心理學在員工激勵和團隊管理中的應用

The Application of Psychology in Employee Motivation and Team Management

課程排期/Scheduling

廣州：2024年11月13日-14日

北京：2024年12月05日-06日

深圳：2024年12月11日-12日

上海：2025年03月26日-27日

北京：2025年05月21日-22日

深圳：2025年06月18日-19日

上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日

廣州：2025年09月24日-25日

上海：2025年11月12日-13日

深圳：2025年12月24日-25日

課程概述/Overview

課程背景：

在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，員工是企業(yè)最寶貴的資產。然而，如何有效激勵員工、提升團隊凝聚力，成為眾多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。心理學作為一門研究人類行為和心理過程的科學，為企業(yè)提供了全新的視角和方法。知名企業(yè)創(chuàng)始人如馬云曾言：“員工離職的原因林林總總，但只有兩點最真實：錢沒給到位，心委屈了?！边@深刻揭示了員工激勵與團隊管理的核心痛點。而員工激勵和團隊管理也成為企業(yè)發(fā)展的核心議題。

本課程將深入探討心理學在員工激勵和團隊管理中的應用，幫助企業(yè)領導者和管理者更好地理解員工需求，激發(fā)員工潛能，提升團隊績效，為企業(yè)管理者提供一套科學、實用的員工激勵與團隊管理方案，助力企業(yè)打造高效、和諧的團隊氛圍。

課程收益：

1.深度洞察：掌握員工心理，精準識別員工需求與動機

2.策略激勵：運用心理學原理，設計高效員工激勵方案

3.團隊協作：增強團隊凝聚力，提升團隊協作效率

4.沖突化解：學會運用心理學技巧，有效化解團隊沖突

5.滿意度提升：提高員工工作滿意度，增強員工忠誠度

6.文化塑造：助力企業(yè)打造積極向上的企業(yè)文化

課程大綱/Outline

第一章：心理學基礎與員工激勵原理

一、心靈探秘——了解心理學基本概念和理論

1.員工心理需求分析

2.物質需求與精神需求的平衡

3.職業(yè)發(fā)展需求與社交需求的滿足

4.不同年齡段、不同性別員工的心理差異

二、員工心理特征的具體識別

1、趣味測試員工的不同個性特征——MBTI的應用

2、團隊最佳配合的行為模式識別——PDP領導力風格測試

三、激勵密碼——解析員工激勵的心理學原理

1、綜合激勵策略——集成目標設定、績效評價、反饋機制以及個性化激勵方案

1)目標設定與追蹤——保持工作方向感

2)公正公平的評價體系——增強員工對激勵措施的信任感

3)及時有效的反饋機制——提供匿名或開放的溝通渠道，促進雙向溝通

4)個性化激勵方案設計——滿足多樣化需求

5)數據分析與報告——評估激勵策略的有效性，為未來的激勵政策調整提供數據支持

2、激勵策略的類型與實施

1)物質激勵與精神激勵的結合

2)長期激勵與短期激勵的協調

3)個性化激勵方案的制定

四、需求洞察——識別員工不同層次的需求的NLP邏輯層次圖

五、運用情壓管理技巧輔導員工

1.識別員工的情壓心理問題并針對性疏導

2.覺察員工心理冰山，了解情緒背后根本原因

3.激活員工狀態(tài)的 “優(yōu)點轟炸”分享法

4.態(tài)度就是競爭力，幫助員工重塑積極心態(tài)

第二章  運用心理學技術提升團隊激勵

一、提升團隊激勵的三大策略

1.獎勵藝術——設計有效的獎勵機制

2.目標驅動——設定明確的工作目標

3.成長助推——提供員工發(fā)展機會

二、運用心理學激勵員工的七大方法

1. 信任激勵法——明確表達和適度授權

1)明確溝通，使用正面語言

2)適度授權，確保他們有足夠的自主權和決策權，提供必要的支持和資源

3)建立信任文化，鼓勵員工分享想法和意見，增強團隊間的互信

2. 職務激勵法——及時提拔德才兼?zhèn)鋯T工

1)明確晉升標準，基于員工的德才表現，如工作績效、領導力、團隊協作等

2)定期評估，識別出德才兼?zhèn)涞膯T工，并為他們制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃

