課程聚焦的問題                                                                                   

一線主管是最基層的管理者，也是最接近現(xiàn)場的管理者，現(xiàn)場秩序的維持、效率的提升、目標(biāo)的達(dá)成靠的就是他們，在產(chǎn)業(yè)升級邁向智能化的進(jìn)程中，他們的角色顯得尤為的重要，他們的成長也制約著企業(yè)的成功。

一線主管學(xué)習(xí)項(xiàng)目主要聚焦如下一線管理現(xiàn)狀或問題：

現(xiàn)狀1：角色定位不準(zhǔn)，對于作為一名一線主管對上對下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不清，存在推卸責(zé)任的現(xiàn)象

現(xiàn)狀2：日常管理更多以任務(wù)式管理為主，缺乏系統(tǒng)的目標(biāo)管理思維與方法

現(xiàn)狀3：團(tuán)隊士氣不佳，時有抱怨，自我激勵不足，激勵意識與技巧缺乏，激勵員工顯得心有余而力不足；

現(xiàn)狀4：培育員工的意識不足，存在骨干不骨干的現(xiàn)狀，時有親力親為的現(xiàn)象

現(xiàn)狀5：與下屬溝通簡單直接，上下級反饋意識薄弱，缺乏心理層面的溝通，沖突時有發(fā)生

現(xiàn)狀6：現(xiàn)場問題意識薄弱，這邊火滅那邊火又起，缺乏有效的解決問題的工具與方法

現(xiàn)狀7：現(xiàn)場改善意識淡薄，自發(fā)與主動的改善氛圍欠佳，缺乏改善的工具與方法

課程優(yōu)勢與特色                                                                        

? 我們專注于制造業(yè)10多年，對制造業(yè)管理積累了大量經(jīng)驗(yàn)和方法論

? 課程經(jīng)過1000+家國內(nèi)外企業(yè)、30000+學(xué)員的實(shí)踐的打磨

? 課程強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、貼合實(shí)際，學(xué)習(xí)內(nèi)容覆蓋了一線管理者最核心的能力素質(zhì)、聚焦管理中的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)點(diǎn)

? 課程摒棄傳統(tǒng)的填鴨式的學(xué)習(xí)，采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式，用學(xué)員得懂語言，生動地呈現(xiàn)知識點(diǎn)

? 我們有專職講師與產(chǎn)品團(tuán)隊，產(chǎn)品隨著市場需求的變化走向不斷深入研發(fā)的道路，每年均有老產(chǎn)品的迭代和新產(chǎn)品的發(fā)布

什么人可以參加？                                                                                   

一線主管在不同的公司稱謂與職位級別存在差異，本項(xiàng)目中的一線主管特指生產(chǎn)經(jīng)理以下與操作員工以上的基層管理群體，包括：線長、班組長、工位長、區(qū)長、主管、車間主任等等

課程內(nèi)容簡介                                                                                    

第1項(xiàng)修煉：管理認(rèn)知與角色定位

? 為何需要一線管理者

? 由操作走向管理的思維與工作理念的轉(zhuǎn)變

? 一線主管的管理職責(zé)

? 制度化還是人性化？

? 何為角色？

? 不恰當(dāng)?shù)囊痪€管理者類型

? 一線主管的素質(zhì)要求

? 管理啟示：責(zé)任=權(quán)力

第2項(xiàng)修煉：基于信任的有效溝通

? 為何“溝”而不“通”？

? 溝通障礙分析

? 溝通原則：別將指責(zé)的手指指向他人

? 為何一開口就讓他人不舒服？

? 溝通原則：溝通事情之前先溝通心情

? 防衛(wèi)與防衛(wèi)行為

? 溝通原則：說事實(shí)不說評判

? 基于事實(shí)的反饋技術(shù)-BID/BIA

? 傾聽不只是聽見-3F傾聽技術(shù)

? 建立信任的關(guān)鍵技術(shù)：同理心的應(yīng)用

第3項(xiàng)修煉：員工培育與作業(yè)指導(dǎo)

? 一線主管培育指導(dǎo)員工的現(xiàn)狀

? 為何員工總是學(xué)不會？

? 為何骨干不“骨干”？

? 為何員工會犯一些“低級的”錯誤？

? 如何基于崗位需求布署多能工培育計劃

? 作業(yè)指導(dǎo)的四步法

? 高效指導(dǎo)員工的核心技術(shù)

