從技術(shù)走向管理-金牌班組長實戰(zhàn)能力提升訓練

【培訓時間】2025年3月27-28日濟南

【課程對象】制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

【課程費用】3800元/人（培訓費、教材、午餐、茶點、發(fā)票） 

【課程背景】

基層干部訓練開始于第二次世界大戰(zhàn)美國戰(zhàn)時生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓練」（Training Within Industry For Supervisors.簡稱為TWI）。當時美國「戰(zhàn)時人力委員會」根據(jù)美國許多公司、工廠實際現(xiàn)場管理的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責2個知識，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場所遭遇的問題，大部份都可以解決或減少，問題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓練稱督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓練。目前日本還保留最初接受美國指導(dǎo)時的精神，沒有做太大的改變，仍然維持原有教學方式，根據(jù)文獻研究，日本今日能創(chuàng)造世界經(jīng)濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。

【課程收益】

1. 讓學員正確認識自己的職務(wù)和角色

2. 有效提升班組長的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)

3. 快速提升班組長的人員管理水平

4. 教導(dǎo)班組長掌握效率提升能力

5. 提升班組長生產(chǎn)管理和現(xiàn)場改善水平

6. 提升班組長個人業(yè)績和團隊績效。

【課程對象】

案例討論+游戲互動+實戰(zhàn)演練+講師分享

【課程大綱】

第一講、從技術(shù)能手走向管理高手 

1. 認識班組長的角色

2. 班組長的地位和使命

3．班組長的職責和任務(wù)

4．班組長的五種類型

5．班組長的素質(zhì)要求

6．班組長的管理技能要求

7．班組長的現(xiàn)狀和存在的問題

8．成為金牌班組長的關(guān)鍵

9. 從員工到班組長角色的轉(zhuǎn)變

10.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才

   案例：干員工“活”的小馬

   小組檢討：在你的工作當中出現(xiàn)小馬這樣的情況嗎？

第二講、班組長的一日管理

1. 班前要準備的事情

   ①.高效率班前會議的實施

   ②.班組生產(chǎn)計劃的制定

   ③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準備

   ④.班前派工、分工的執(zhí)行方式

   案例分享:《班前準備查檢表》

2．班中要控制的事情

   ①.班中控制的原則與意義

   ②.班中控制的7項關(guān)鍵點

   ③.班中控制的現(xiàn)場巡檢

   ④.班中控制的瓶頸解除

   案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

   ①.班后掌握的5項關(guān)鍵要素

   ②.班后報表的填寫與工作總結(jié)

   ③.認真做好交接班管理

   ④.交接班管理常見的問題

   案例研討:李強的一日管理

   案例分享:《班組日清控制標準表》

第三講、OJT員工教導(dǎo)與培育

1. 班組長教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

   視頻：為什么做？

   角色演練:錯誤教導(dǎo)方式模擬示范

   問題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．工作教導(dǎo)四階段法實施

   視頻：逐步教導(dǎo)員工的案例

   角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧

   視頻：激勵被教導(dǎo)者  

8. 車間多技能工訓練的特點與條件

9. 車間多技能工訓練前的能力盤點

10.車間多技能工訓練的操作步驟

   問題研討:員工為何不愿意做多能工

第三講、班組問題分析與解決

1. 生產(chǎn)異常問題的定義和種類

2. 班組長應(yīng)具有的問題意識

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的異常問題

4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義

5．5WHY尋找問題的根本原因

6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題

7. 戴明法、8D法分析與解決問題

8. 車間班組常見問題的解決模式

第四講、班組長有效溝通

1. 處理車間員工關(guān)系的重要性

2．增進員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

4．提升人際關(guān)系的四項基本技能

5．溝通的類型與溝通的步驟

6．溝通的過程與溝通的障礙

7．員工人際風格溝通技巧

8．高效溝通的“三步驟法”

9．溝通中看、聽、問、說的技巧

10.有效運用溝通化解員工的抵觸

  案例分析:一個女作業(yè)員的故事

11.與員工意見不一致時的溝通訣竅

  案例分享:“表達不同意見三步曲”

12.與部屬溝通的要點與訣竅

13.與同事溝通需要注意的方法

14.與上司溝通須避免犯的錯誤

   視頻：向上、向下、平行溝通

第五講、帶好下屬、用好下屬

1. 班組長如何樹立自己的威信

2. 班組長帶好員工的藝術(shù)

3. 班組長正確用人的原則和訣竅

   問題研討:從“管人理事”到“管事理人”

4. 如何當好教練型的班組長

   視頻：喬家大院

5. 班組長如何管好問題型員工

   案例分析:不合作的“刺兒頭”

   案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”

6. 有效做好新進員工的管理

7. 新員工流動原因及防范措施

【專家介紹】張鵬老師

講師資歷

v 中國百強講師

v 北京惠普質(zhì)量管理學院高級顧問

v 豐田精益管理咨詢顧問

v 豐田工程技術(shù)株式會社（ETC）研修顧問

v 杭州市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級咨詢顧問

v 上海市中小企業(yè)協(xié)會合作顧問

v 企業(yè)管理問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師

v 上海市注冊管理咨詢師

v 國際職業(yè)訓練協(xié)會認證教練

v 上海大學MBA

實踐/學術(shù)背景

張鵬老師曾在英業(yè)達科技、六豐機械、華新集團等大型企業(yè)先后擔任生產(chǎn)課長、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)副總等管理職務(wù)。工作當中深入生產(chǎn)一線，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