3)提供培訓和發(fā)展機會，內部培訓、外部課程、導師制度等，以支持他們的職業(yè)成長和晉升

3. 目標激勵法——明確且可行的目標

1)設定SMART目標，確保目標具有挑戰(zhàn)性但又不至于遙不可及

2)分解目標：將大目標分解為一系列小目標或里程碑，以便員工能夠逐步完成并感受到進步。這有助于保持他們的動力和積極性。

3)跟蹤和反饋：定期跟蹤目標的進展情況，并為員工提供及時的反饋。這可以幫助他們了解自己的工作表現，并根據需要進行調整。

4. 榮譽激勵法——增強榮譽感與成就感

1)設立榮譽制度，榮譽證書、獎杯、公開表揚等

2)舉辦慶?；顒?/span>

3)展示員工的優(yōu)秀成果和貢獻，如通過公告板、企業(yè)網站、社交媒體等渠道

5. 情感激勵法——營造和諧工作氛圍，提高滿意度

1)建立情感聯系：通過關心員工的個人生活和情感需求，建立與他們的情感聯系

2)組織團建活動：定期組織團建活動，如戶外拓展、聚餐、文化體驗等

3)提供福利和支持如健康保險、彈性工作制度、員工關懷計劃等

6. 參與激勵法——滿足歸屬感和尊重需求，增強主人翁意識

1)鼓勵員工參與決策：在制定重要決策時，邀請員工參與討論和提供意見

2)建立員工建議箱

3)分享公司愿景和目標，增強他們的主人翁意識和責任感

7. 成長激勵法——幫助員工提升能力，實現自我成長

1)制定個性化發(fā)展計劃

2)提供學習資源

3)設立晉升通道

演練環(huán)節(jié)：請根據以上7種展開研討，設計優(yōu)化計劃組內分享，并提出更多方案

第三章  團隊建設與NLP簡化心理學應用

一、凝聚之核——打造團隊共同價值觀

1、價值澄清：通過問句引導，幫助成員明確個人及團隊的核心價值

2、利用NLP的視覺化技術，共同描繪團隊未來藍圖，增強歸屬感

二、溝通橋梁——優(yōu)化團隊溝通模式

1、傾聽藝術：運用NLP的層次傾聽法，深入理解對方言語背后的情緒與需求

2、結構化表達訓練，確保信息傳遞準確無誤，減少溝通障礙

三、合作密碼——促進團隊協作

1、角色認同：通過角色扮演與情境模擬，加深成員對團隊角色的理解與認同

2、協同思維：運用NLP思維模式轉換技術，培養(yǎng)團隊共同解決問題的思維方式

第四章運用教練技術的智慧建立正面思維

一、常見的五大員工心理問題的識別

1.壓力過大——導致員工出現易疲勞、情緒低落、記憶力下降、創(chuàng)造力減退

2.職業(yè)枯竭綜合癥——消極怠工，精疲力竭和身心憔悴的癥狀

3.突發(fā)性心理危機

4.情感與家庭問題導致的心理困擾

5.職業(yè)角色與生活角色轉換困難——引發(fā)家庭或人際沖突，或者自我認同危機

二、教練技術的四大智慧支柱

1、建立與自己、與他人的親和感

2、確立自己的理想成果——局限問題還是放眼未來

3、提升覺察和感官敏銳性——有覺知地活著

4、提升行為的靈活性——生活的意義由自己賦予

三、NLP教練技術的六大理解層次

四、用NLP超越框架來突破障礙和人際困境

五、NLP教練技術中的12個前提假設

第五章 NLP教練技術——下屬的情緒調整與沖突化解

一、五種常見心理問題的分析

1. 焦慮

2. 抑郁

3. 恐懼

4. 強迫

5. 嫉妒

二、改變對情緒的錯誤概念

1.情緒是與生俱來的

2.情緒是無可奈何

3.不要把情緒帶回家

4.情緒的原因是外界的人、事、物

5.情緒有好壞之分

6.不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發(fā)

