實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富,擅長通過企業(yè)一線的案例分析,將專業(yè)領(lǐng)域課題進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié),擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法,是頗具實(shí)力的本土派。
作為首席顧問為:騰訊集團(tuán)、上海通用汽車、中廣核集團(tuán)、中國中車、方太 集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、公牛集團(tuán)、九牧王股份、南孚電池、蔚來汽車、藍(lán)月亮、半 畝花田、喜之郎集團(tuán)、吉利集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、康佳集團(tuán)、華大基因、國雙科技、以薩科技、銀之杰股份、英威騰股份、中馳股份、九鼎集團(tuán)、海大集團(tuán)、北森云計算股份、湖南農(nóng)耕記、滬上阿姨、科陸電子股份、山東杰瑞集團(tuán)、特爾佳股份、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國人壽、中國移動、來也科技、數(shù)云科技、鴻巨網(wǎng)絡(luò)、大希地、銷售易、博雅互動、海馬體照相館、錢江摩托股份、成都倍特藥業(yè)股份、長江精工集團(tuán)、零跑汽車、奧特維科技、光力科技、同益股份等在內(nèi)的超500家企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)及陪跑服務(wù),受到客戶的高度認(rèn)同。
2025年《向世界一流企業(yè)學(xué)管理》實(shí)訓(xùn)營學(xué)習(xí)安排
序號 | 學(xué)習(xí)時間安排 | 學(xué)習(xí)主題內(nèi)容 |
1 | 2025年3月08-09日(2天) | 《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》 |
2 | 2025年3月27-28日(2天) | 《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》 |
3 | 2025年4月17-18日(2天) | 《以“鐵三角”為核心的市場營銷創(chuàng)新體系》 |
4 | 2025年4月26-27日(2天) | 《打響橋頭堡戰(zhàn)役,海外市場的突破策略》 |
5 | 2025年5月15-16日(2天) | 《以奮斗者為本的組織、績效與激勵》 |
6 | 2025年5月23-24日(2天) | 《向華為學(xué):激活組織,逆勢增長》 |
7 | 2025年6月14-15日(2天) | 《向華為學(xué):項(xiàng)目管理》 |
8 | 2025年6月27-28日(2天) | 《卓越供應(yīng)鏈運(yùn)營——降本、提效、增收》 |
9 | 2025年7月12-13日(2天) | 《從戰(zhàn)略制定到績效落地》 |
10 | 2025年7月26-27日(2天) | 《干部管理與人才梯隊(duì)建設(shè)》 |
11 | 2025年8月09-10日(2天) | 《向華為學(xué):客戶關(guān)系管理》 |
12 | 2025年8月23-24日(2天) | 《向華為學(xué):科學(xué)分錢》 |
13 | 2025年9月06-07日(2天) | 《業(yè)務(wù)成長驅(qū)動的變革管理與流程優(yōu)化》 |
14 | 2025年9月20-21日(2天) | 《向華為學(xué):集成產(chǎn)品開發(fā)體系(IPD)》 |
15 | 2025年10月23-24日(2天) | 《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》 |
16 | 2025年11月15-16日(2天) | 《向華為學(xué):實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營的業(yè)財融合》 |
17 | 2025年11月27-28日(2天) | 《從戰(zhàn)略制定到績效落地》 |
18 | 2025年12月13-14日(2天) | 《向華為學(xué):營銷流程(LTC)業(yè)務(wù)實(shí)踐》 |
實(shí)訓(xùn)營學(xué)習(xí)費(fèi)用:
1.系統(tǒng)報名15門課程主題學(xué)習(xí),費(fèi)用優(yōu)惠價為85200元/人;
系統(tǒng)報名7門課程主題學(xué)習(xí),費(fèi)用優(yōu)惠價為42800元/人;
單獨(dú)報名任意1門課程主題學(xué)習(xí),費(fèi)用為6800元/人。
2.每家企業(yè)可組團(tuán)參加任意模塊學(xué)習(xí),團(tuán)報優(yōu)惠價為42800元(以7人次計)和85200元(以15人次計),超出人次的費(fèi)用可按優(yōu)惠均價核算。
3.企業(yè)團(tuán)隊(duì)金卡:22萬元/50人次;
企業(yè)團(tuán)隊(duì)鉆石卡:42萬元/100人次;
(注:企業(yè)團(tuán)隊(duì)金卡和鉆石卡有效期限為2年)
4.以上費(fèi)用包含學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、中餐費(fèi)及其它雜費(fèi)等。學(xué)員的個人差旅費(fèi)及住宿費(fèi)自理,可由會務(wù)人員協(xié)助預(yù)定。
推薦課程
課程時間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...
講師:鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間:2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師:曾老師參訓(xùn)對象:企業(yè)CEO/總...
講師:曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師培訓(xùn)費(fèi):2600元/人(包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等),食宿費(fèi)用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)...
講師:田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點(diǎn)安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊費(fèi)用:4980/元人(學(xué)費(fèi)包含:導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費(fèi)、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費(fèi)用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果卻差強(qiáng)人意,與當(dāng)初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進(jìn)退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:許老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達(dá)工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá) 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)的講解,強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時的邏輯思維方式,大量的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)式演練,從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師:姜老師詳情
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐 2025-05-22
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師:楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:蔣老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling廣州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日廣州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...
講師:蔣老師詳情
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