自進入培訓行業(yè)一來，多年來張老師先后被邀請到：赫比國際、圣戈班集團、阿特拉斯、海爾集團、住友電工、三一重工、江淮汽車、三星半導(dǎo)體、長江電子、中丹集團、兆勝集團、越峰電子、京東方集團等國內(nèi)知名企業(yè)進行多次培訓與精益改善交流。

張老師不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，為國內(nèi)企業(yè)提供具有針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務(wù)，現(xiàn)已為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供公開課程、內(nèi)訓課程、項目咨詢，累計培訓&輔導(dǎo)學員萬余人次，其主導(dǎo)的項目不僅注重實際操作，而且注重過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)廣泛的認同與好評。

培訓風格

幽默風趣，知識面廣，能與學員進行良好互動，營造出最佳的課堂氛圍；并且運用案例實戰(zhàn)、工具落地，使培訓極具個人風采且富有親和力。

精品課程

精益生產(chǎn)系列課程

《精益生產(chǎn)實戰(zhàn)演練》

《生產(chǎn)效率提升與制造成本管控》

《現(xiàn)場效率提升技巧》

《精益化倉儲與庫存管理》

《準時化條件下生產(chǎn)計劃編制與物料管理》

《精益布局與物流改善實戰(zhàn)》

《生產(chǎn)成本的管理與控制》

《IE工業(yè)工程應(yīng)用與生產(chǎn)成本管控》

《現(xiàn)場5S/6S與目視化管理實務(wù)》

《QCC品管圈活動實務(wù)》

人員管理課程

《TWI金牌班組長實戰(zhàn)能力提升》

《TWI督導(dǎo)人員訓練：JI/JR/JM/JS》

《生產(chǎn)主管必備的管理思路與工具》

《中層主管管理技能提升訓練》

《創(chuàng)新型問題分析與解決技巧》

微咨詢課程項目

《中層主管部屬培育與輔導(dǎo)項目》

《卓越管理者快速成長訓練營項目》

《一線督導(dǎo)者快速改善項目》

《企業(yè)流程優(yōu)化與快速改善》

部分咨詢項目案例:

張老師專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管控、流程管理咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗，并且已具有多家大型企業(yè)集團的培訓、項目輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，以下為主要咨詢經(jīng)歷：

2016年3月 蘇州東吳滾針軸承有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期6個月，裝配效率提升25%

2016年9月 鹽城查爾斯機電有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期10個月，合計節(jié)約成本36萬

2016年6月 江蘇贏勝節(jié)能集團《精益生產(chǎn)管理》項目，周期1年，合計節(jié)約成本179萬元

2017年3月 江蘇兆勝科技有限公司《精益生產(chǎn)》項目，周期1年，生產(chǎn)效率提升30%

2017年4月 昆山越峰電子有限公司《全廠智能物流改善項目》，周期1年，合計節(jié)約成本85萬

2017年5月 無錫德林防務(wù)裝備股份有限公司《現(xiàn)場精細化管理》，周期18個月，合計節(jié)約成本60萬

2018年1月 泰州康乾機械制造有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期1年，合計節(jié)約成本68萬

2018年4月 江蘇幸福門糧油有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期1年，合計節(jié)約成本60萬

2018年5月 泰州三江消防器材有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期1年，合計節(jié)約成本72萬

2018年6月 萊寶(天津)真空設(shè)備制造有限公司《精益物流與智能制造》項目，周期1年

2018年8月 江陰友邦家居用品公司《流程優(yōu)化及交期提升》項目，周期6個月，節(jié)約成本36萬

2018年10月 江西南方水泥企業(yè)《設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)標準化》微咨詢項目，節(jié)約設(shè)備維修費用12萬

2018年11月 圣戈班耐火材料有限公司（法資）連云港、臨沂工廠《5S及目視化管理》項目

2019年4月  江蘇華鵬電力儀表有限公司《精益生產(chǎn)管理》微咨詢項目，周期6個月，庫存降低35%

2019年5月  江蘇立達電梯有限公司《精益生產(chǎn)管理》微咨詢項目啟動，周期6個月，裝配效率提升25%

2019年7月  江蘇中丹化工集團公司公司《精益TPM設(shè)備管理》項目，周期18個月，節(jié)約成本230萬

2019年8月  寧波聯(lián)友精密制造有限公司《現(xiàn)場5S管理》項目，周期6個月，通過客戶現(xiàn)場審核

2019年10月 赫比國際有限公司（Hi-P）《精益生產(chǎn)管理》項目，周期10個月，合計節(jié)約成320萬

2019年11月 無錫永昊不銹鋼有限公司《現(xiàn)場5S改善》項目，周期3個月，通過客戶現(xiàn)場審核

2019年11月 力能石油江蘇有限公司現(xiàn)場《現(xiàn)場5S改善》項目，周期6個月，通過客戶現(xiàn)場審核

2020年4月  江陰南方管件集團《現(xiàn)場6S管理活動》項目，周期3個月，通過客戶現(xiàn)場審核

2020年5月  江蘇和盛食品集團有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期1年，合計節(jié)約成本56萬