- 教三練四

- 動作分解法

? 作業(yè)指導(dǎo)的前中后注意要點(diǎn)

第4項(xiàng)修煉：員工激勵技術(shù)

? 自我激勵對于管理的意義與價值

? 員工到底要什么？

? 馬斯洛需要層次原理及應(yīng)用

? 如何基于不同需求激勵員工？

? 為何員工總是覺得不公平？

? 如何平衡員工的期望值與效價的關(guān)系

? 非現(xiàn)金激勵的技術(shù)

? 員工消極的七大真因與策略

第5 項(xiàng)修煉：現(xiàn)場改善的工具與方法

? 現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展的歷程

? 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)原則

? 現(xiàn)場的七大浪費(fèi)與表現(xiàn)形式

? 尋找浪費(fèi)的4M法

? 看板與拉動生產(chǎn)

? 如何消除工序的不平衡？

? ECRS的應(yīng)用

? 一個流還是連續(xù)流？

? 快速換型的內(nèi)涵與思路

? 如何預(yù)防出錯---防錯工具的應(yīng)用

講師簡介                                                                                    

張老師 Aaron Zhang

? 浙江大學(xué)管理學(xué)碩士研究生

? 企業(yè)管理與咨詢資深顧問

? 組織學(xué)習(xí)與發(fā)展專家級顧問

? ISPI國際注冊績效改進(jìn)顧問（CPT）

? 埃里克森專業(yè)認(rèn)證教練

? 美國PERSONA Global認(rèn)證講師

? 職業(yè)顧問與講師團(tuán) Master Trainer

? 曾在多家世界五百強(qiáng)企業(yè)高級崗位上任職11年+

? 13年以上企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷

? 服務(wù)國內(nèi)外知名企業(yè)超過800家

專長領(lǐng)域

1. 主講課程：

? 《管理領(lǐng)導(dǎo)力系列課程》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《高績效領(lǐng)導(dǎo)力?》、《跨部門溝通與協(xié)作?》、《結(jié)構(gòu)化問題的分析與解決?》、《目標(biāo)與績效管理》、《溝通與沖突管理》、《打造高效執(zhí)行力》、《結(jié)構(gòu)化思維》、《團(tuán)隊賦能與激勵》、《時間效益加速器》、《課程設(shè)計與開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)與的授課技術(shù)》等。

2. 擅長項(xiàng)目：

? 績效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目：聚焦企業(yè)三層級目標(biāo)，通過績效改進(jìn)技術(shù)，系統(tǒng)設(shè)計績效改進(jìn)方案，幫助企業(yè)提升業(yè)績指標(biāo)、提升流程效率、突破發(fā)展瓶頸、驅(qū)動企業(yè)管理升級與轉(zhuǎn)型。

? 能力發(fā)展與學(xué)習(xí)項(xiàng)目：擅長基于客戶需求，系統(tǒng)診斷與定制化設(shè)計學(xué)習(xí)與能力發(fā)展項(xiàng)目，如《中層經(jīng)理能力發(fā)展項(xiàng)目》、《學(xué)習(xí)體系搭建》等。

授課風(fēng)格

? 邏輯化課程設(shè)計，內(nèi)容以學(xué)員為本，立足于參與者的感知與思維，具有較強(qiáng)的針對性和啟發(fā)性

? 不斷創(chuàng)新、以終為始、重點(diǎn)突出，絲絲入扣、引人入勝

? 風(fēng)趣幽默、善于調(diào)節(jié)課程氛圍，吸引學(xué)員思考和參與

? 鼓勵學(xué)員積極溝通互動，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、學(xué)有所用、唯有將所學(xué)轉(zhuǎn)化為行為的改變才是有價值的

服務(wù)企業(yè)

? 機(jī)械機(jī)電：弗蘭卡廚衛(wèi)、科尼起重機(jī)、勝代集團(tuán)、海立電器、阿美德格、丹騰空氣系統(tǒng)、福伊特水電、福斯流體控制、博思格鋼鐵、馬可迅車輪、馬勒東炫濾清器、康迪泰克大洋管件、三河環(huán)宇電力實(shí)業(yè)、博世包裝技術(shù)、恩電開通信設(shè)備、第星油壓工程機(jī)械、實(shí)達(dá)精密不銹鋼、西得樂機(jī)械、福托偉閥門、威特電梯、莊信萬豐、博西華家電、恩德斯豪斯、凱登制漿設(shè)備、斯必克流體設(shè)備、蘇泊爾電器、薩維奧機(jī)械、空氣化工設(shè)備、博世安保設(shè)備、許繼集團(tuán)、華業(yè)塑料機(jī)械、盛重重工裝備、中鐵山河、亞德客、澳克泰工具等

