從技術(shù)走向管理-金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

【培訓(xùn)時(shí)間】2025年3月27-28日濟(jì)南

【課程對(duì)象】制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

【課程費(fèi)用】3800元/人（培訓(xùn)費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票） 

【課程背景】

基層干部訓(xùn)練開(kāi)始于第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（Training Within Industry For Supervisors.簡(jiǎn)稱為TWI）。當(dāng)時(shí)美國(guó)「戰(zhàn)時(shí)人力委員會(huì)」根據(jù)美國(guó)許多公司、工廠實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責(zé)2個(gè)知識(shí)，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場(chǎng)所遭遇的問(wèn)題，大部份都可以解決或減少，問(wèn)題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價(jià)格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓(xùn)練稱督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練。目前日本還保留最初接受美國(guó)指導(dǎo)時(shí)的精神，沒(méi)有做太大的改變，仍然維持原有教學(xué)方式，根據(jù)文獻(xiàn)研究，日本今日能創(chuàng)造世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的美譽(yù)，TWI的落實(shí)是其中重要因素之一。

【課程收益】

1. 讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)自己的職務(wù)和角色

2. 有效提升班組長(zhǎng)的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)

3. 快速提升班組長(zhǎng)的人員管理水平

4. 教導(dǎo)班組長(zhǎng)掌握效率提升能力

5. 提升班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善水平

6. 提升班組長(zhǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【課程對(duì)象】

案例討論+游戲互動(dòng)+實(shí)戰(zhàn)演練+講師分享

【課程大綱】

第一講、從技術(shù)能手走向管理高手 

1. 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色

2. 班組長(zhǎng)的地位和使命

3．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)

4．班組長(zhǎng)的五種類型

5．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

6．班組長(zhǎng)的管理技能要求

7．班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

8．成為金牌班組長(zhǎng)的關(guān)鍵

9. 從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變

10.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才

   案例：干員工“活”的小馬

   小組檢討：在你的工作當(dāng)中出現(xiàn)小馬這樣的情況嗎？

第二講、班組長(zhǎng)的一日管理

1. 班前要準(zhǔn)備的事情

   ①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施

   ②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定

   ③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

   ④.班前派工、分工的執(zhí)行方式

   案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情

   ①.班中控制的原則與意義

   ②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

   ③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

   ④.班中控制的瓶頸解除

   案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

   ①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

   ②.班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)

   ③.認(rèn)真做好交接班管理

   ④.交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題

   案例研討:李強(qiáng)的一日管理

   案例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第三講、OJT員工教導(dǎo)與培育

1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

   視頻：為什么做？

   角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范

   問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

   視頻：逐步教導(dǎo)員工的案例

   角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧

   視頻：激勵(lì)被教導(dǎo)者  

8. 車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

9. 車間多技能工訓(xùn)練前的能力盤點(diǎn)

10.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟

   問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第三講、班組問(wèn)題分析與解決

1. 生產(chǎn)異常問(wèn)題的定義和種類

2. 班組長(zhǎng)應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的異常問(wèn)題

4. 問(wèn)題解決的三即三現(xiàn)主義

5．5WHY尋找問(wèn)題的根本原因

6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問(wèn)題

7. 戴明法、8D法分析與解決問(wèn)題

8. 車間班組常見(jiàn)問(wèn)題的解決模式

第四講、班組長(zhǎng)有效溝通

1. 處理車間員工關(guān)系的重要性

2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能

5．溝通的類型與溝通的步驟

6．溝通的過(guò)程與溝通的障礙

7．員工人際風(fēng)格溝通技巧

8．高效溝通的“三步驟法”

9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧

10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

  案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅

  案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”

12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅

13.與同事溝通需要注意的方法

14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤

   視頻：向上、向下、平行溝通

第五講、帶好下屬、用好下屬

1. 班組長(zhǎng)如何樹(shù)立自己的威信

2. 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)

3. 班組長(zhǎng)正確用人的原則和訣竅

   問(wèn)題研討:從“管人理事”到“管事理人”

