克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

課程費(fèi)用：4680元/人（包含課程資料、學(xué)習(xí)費(fèi)、茶歇等）

團(tuán)隊(duì)協(xié)作不需要多么高明的技巧和大師般的智慧，只需要堅(jiān)持和勇氣。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是一種美德，而是一種戰(zhàn)略的選擇，要求其是發(fā)自?xún)?nèi)心的決定。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是唯一的可以持續(xù)下去的，有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
                                                       ——帕特里克 · 蘭西奧尼 Patrick Lencioni

為什么協(xié)作如此重要？

l 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略會(huì)決定我們做什么，不做什么，以及怎么去做；要打贏這些硬仗往往不是一個(gè)部門(mén)的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；

l 組織：組織會(huì)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)構(gòu)建有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；組織要做到人崗匹配，要讓那些原本60分的人能發(fā)揮出80分的效果；

l 人才：維持組織高效運(yùn)行，需要各方面的人才；人才的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，需要通過(guò)成員之間的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)；

l 文化：我們要不斷地向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確性和一致性，讓團(tuán)隊(duì)成員知道邊界和方向；企業(yè)文化的清晰，會(huì)進(jìn)一步堅(jiān)定我們的戰(zhàn)略方向；文化是企業(yè)的基因，是否有相互協(xié)作的意識(shí)和能力尤為重要。

企業(yè)的邊界因顧客而存在，所以顧客在哪里，企業(yè)的邊界就在哪里；團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)最難被模仿和復(fù)制的部分。

當(dāng)下即是最好的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都是最佳人選。就是這一群人，怎樣才能發(fā)揮全部潛力，創(chuàng)造最大價(jià)值？

沒(méi)有任何個(gè)體是完美的，但當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大時(shí)，團(tuán)隊(duì)就是完美的。

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》貫徹性研修，將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列高效的訓(xùn)練來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本方面加以提高：建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任和關(guān)注結(jié)果。

這是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，這個(gè)過(guò)程提供給團(tuán)隊(duì)成員信息和策略，成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。它可以達(dá)成幾個(gè)收效：

1.幫助團(tuán)隊(duì)成員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙。

2.幫助團(tuán)隊(duì)成員在信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果五個(gè)方面獲得改善。

3.讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何在工作中克服每項(xiàng)障礙。

4.讓團(tuán)隊(duì)成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔(dān)力。

5.提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度、強(qiáng)化組織健康度。

課程收益

l 理解五大障礙產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，通過(guò)測(cè)評(píng)清晰團(tuán)隊(duì)目前的現(xiàn)狀和改進(jìn)方向

l 掌握建立信任的概念和方法，幫助團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任

l 掌握掌控沖突的來(lái)源和定義，通過(guò)描述沖突和制定沖突規(guī)條，幫助團(tuán)隊(duì)建立開(kāi)放氛圍

l 掌握兌現(xiàn)承諾的方法和工具，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)在決策過(guò)程中積極參與和承諾，并能高效執(zhí)行

l 掌握承擔(dān)責(zé)任的概念和方法，建立團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)的意識(shí)和能力

l 掌握關(guān)注結(jié)果的方法和工具，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都關(guān)注團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)

學(xué)員對(duì)象

需要建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的各層級(jí)管理者、跨部門(mén)同事

課程大綱

課前：翻轉(zhuǎn)預(yù)習(xí)

l 閱讀分享：閱讀《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙》并分享

課中：學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一章 協(xié)作的認(rèn)知

l 為什么協(xié)同如此重要？

l 測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙測(cè)試

l 探討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀

l 團(tuán)隊(duì)成功的條件

l 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念

l 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙的邏輯

l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)要點(diǎn)

第二章 建立信任

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是基于猜想，而是基于弱點(diǎn)的信任。

信任指的是“基于弱點(diǎn)的信任”，意即一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)，是能夠也敢于將自己不擅長(zhǎng)的、錯(cuò)誤暴露在團(tuán)隊(duì)成員面前。信任不僅僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。

l 關(guān)于信任的認(rèn)知

2 關(guān)于建立信任的自查清單

2 喪失信任和充滿(mǎn)信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2 建立信任的底層邏輯

2 缺乏心理安全感的組織表現(xiàn)

2 心理安全感的組織表現(xiàn)

2 如何建立心理安全感

2 破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心智

2 基于弱點(diǎn)的信任

2 基本歸因信任

l 如何建立信任1：個(gè)人經(jīng)歷介紹

2 建立信任的四個(gè)階段

2 個(gè)人經(jīng)歷說(shuō)明的九個(gè)維度

2 練習(xí)：個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)

l 如何建立信任2：行為風(fēng)格測(cè)試

2 行為風(fēng)格的四個(gè)維度

2 練習(xí)：行為風(fēng)格測(cè)試

l 如何建立信任3：集體活動(dòng)