? 汽車交通：馬牌輪胎、大眾汽車、東風(fēng)本田、長安福特馬自達(dá)、大陸汽車、上汽集團(tuán)、北汽、金龍汽車、李爾集團(tuán)、博世汽車零部件、皮爾金頓、麥格納汽車系統(tǒng)、福沃克汽車、博格華納、長春英提爾汽車飾件、上海納鐵福傳動軸、延鋒江森、南車株洲電力機(jī)車、美特捷成汽車、佛吉亞座椅部件、聯(lián)合汽車、威斯卡特工業(yè)、上海日野發(fā)動機(jī)、恩福、科德寶集團(tuán)、延鋒偉世通、舍弗勒、米巴精密、卡斯馬、慕貝爾、輝門摩擦品、威巴克、格蘭海芬、北車四方集團(tuán)、曼胡墨爾、特瑞堡減震、喬治費(fèi)歇爾、延鋒彼歐、海斯坦普、貝洱、美特.捷成汽車系統(tǒng)、延鋒百利得、安波伏等

? 電子通訊：TT電子 、松下集團(tuán)、橫店集團(tuán)得邦照明、中怡科技、愛立信、富士膠片、雅馬哈、法泰電器、霍丁格.包爾文、斯派曼電子技術(shù)、匯川技術(shù)、安弗施無線射頻、德納、愛普克斯、東方通信、羅格朗電工、大力電工、絲路咖、海拉電子、思耐達(dá)、宇視科技、捷普電子、光燦光電等

? 醫(yī)藥生產(chǎn)：葛蘭素史克、帝斯曼淄博制藥、福瑞達(dá)生物醫(yī)藥、凱萊英生命科學(xué)技術(shù)、倍肯集團(tuán)、華海藥業(yè)、民生藥業(yè)、楊子江藥業(yè)、羅氏制藥、強(qiáng)生醫(yī)療、施萊醫(yī)療、美艾利爾、巴奧米特醫(yī)療、巴奧米特等

? 化工生物：朗盛、科思創(chuàng)、博力通（上海）隔膜制品、太平洋石英、阿克蘇諾貝爾、中海油、肖特玻璃科技、巴斯夫、中石化、奧喜?；ぁ⑾日_(dá)、格蕾斯、優(yōu)利德化工、瓦克化學(xué)、韓華輪胎、優(yōu)美科、阿朗新科、圣戈班磨具磨料、艾博生物、空氣化工、道康寧、兆維科技等

? 其他行業(yè)：伊利、惠氏、瑞福祥食品、卡夫食品、口味王、戴鉑新材料、歐文斯科寧、中輕太陽能電池、日通國際物流、安吉物流、西文服飾、康奈可（中國）投資、拓領(lǐng)物流、美爾投資集團(tuán)、特恩弛光纖、代爾塔、合興集團(tuán)、蘭貝爾服飾、森佩理特、高達(dá)食品、霍丁格包爾文、愛帝思、慧瞻、萬集、可成科技等

客戶反饋

? 學(xué)會了很多溝通的技巧，希望自己可以運(yùn)用到實(shí)際工作中。          

——上海波音

? 對自己的職責(zé)角色，職業(yè)心態(tài)，溝通技巧等幫助很大，應(yīng)該說這次的學(xué)習(xí)使我學(xué)習(xí)到了很多知識，不錯！                                                  

? ——上海采埃孚倫福德

? 溝通的技巧和溝通的方法對我?guī)椭艽蟆?                       

——惠氏營養(yǎng)品

? 團(tuán)隊管理技術(shù)、增加執(zhí)行力等方式有了很大提高，特別是自我素養(yǎng)提升有了很大幫助。          

——中海石油石化有限公司

? 最大的幫助就是會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，并用數(shù)據(jù)的形式把它表現(xiàn)出來。

——麥格納動力總成（常州）有限公司

? 培訓(xùn)內(nèi)容豐富，案例典型，對職業(yè)管理方面有很大幫助

——莊信萬豐（上海）化工有限公司

? 非常棒的課程，講解生動、能夠帶動學(xué)員用心傾聽，用心感悟。  

——強(qiáng)生醫(yī)療

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主題

上課時間

2025年08月21-22日 蘇州

參加人數(shù)

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