4. 如何當(dāng)好教練型的班組長(zhǎng)

   視頻：?jiǎn)碳掖笤?/p>

5. 班組長(zhǎng)如何管好問(wèn)題型員工

   案例分析:不合作的“刺兒頭”

   案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

6. 有效做好新進(jìn)員工的管理

7. 新員工流動(dòng)原因及防范措施

【專家介紹】張鵬老師

講師資歷

v 中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

v 北京惠普質(zhì)量管理學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)

v 豐田精益管理咨詢顧問(wèn)

v 豐田工程技術(shù)株式會(huì)社（ETC）研修顧問(wèn)

v 杭州市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢顧問(wèn)

v 上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問(wèn)

v 企業(yè)管理問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師

v 上海市注冊(cè)管理咨詢師

v 國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

v 上海大學(xué)MBA

實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景

張鵬老師曾在英業(yè)達(dá)科技、六豐機(jī)械、華新集團(tuán)等大型企業(yè)先后擔(dān)任生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)副總等管理職務(wù)。工作當(dāng)中深入生產(chǎn)一線，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

自進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)一來(lái)，多年來(lái)張老師先后被邀請(qǐng)到：赫比國(guó)際、圣戈班集團(tuán)、阿特拉斯、海爾集團(tuán)、住友電工、三一重工、江淮汽車、三星半導(dǎo)體、長(zhǎng)江電子、中丹集團(tuán)、兆勝集團(tuán)、越峰電子、京東方集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行多次培訓(xùn)與精益改善交流。

張老師不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供具有針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，現(xiàn)已為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供公開(kāi)課程、內(nèi)訓(xùn)課程、項(xiàng)目咨詢，累計(jì)培訓(xùn)&輔導(dǎo)學(xué)員萬(wàn)余人次，其主導(dǎo)的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。

培訓(xùn)風(fēng)格

幽默風(fēng)趣，知識(shí)面廣，能與學(xué)員進(jìn)行良好互動(dòng)，營(yíng)造出最佳的課堂氛圍；并且運(yùn)用案例實(shí)戰(zhàn)、工具落地，使培訓(xùn)極具個(gè)人風(fēng)采且富有親和力。

精品課程

精益生產(chǎn)系列課程

《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)演練》

《生產(chǎn)效率提升與制造成本管控》

《現(xiàn)場(chǎng)效率提升技巧》

《精益化倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理》

《準(zhǔn)時(shí)化條件下生產(chǎn)計(jì)劃編制與物料管理》

《精益布局與物流改善實(shí)戰(zhàn)》

《生產(chǎn)成本的管理與控制》

《IE工業(yè)工程應(yīng)用與生產(chǎn)成本管控》

《現(xiàn)場(chǎng)5S/6S與目視化管理實(shí)務(wù)》

《QCC品管圈活動(dòng)實(shí)務(wù)》

人員管理課程

《TWI金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)能力提升》

《TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練：JI/JR/JM/JS》

《生產(chǎn)主管必備的管理思路與工具》

《中層主管管理技能提升訓(xùn)練》

《創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決技巧》

微咨詢課程項(xiàng)目

《中層主管部屬培育與輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《卓越管理者快速成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目》

《一線督導(dǎo)者快速改善項(xiàng)目》

《企業(yè)流程優(yōu)化與快速改善》

部分咨詢項(xiàng)目案例:

張老師專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管控、流程管理咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且已具有多家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以下為主要咨詢經(jīng)歷：

2016年3月 蘇州東吳滾針軸承有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期6個(gè)月，裝配效率提升25%

2016年9月 鹽城查爾斯機(jī)電有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期10個(gè)月，合計(jì)節(jié)約成本36萬(wàn)

2016年6月 江蘇贏勝節(jié)能集團(tuán)《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本179萬(wàn)元

2017年3月 江蘇兆勝科技有限公司《精益生產(chǎn)》項(xiàng)目，周期1年，生產(chǎn)效率提升30%

2017年4月 昆山越峰電子有限公司《全廠智能物流改善項(xiàng)目》，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本85萬(wàn)