2020年5月  江蘇博格東進有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期2年

2020年7月  江蘇飛耐科技有限公司《精益物流+智造制造》，項目周期8個月，合計節(jié)約成本32萬

2020年8月  安徽鑫科新材料股份有限公司《卓越管理者訓練營》項目，周期1年

2020年10月 江蘇龍溢端子有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目，周期2年

2020年12月 南京普微森醫(yī)療科技有限公司《卓越管理者快速成長訓練營》項目，周期6個月

2020年12月 超捷緊固系統(tǒng)(上海)股份有限公司《一線督導(dǎo)者快速改善》項目，項目周期3個月

2021年1月  蘇州美昱高分子材料有限公司《現(xiàn)場6S管理》項目，周期6個月

2021年4月  科柏拉斯飲料設(shè)備（蘇州）有限公司《現(xiàn)場快速改善》項目，周期2個月，節(jié)約成本15萬

2021年5月  泰州康乾機械鑄造企業(yè)《精益生產(chǎn)管理》項目（三期），周期1年

2021年6月  浙江好侍食品有限公司《中層主管部署培育與輔導(dǎo)》咨詢項目，周期3個月

2021年9月  江蘇中丹化工集團公司公司《精益TPM設(shè)備管理》項目（二期）項目啟動

2021年12月 江蘇洛克電子有限公司《精益生產(chǎn)管理》項目啟動，周期9個月

部分服務(wù)客戶

電子行業(yè)：蘇州住礦電子、合肥京東方科技股份有限公司、江蘇斯德雷特通光光纖有限公司，

科絡(luò)普線束（昆山、綿陽）有限公司，福弘金屬工業(yè)(常熟)有限公司、蘇州富強科技股份有限公司、無錫速達新材料股份有限公司、昆山越峰電子有限公司、昆山東聚伸致有限公司、江陰長江電子有限公司、合肥海爾電器有限公司、無錫速達新材料科技股份有限公司、溧陽市華鵬電力儀表有限公司、昆山三民涂賴電子材料技術(shù)有限公司、中建材浚鑫科技有限公司、蘇州艾司匹技(蘇州)電機有限公司、成都硅寶科技股份有限公司，江蘇洛克電子有限公司等

汽車配件：合肥江淮汽車有限公司、江蘇韓森自動車有限公司、上海大駿汽車股份有限公司、

超捷緊固系統(tǒng)(上海)股份有限公司，無錫眾聯(lián)能創(chuàng)動力科技有限公司、無錫精科汽車配件有限公司、上海新紡聯(lián)汽車內(nèi)飾有限公司、靖江三鵬汽車模具有限公司、鹽城查爾斯機電有限公司、蘇州東吳滾針軸承有限公司、北京天元奧特橡塑有限公司、奧科寧克(昆山)鋁業(yè)有限公司等

機械行業(yè)：無錫德林船舶設(shè)備有限公司、江蘇南極機械有限公司、江蘇冬慶數(shù)控有限公司、江蘇兆勝科技股份有限公司、常熟眾達機械有限公司，鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司，江蘇啟良停車設(shè)備有限公司、江蘇立達電梯有限公司，三一重工（常熟廠）、無錫南泉壓力容器有限公司、無錫鑄鴻鍛造有限公司、常熟常盛鋼結(jié)構(gòu)集團、無錫伏爾康科技有公司（德資）、浙江永藝股份有限公司、蘇州富通精密機械公司、蘇州宏銘模具有限公司、江陰友家家居用品有限公司、臨沂圣戈班耐火材料有限公司\泰州康乾機械制造有限公司、萊寶真空設(shè)備(天津)有限公司等

化工行業(yè)：泰州贏勝節(jié)能有限公司、中石油吐哈油田公司、中國化工油氣股份有限公司、

上海保立佳新材料有限公司、泰州市三江消防器材、江蘇中丹化工技術(shù)、深圳波頓香料等

煤礦行業(yè)：中國神華能源股份有限公司、神華寶日希勒能源有限公司、玉山南方水泥等

煙草行業(yè)：江西中煙工業(yè)有限責任公司，貴州中煙工業(yè)有限責任公司、寶雞煙草專賣局等

醫(yī)藥行業(yè)：江蘇康健醫(yī)療用品有限公司、江蘇同禾藥業(yè)有限公司、南京普微森醫(yī)療科技等

食品行業(yè)：成都太和坊釀造有限公司、江蘇幸福門糧油有限公司、浙江好侍食品有限公司、

上海益力多乳品有限公司（養(yǎng)樂多）等

服裝行業(yè)：江蘇利安達服裝有限公司，江蘇波司登羽絨服裝有限公司、蘇州格瑞服飾有限公司

其它：貴州新雙立汽車銷售服務(wù)有限責任公司、上海商業(yè)投資有限公司

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