7.情緒控制人生

8.事情與情緒牢不可分

三、用新的角度去看情緒對人的作用

1.情緒是生命不可分割的一部分

2.情緒絕對誠實可靠和正確

3.情緒從來都不是問題

4.情緒是教我們在事情中該有學習

5.情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。   

6.情緒是經驗記憶的必須部分。

7.情緒就是我們的能力

四、建立下屬信任關系的五大要素

1.真誠與透明

2.無條件的積極關注

3.準確的同理心

4.一致性的表達

5.持續(xù)的支持與陪伴

五、幫助下屬正確認知職場沖突

案例分析：強勢溝通引發(fā)的激烈爭執(zhí)《實習生小王的請示》

1、職場沖突的判定和場景舉例

2、職場沖突三個不同類型

3、警惕職場易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”

4、職場沖突的冰山模型——合理沖突與“惡性”沖突

六、知其然，知其所以然——沖突誘因《3W1H目標分析法》

七、情緒ABC原理

實戰(zhàn)場景化演練與總結分析

1、實戰(zhàn)演練：模擬具體場景

1)設計針對不同層級、崗位員工的教練場景

2)學員分組進行角色扮演與實戰(zhàn)演練

2、案例分析：成功與失敗的教訓

1)分析成功應用教練技術的企業(yè)案例

2)探討教練技術失敗的原因與教訓

3、課程總結與反思

1)學員分享學習心得與體會——繪制《學習成果樹》

2)對未來應用教練技術的展望與建議——行動目標與計劃分享

講師介紹/Lecturer

蔣老師

高績效管理實戰(zhàn)專家

20年名企管理實戰(zhàn)經驗

15年多行業(yè)企業(yè)管理教練經驗

國家高級企業(yè)培訓師/高級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師/CITA國際NLP執(zhí)行師

美國索菲亞大學心理學碩士

AACTP國際促動師/MTP（日產訓）認證管理專家

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中國500強 中聯實業(yè)| 員工EAP項目負責人、人才發(fā)展教練

中國500強 雅居樂集團文商旅公司 人力資源總監(jiān)、培訓學院院長

亞洲第一錦江國際集團人力資源副總監(jiān)、運營總監(jiān)、文化總站長

亞洲品牌500強 安植集團 學院電商大賽專業(yè)評委和培訓講師

    蔣老師曾歷任多家企業(yè)培訓總監(jiān)、人資總監(jiān)、人才發(fā)展部副總監(jiān)等職位，擁有20+年管理經驗及人才梯隊建設經驗，有銀行、電力、煙草、互聯網、房地產、酒店、美業(yè)、保險、家電等多家管理咨詢和教練陪跑項目經驗；擅長運用心理學技術和人力資源技術化解團隊問題，為組織提效賦能。蔣老師至今累計授課超500場，參訓學員高達30000人，課程滿意度95%。

擅長領域：團隊績效提升、新員工訓練營、人才選育用留、管理心理學、中基層MTP管理實戰(zhàn)、團隊領導力、人力資源管理、時間管理、跨部門溝通、問題解決與決策管理等；

實戰(zhàn)經驗：

曾為雅居樂商業(yè)集團設計降本增效項目，建立商業(yè)學院，開辟人才晉升綠色通道，以培訓為抓手建設學習型組織，提供員工EAP，建立高效和諧團隊氛圍，實現人才、文化、業(yè)務三豐收

01-從0到1搭建企業(yè)商學院，精細化打造學習品牌，搭建300+門內訓課程，3年內培養(yǎng)了近百位內訓師，曾獲得企業(yè)“韌性計劃-最佳學習平臺建設獎”

