IT服務(wù)管理ITIL4Foundation國(guó)際認(rèn)證

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培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)   14課時(shí)（全年隨報(bào)隨學(xué)）

發(fā)證單位：PeopleCert全球認(rèn)證中心

認(rèn)證簡(jiǎn)介

ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（Information Technology Infrastructure Library）的簡(jiǎn)稱，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最廣為應(yīng)用和作為參考的最佳實(shí)踐框架。ITIL主要宗旨是探討最佳管理方法及相關(guān)流程，以確保IT服務(wù)能達(dá)到企業(yè)所要求的水平。它是目前業(yè)界普遍采用的IT服務(wù)管理實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐指南。

自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實(shí)施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最新版本是ITIL?4 。

ITIL認(rèn)證專家在國(guó)際上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣經(jīng)”，已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者、IT咨詢顧問職業(yè)發(fā)展的最佳途徑，也是分享全球IT管理最佳實(shí)踐的有效捷徑。

ITIL 4 Foundation證書樣本

適合人群

? 數(shù)字化組織及準(zhǔn)備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織的高管、中層管理者、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員；

? 傳統(tǒng)組織的信息中心主任、IT總監(jiān)、IT經(jīng)理、流程經(jīng)理、服務(wù)交付經(jīng)理等；

? 傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)人員和客服人員；

? 其他對(duì)ITIL感興趣的人員。

認(rèn)證價(jià)值

l 對(duì)企業(yè)的價(jià)值：

1. 確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量；

2. 為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持；

3. 提升業(yè)務(wù)能力；

4. 指導(dǎo)企業(yè)IT部門進(jìn)行自我管理；

5. 全面提高企業(yè)IT部門運(yùn)維效率。

l 對(duì)個(gè)人的價(jià)值：

1. 掌握IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際通用語(yǔ)言，與他人溝通更順暢；

2. 掌握IT管理的權(quán)威理論體系，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；

3. 提高服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成遵守流程的好習(xí)慣；

4. 在“一切皆服務(wù)”的云時(shí)代，掌握ITIL為職業(yè)生涯加分；

5. 獲得ITIL證書，贏得更多國(guó)際國(guó)內(nèi)大廠的青睞。

培訓(xùn)收益

ü 掌握IT服務(wù)管理的重要概念，其最佳實(shí)踐ITIL的基本知識(shí)

ü 了解ITIL生命周期各模塊之間的關(guān)系及IT服務(wù)管理的落地思想

ü 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組件

ü 了解如何對(duì)人員、流程進(jìn)行考核

ü 掌握常用流程在工作中的意義、流轉(zhuǎn)以及運(yùn)作

ü 學(xué)會(huì)用管理的思維做技術(shù)，提升解決實(shí)際問題的能力

ü 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應(yīng)證書 

中培優(yōu)勢(shì)

老牌機(jī)構(gòu)

19年企業(yè)IT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，30+國(guó)內(nèi)外資質(zhì)授權(quán)，助力130萬+IT人成長(zhǎng)

師資雄厚

認(rèn)證講師資質(zhì)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，突破瓶頸快提升

通關(guān)無憂

5W+精準(zhǔn)題庫(kù)，官方教材、自研講義、模擬考試等多重通關(guān)保障

班型多樣

面授、直播、精品錄播、定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全國(guó)循環(huán)開班，隨報(bào)隨學(xué)

平臺(tái)專業(yè)

支持PC、APP端使用，滿足多樣化學(xué)習(xí)需求，更靈活更便捷

服務(wù)保障

社群共學(xué)、促學(xué)、專家答疑，報(bào)名、考試、取證、續(xù)證一站式服務(wù)

學(xué)習(xí)平臺(tái)

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自學(xué)流程

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課程時(shí)長(zhǎng)  

14課時(shí)   

電子教材  

IT服務(wù)管理ITIL 4 Foundation國(guó)際認(rèn)證電子教材

課程大綱

專家講師

商老師 國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)金牌講師

23年IT職業(yè)培訓(xùn)生涯，20000+學(xué)時(shí)授課經(jīng)歷，國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)金牌講師。擁有CISSP、CISP、ISO27001 Practitioner、PMP、ITIL、CDGA、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師等國(guó)際國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域?qū)I(yè)證書，具有豐富的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)IT職業(yè)培訓(xùn)有深刻的理解。曾參與“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平考試”體系設(shè)計(jì)、課程研發(fā)和教師培訓(xùn)，在項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全等領(lǐng)域有深入的研究。在國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃設(shè)計(jì)顧問。為國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)與信息安全及數(shù)據(jù)庫(kù)課程培訓(xùn)，全國(guó)巡講上百場(chǎng)。授課過程理論與實(shí)踐并重，深入淺出，講課詼諧幽默、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員好評(píng)。

考試須知

ITIL4?Foundation國(guó)際認(rèn)證   

報(bào)考條件   

沒有學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)要求，只要是從事相關(guān)工作或?qū)T服務(wù)管理感興趣的人都可以報(bào)考   

考試形式  

機(jī)考 ProctorU遠(yuǎn)程監(jiān)考   

考試時(shí)長(zhǎng)   

60分鐘   

題目數(shù)量   

40道單項(xiàng)選擇題 (4選1)   

通過最低分?jǐn)?shù)   

答對(duì)26題以上即可通過，合格線為65%   

證書維護(hù)   

ITIL4證書的有效期為3年，到期需重新考試（詳情請(qǐng)咨詢課程顧問）   

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)費(fèi)：1980元/人（含一年線上視頻課程、在線題庫(kù)、紙質(zhì)電子資料費(fèi)及發(fā)票等）。

考試費(fèi)：3500元/人（包含試卷費(fèi)、監(jiān)考費(fèi)、電子書費(fèi)、電子版證書及發(fā)票）。

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主題

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