2 集體活動(dòng)的形式

2 練習(xí)：策劃一場(chǎng)集體活動(dòng)

l 建立信任：領(lǐng)袖的任務(wù)

l 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第三章 掌控沖突

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是避免沖突，而是激發(fā)良性的沖突。

避免沖突會(huì)導(dǎo)致枯燥的會(huì)議和糟糕的決策。挖掘沖突并實(shí)時(shí)批準(zhǔn)，讓成員愿意參與直接的、積極的辯論，才能避免破壞性的走廊抱怨。

l 掌控沖突的認(rèn)知

2 關(guān)于掌控沖突的自查清單

2 懼怕沖突和擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2 掌控沖突的定義

2 良性沖突

2 為什么會(huì)一團(tuán)和氣

2 影響處理沖突的三個(gè)因素

l 如何掌控沖突1：描述沖突

2 沖突描述：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的情景

l 如何掌控沖突2：挖掘爭(zhēng)論話題

2 激發(fā)良性沖突的3個(gè)特點(diǎn)

l 如何掌控沖突3：建立沖突規(guī)條

2 沖突規(guī)條定義與案例

2 練習(xí)：建立沖突歸條

l 掌控沖突：領(lǐng)袖的任務(wù)

l 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第四章 兌現(xiàn)承諾

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是追求一致，而是有勇氣克服不一致。

大多數(shù)人并不真的需要在別人采納自己的想法之后才能認(rèn)同某項(xiàng)決議。他們只是想讓大家傾聽(tīng)、理解和考慮自己的意見(jiàn)，使得這些意見(jiàn)在最終決議中得到詮釋。

l 兌現(xiàn)承諾的認(rèn)知

2 關(guān)于兌現(xiàn)承諾的自查清單

2 缺乏承諾和兌現(xiàn)承諾的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2 兌現(xiàn)承諾的定義

l 如何兌現(xiàn)承諾1：克服不一致

2 認(rèn)同

2 澄清

2 執(zhí)行

l 如何兌現(xiàn)承諾2：設(shè)定首要目標(biāo)

2 首要目標(biāo)的四個(gè)要素

2 首要目標(biāo)的模型

2 首要目標(biāo)的示范

2 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)

l 如何兌現(xiàn)承諾3：制定議事規(guī)則

2 議事規(guī)則示范

2 練習(xí)：制定議事規(guī)則

l 兌現(xiàn)承諾：領(lǐng)袖的任務(wù)

l 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第五章 承擔(dān)責(zé)任

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是忽視不足，而是有勇氣指出不足。

責(zé)任感是指當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有按照組織的標(biāo)準(zhǔn)行事時(shí)，大家自愿的互相提醒。相互負(fù)責(zé)是一個(gè)健康組織的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最主要、最有效的源泉。彼此負(fù)責(zé)需要公開(kāi)，讓大家都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也傳遞了彼此的態(tài)度。

l 承擔(dān)責(zé)任的認(rèn)知

2 關(guān)于承擔(dān)責(zé)任的自查清單

2 逃避責(zé)任和承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2 承擔(dān)責(zé)任的定義

l 如何承擔(dān)責(zé)任1：定期對(duì)標(biāo)

2 6步周工作會(huì)議法

l 如何承擔(dān)責(zé)任2：閃電會(huì)議

2 開(kāi)好會(huì)議

l 如何承擔(dān)責(zé)任3：有效反饋

2 相互反饋

2 自我反饋

l 承擔(dān)責(zé)任：領(lǐng)袖的任務(wù)

l 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第六章 關(guān)注結(jié)果

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是僅關(guān)注個(gè)人成績(jī)，而是追求集體利益最大化。

團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵是其成員超越利益交換和妥協(xié)的境界能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)追求整體的利益最大化。團(tuán)隊(duì)成員能毫不猶豫的、沒(méi)有抱怨的獻(xiàn)出自己的人手、預(yù)算、頭銜和聲望。因?yàn)樗麄兊淖宰鸷统删透胁皇腔趥€(gè)人而是來(lái)自團(tuán)隊(duì)。

l 關(guān)注結(jié)果的認(rèn)知

2 關(guān)于關(guān)注結(jié)果的自查清單

2 忽視結(jié)果和關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2 關(guān)注結(jié)果的定義

l 如何關(guān)注結(jié)果1：成果廣告牌

2 BEM模型

2 廣告牌示例

l 如何關(guān)注結(jié)果2：克服不一致

2 妨礙團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注共同結(jié)果的常見(jiàn)干擾因素

l 如何關(guān)注結(jié)果3：獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

2 關(guān)于集體的制度、文化設(shè)計(jì)