2017年5月 無(wú)錫德林防務(wù)裝備股份有限公司《現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理》，周期18個(gè)月，合計(jì)節(jié)約成本60萬(wàn)

2018年1月 泰州康乾機(jī)械制造有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本68萬(wàn)

2018年4月 江蘇幸福門糧油有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本60萬(wàn)

2018年5月 泰州三江消防器材有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本72萬(wàn)

2018年6月 萊寶(天津)真空設(shè)備制造有限公司《精益物流與智能制造》項(xiàng)目，周期1年

2018年8月 江陰友邦家居用品公司《流程優(yōu)化及交期提升》項(xiàng)目，周期6個(gè)月，節(jié)約成本36萬(wàn)

2018年10月 江西南方水泥企業(yè)《設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化》微咨詢項(xiàng)目，節(jié)約設(shè)備維修費(fèi)用12萬(wàn)

2018年11月 圣戈班耐火材料有限公司（法資）連云港、臨沂工廠《5S及目視化管理》項(xiàng)目

2019年4月  江蘇華鵬電力儀表有限公司《精益生產(chǎn)管理》微咨詢項(xiàng)目，周期6個(gè)月，庫(kù)存降低35%

2019年5月  江蘇立達(dá)電梯有限公司《精益生產(chǎn)管理》微咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)，周期6個(gè)月，裝配效率提升25%

2019年7月  江蘇中丹化工集團(tuán)公司公司《精益TPM設(shè)備管理》項(xiàng)目，周期18個(gè)月，節(jié)約成本230萬(wàn)

2019年8月  寧波聯(lián)友精密制造有限公司《現(xiàn)場(chǎng)5S管理》項(xiàng)目，周期6個(gè)月，通過(guò)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核

2019年10月 赫比國(guó)際有限公司（Hi-P）《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期10個(gè)月，合計(jì)節(jié)約成320萬(wàn)

2019年11月 無(wú)錫永昊不銹鋼有限公司《現(xiàn)場(chǎng)5S改善》項(xiàng)目，周期3個(gè)月，通過(guò)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核

2019年11月 力能石油江蘇有限公司現(xiàn)場(chǎng)《現(xiàn)場(chǎng)5S改善》項(xiàng)目，周期6個(gè)月，通過(guò)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核

2020年4月  江陰南方管件集團(tuán)《現(xiàn)場(chǎng)6S管理活動(dòng)》項(xiàng)目，周期3個(gè)月，通過(guò)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核

2020年5月  江蘇和盛食品集團(tuán)有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期1年，合計(jì)節(jié)約成本56萬(wàn)

2020年5月  江蘇博格東進(jìn)有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期2年

2020年7月  江蘇飛耐科技有限公司《精益物流+智造制造》，項(xiàng)目周期8個(gè)月，合計(jì)節(jié)約成本32萬(wàn)

2020年8月  安徽鑫科新材料股份有限公司《卓越管理者訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目，周期1年

2020年10月 江蘇龍溢端子有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目，周期2年

2020年12月 南京普微森醫(yī)療科技有限公司《卓越管理者快速成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目，周期6個(gè)月

2020年12月 超捷緊固系統(tǒng)(上海)股份有限公司《一線督導(dǎo)者快速改善》項(xiàng)目，項(xiàng)目周期3個(gè)月

2021年1月  蘇州美昱高分子材料有限公司《現(xiàn)場(chǎng)6S管理》項(xiàng)目，周期6個(gè)月

2021年4月  科柏拉斯飲料設(shè)備（蘇州）有限公司《現(xiàn)場(chǎng)快速改善》項(xiàng)目，周期2個(gè)月，節(jié)約成本15萬(wàn)

2021年5月  泰州康乾機(jī)械鑄造企業(yè)《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目（三期），周期1年