02-每年為企業(yè)開展7個專項培養(yǎng)計劃，貼近業(yè)務實際需求，從“溝通協作、匯報等維度”刷新人才配置標準，實現高于行業(yè)配置標準20%；實現2021年文商旅人效指標均超100%

03-負責雅居樂商學院及地產集團文商旅學院的搭建和運營，開展20+期線下大型賦能訓練營，累計為2000+人進行培訓，開展多期管理層游學項目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎

曾為錦江集團創(chuàng)建30個城市人才培養(yǎng)文化站，搭建企業(yè)商學院，成功打造企業(yè)雇主品牌

01-為錦江搭建商學院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進行課程培訓及內訓師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學新銳獎”（廣東人力資源協會）、“中國企業(yè)大學50強”榮譽稱號，并拓展外部收費項目，實現2年創(chuàng)收百萬的階段目標。

02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進行即興演講與匯報技巧培訓，輔導300+位副店長進行競聘會演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域學院院長提名。

03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進行內訓，培養(yǎng)項目導師100+人，1年半的時間輔導近700人，實現中層經理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超300萬元/年的人才引進費用。

主講課程：

《標桿經驗萃取與組織效能提升》

《職場情壓管理與全腦演講匯報》

《MTP中層管理與高績效溝通》

《結構化思維與即興演講》

《時間管理與組織提效》

《360度跨部門溝通與工作匯報》

《商務演講—金牌演說家競賽》

《商務禮儀與商務談判》

《崗位勝任力與選育用留的智慧》

《團隊執(zhí)行力與狼性文化》

授課風格：

學以致用，實戰(zhàn)高效：理論與實操結合，將專業(yè)的技能簡單化，融于不同工作場景中，讓學員體驗式學習，并活學活用。

輕松幽默，積極互動：授課風格熱情大方，言語極富感染力，授課形式多樣，善于激發(fā)學員學習興趣、調動團隊互動氛圍、捕捉學員典型表現。課程內容務實豐富，充分分享個人案例。

教學新穎，邏輯清晰：課程內容講解注重邏輯編排，通過趣味性心理游戲幫助學員有效理解。注重教練技術的引導式教學，課程實效性強，貼近參訓學員實際工作。善于把握和處理實際問題，積極有效給予學員反饋與指導，幫助學員將所學知識有效應用到實際工作中。

部分服務客戶：

電力、煙草、通信：南方電網、國家電網、甘肅電網、廣東煙草、云南煙草、紅河煙草、紅塔煙草、陽江煙草、江蘇中煙、鐵塔集團、中國移動、中國聯通、電網超高壓……

地產、酒店：白云國際會議中心、雅居樂地產集團、雅居樂文旅公司、碧桂園集團、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團、雅城集團、奧園集團、萬達集團、雅生活集團、敏捷地產、錦江集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、洲際旅游、凱里亞德酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯網酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、海南文旅公司、雅居樂酒店、清水灣假日度假酒店、喜來登度假酒店、萬豪酒店……

金融、保險行業(yè)：友邦保險、民生銀行、農業(yè)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中郵保險、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……

名企：山東港口集團、青島港灣、美的集團、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯實業(yè)、廣東通驛集團、艾多美中國、普利蘭公司、幸福私塾健康咨詢中心……

教育行業(yè)：暨南大學、華南理工大學、廣東財經大學、廣州大學、廣東工業(yè)大學、廣東科貿職業(yè)學院、廣州農工商技術學院、江西財經學院、廣東省項目管理協會、天資教育集團、同聚團建、東莞高薪教育、中山新華商智文化公司、TOP青少年學院……

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主題

上課時間

2025年05月21-22日 北京2025年06月18-19日 深圳2025年07月23-24日 上海2025年08月13-14日 北京2025年09月24-25日 廣州2025年11月12-13日 上海2025年12月24-25日 深圳

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