2 塑造集體榮譽(yù)感

l 關(guān)注結(jié)果：領(lǐng)袖的任務(wù)

l 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

課后：執(zhí)行落地

l 建立信任：策劃一次走心的團(tuán)建活動(dòng)；使用個(gè)人說(shuō)明書(shū)促進(jìn)彼此了解

l 掌控沖突：描述沖突；制定沖突規(guī)條

l 兌現(xiàn)承諾：設(shè)立團(tuán)隊(duì)的首要目標(biāo)并定期跟蹤；制定議事規(guī)則

l 承擔(dān)責(zé)任：閃電會(huì)議

l 關(guān)注結(jié)果：設(shè)立成果廣告牌

駱天  企業(yè)組織能力發(fā)展專(zhuān)家

? 賦能工坊創(chuàng)始人

? 澳科大高級(jí)工商管理碩士

? 組織能力發(fā)展專(zhuān)家

? 專(zhuān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目

? 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家

? 問(wèn)道人才發(fā)展商學(xué)院院長(zhǎng)

? 培訓(xùn)和咨詢(xún)的客戶(hù)包括：阿里巴巴、京東物流、港華燃?xì)?、美的、騰訊、松下、茵曼、伊戈?duì)栯姎?、金意陶陶瓷等超過(guò)300家大中型企業(yè)

專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)賦能、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等，善于站在組織發(fā)展的角度調(diào)研診斷組織問(wèn)題，利用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)解決問(wèn)題，賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，推動(dòng)組織發(fā)展

任職經(jīng)歷：擁有20年以上制造、金融、咨詢(xún)與培養(yǎng)行業(yè)等不同類(lèi)型公司的高管工作經(jīng)驗(yàn)；擁有“業(yè)務(wù)、管理、咨詢(xún)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)”四個(gè)視角的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

出版作品：《駱音繽紛——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

版權(quán)課程：《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》、《業(yè)務(wù)賦能工作坊》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底層邏輯》

主導(dǎo)項(xiàng)目與主講課程

文化賦能項(xiàng)目

戰(zhàn)略賦能項(xiàng)目

業(yè)務(wù)賦能項(xiàng)目

領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目

《企業(yè)文化梳理工作坊》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《文化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)工作坊》

《戰(zhàn)略洞察工作坊》

《戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊》

《戰(zhàn)略解碼工作坊》

《戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)工作坊》

《學(xué)習(xí)地圖工作坊》

《在崗帶教工作坊》

《經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊》

《瓶頸突破工作坊》

《高層：組織領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》

《中層：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》

《基層：個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》

經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)地圖（高層）

管理者學(xué)習(xí)地圖（中層）

領(lǐng)導(dǎo)力系列（中基層）

文化地圖：《文化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)》

戰(zhàn)略地圖：《戰(zhàn)略管理》

組織地圖：《全局思維》

干部地圖：《培養(yǎng)關(guān)鍵人才》

定目標(biāo)：《目標(biāo)規(guī)劃》/《制定計(jì)劃》

帶團(tuán)隊(duì)：《在崗帶教》/《激勵(lì)》/《營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍》

拿結(jié)果：《會(huì)議推進(jìn)》/《績(jī)效面談》

傳經(jīng)驗(yàn)：《總結(jié)復(fù)盤(pán)》

領(lǐng)導(dǎo)力：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙》

打造團(tuán)隊(duì)：

《高績(jī)效教練》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：

《群策群力-用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題》

《理性思考-問(wèn)題分析與解決》

瓶頸突破：

《卓越績(jī)效-從愿景到結(jié)果的路徑優(yōu)化》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

授課風(fēng)格

深入淺出，生動(dòng)幽默；控場(chǎng)能力強(qiáng)，演繹獨(dú)到；喜與學(xué)員互動(dòng)交流；

采用理論+實(shí)務(wù)+訓(xùn)練的授課模式：以科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀，以經(jīng)驗(yàn)或案例呈現(xiàn)實(shí)務(wù)；以技能訓(xùn)練強(qiáng)化理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，塑造正確的行為；

能根據(jù)學(xué)員水平調(diào)整授課策略，能專(zhuān)業(yè)深刻，亦能簡(jiǎn)單易懂；

能現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員答疑解惑，即時(shí)解決學(xué)員問(wèn)題或深入啟發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的邏輯思路或策略。

出版作品

版權(quán)課程

部分項(xiàng)目與課程花絮              

伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰?023年戰(zhàn)略輔導(dǎo)項(xiàng)目（一年）             蘇茵茵女鞋年度戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)與規(guī)劃

金舵陶瓷2022年戰(zhàn)略解碼項(xiàng)目                  伊戈?duì)栯姎鈶?zhàn)略復(fù)盤(pán)與規(guī)劃項(xiàng)目（5年）

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主題

上課時(shí)間

2025年07月25-26日 深圳

參加人數(shù)

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