2021年6月  浙江好侍食品有限公司《中層主管部署培育與輔導(dǎo)》咨詢項(xiàng)目，周期3個(gè)月

2021年9月  江蘇中丹化工集團(tuán)公司公司《精益TPM設(shè)備管理》項(xiàng)目（二期）項(xiàng)目啟動(dòng)

2021年12月 江蘇洛克電子有限公司《精益生產(chǎn)管理》項(xiàng)目啟動(dòng)，周期9個(gè)月

部分服務(wù)客戶

電子行業(yè)：蘇州住礦電子、合肥京東方科技股份有限公司、江蘇斯德雷特通光光纖有限公司，

科絡(luò)普線束（昆山、綿陽(yáng)）有限公司，福弘金屬工業(yè)(常熟)有限公司、蘇州富強(qiáng)科技股份有限公司、無(wú)錫速達(dá)新材料股份有限公司、昆山越峰電子有限公司、昆山東聚伸致有限公司、江陰長(zhǎng)江電子有限公司、合肥海爾電器有限公司、無(wú)錫速達(dá)新材料科技股份有限公司、溧陽(yáng)市華鵬電力儀表有限公司、昆山三民涂賴電子材料技術(shù)有限公司、中建材浚鑫科技有限公司、蘇州艾司匹技(蘇州)電機(jī)有限公司、成都硅寶科技股份有限公司，江蘇洛克電子有限公司等

汽車配件：合肥江淮汽車有限公司、江蘇韓森自動(dòng)車有限公司、上海大駿汽車股份有限公司、

超捷緊固系統(tǒng)(上海)股份有限公司，無(wú)錫眾聯(lián)能創(chuàng)動(dòng)力科技有限公司、無(wú)錫精科汽車配件有限公司、上海新紡聯(lián)汽車內(nèi)飾有限公司、靖江三鵬汽車模具有限公司、鹽城查爾斯機(jī)電有限公司、蘇州東吳滾針軸承有限公司、北京天元奧特橡塑有限公司、奧科寧克(昆山)鋁業(yè)有限公司等

機(jī)械行業(yè)：無(wú)錫德林船舶設(shè)備有限公司、江蘇南極機(jī)械有限公司、江蘇冬慶數(shù)控有限公司、江蘇兆勝科技股份有限公司、常熟眾達(dá)機(jī)械有限公司，鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司，江蘇啟良停車設(shè)備有限公司、江蘇立達(dá)電梯有限公司，三一重工（常熟廠）、無(wú)錫南泉壓力容器有限公司、無(wú)錫鑄鴻鍛造有限公司、常熟常盛鋼結(jié)構(gòu)集團(tuán)、無(wú)錫伏爾康科技有公司（德資）、浙江永藝股份有限公司、蘇州富通精密機(jī)械公司、蘇州宏銘模具有限公司、江陰友家家居用品有限公司、臨沂圣戈班耐火材料有限公司\泰州康乾機(jī)械制造有限公司、萊寶真空設(shè)備(天津)有限公司等

化工行業(yè)：泰州贏勝節(jié)能有限公司、中石油吐哈油田公司、中國(guó)化工油氣股份有限公司、

上海保立佳新材料有限公司、泰州市三江消防器材、江蘇中丹化工技術(shù)、深圳波頓香料等

煤礦行業(yè)：中國(guó)神華能源股份有限公司、神華寶日希勒能源有限公司、玉山南方水泥等

煙草行業(yè)：江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、寶雞煙草專賣局等

醫(yī)藥行業(yè)：江蘇康健醫(yī)療用品有限公司、江蘇同禾藥業(yè)有限公司、南京普微森醫(yī)療科技等

食品行業(yè)：成都太和坊釀造有限公司、江蘇幸福門糧油有限公司、浙江好侍食品有限公司、

上海益力多乳品有限公司（養(yǎng)樂(lè)多）等

服裝行業(yè)：江蘇利安達(dá)服裝有限公司，江蘇波司登羽絨服裝有限公司、蘇州格瑞服飾有限公司

其它：貴州新雙立汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司、上海商業(yè)投資有限公司

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