成功產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉
成功產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
《成功產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》
【課程時(shí)間】11月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB4800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）
【課程對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（研發(fā)、技術(shù)、測(cè)試、質(zhì)量、生產(chǎn)）、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理
課程背景
在現(xiàn)代管理中，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者。項(xiàng)目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢(shì)能推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值！
根據(jù)對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目管理分析，總結(jié)出目前公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大浪費(fèi)：
1.需求不清：前期對(duì)客戶需求未把握，通過上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！
2.流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3.分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動(dòng)難，存在灰色地帶無(wú)人負(fù)責(zé)！
4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級(jí)問題重復(fù)發(fā)生，沒時(shí)間預(yù)防！
6.溝通不暢：市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對(duì)接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無(wú)果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大！
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的“5X10知識(shí)框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)與思維，形成項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。以系統(tǒng)框架快速?gòu)?fù)盤與搭建自身定制化項(xiàng)目的流程與運(yùn)作。
課程收益
● 提升產(chǎn)品思維能力，與客戶換位思考，提升與產(chǎn)品工作崗位的整體認(rèn)知；
● 提升挖掘潛在客戶需求的能力，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化場(chǎng)景化分析法的規(guī)劃工具；
● 打通跨部門團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，運(yùn)用項(xiàng)目流程化方法快速理順現(xiàn)狀與優(yōu)化；
● 通過實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)案例，作為示范快速了解產(chǎn)品思維及技術(shù)在工作中的應(yīng)用。
課程大綱
開場(chǎng)破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標(biāo)共建：對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位
第一篇：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)篇
第一講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)框架【打基礎(chǔ)】
1. 什么是項(xiàng)目，什么是定制化項(xiàng)目管理？
案例：廚房電器定制化項(xiàng)目案例
案例：電動(dòng)文具類定制化項(xiàng)目案例
工具：項(xiàng)目管理的鐵三角（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
2. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過程X10模塊”【建立知識(shí)框架】
——定制化項(xiàng)目在系統(tǒng)框架下的剪裁
現(xiàn)場(chǎng)演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)【現(xiàn)場(chǎng)鏈接知識(shí)框架】
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）
要點(diǎn)：項(xiàng)目總體章程
一、項(xiàng)目總體目標(biāo)的描述
二、核心客戶的識(shí)別
1. ToB定制化項(xiàng)目，客戶不止一位（不同場(chǎng)景不同客戶不同需求）
2. 內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表
第二篇：項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施（項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】）
第一講：定制需求挖掘——以市場(chǎng)客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
一、客戶定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？
1. 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對(duì)面訪談法）
2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）
3. 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）
二、客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1. 客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機(jī)消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求
2. 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3. 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
4. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）
三、項(xiàng)目目標(biāo)的確定
1. 客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
四、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】
五、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
課程實(shí)操：PRD文件的撰寫
第二講：定制項(xiàng)目評(píng)審：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)決策
要點(diǎn)：項(xiàng)目立項(xiàng)書的應(yīng)用（評(píng)價(jià)內(nèi)容與維度的模版化）
1. 關(guān)鍵需求評(píng)審
2. 研發(fā)項(xiàng)目的成本預(yù)估與策略調(diào)整
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的計(jì)劃管理（項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表）
5. 產(chǎn)品Roadmap的應(yīng)用
6. 項(xiàng)目里程碑的確立方法
第三講：定制化項(xiàng)目的競(jìng)品分析【案例為主 因地制宜】
案例：工業(yè)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
案例：消費(fèi)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
案例：民機(jī)產(chǎn)品競(jìng)品分析案例（千億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）
一、競(jìng)品分析的目的
1. 定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶中的定位
2. 知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3. 市場(chǎng)：未來(lái)上市產(chǎn)品賣點(diǎn)的確立
二、競(jìng)品分析的方法和維度
1. 基于用戶需求的競(jìng)品分析
2. 競(jìng)品的選擇評(píng)價(jià)方法
（同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場(chǎng)占有率）
3. 競(jìng)品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
4. 競(jìng)品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）
三、競(jìng)品分析常見誤區(qū)
1. 研發(fā)導(dǎo)向的競(jìng)品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過度開發(fā)-鍍金）
2. 淺層次的競(jìng)品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
3. 無(wú)權(quán)重的競(jìng)品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
4. 無(wú)量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競(jìng)品認(rèn)識(shí)，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級(jí)）
課程實(shí)操：產(chǎn)品原型繪制（產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖）
第三篇：定制化項(xiàng)目任務(wù)及流程設(shè)計(jì)
第一講：定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1. 項(xiàng)目站會(huì)
2. 項(xiàng)目任務(wù)看板
3. 項(xiàng)目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1. 歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式
2. 方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟
3. 方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4. 實(shí)用技巧：WBS工作分解方法
5. 管理技巧：WBS注意事項(xiàng)
6. 管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫出典型項(xiàng)目的WBS
三、項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立
2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4. 如何估算活動(dòng)的資源
5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)
一、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
3. SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)
分享：運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表
4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用
第三講：破解定制化產(chǎn)品項(xiàng)目障礙—根因分析
1. 定制化項(xiàng)目驗(yàn)證不充分的破解思路
2. 根因分析技術(shù)介紹
3. 魚骨圖方法應(yīng)用介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目障礙點(diǎn)魚骨圖分析
4. 5WHY根因分析方法介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練：項(xiàng)目難點(diǎn)的5why分析
第四篇：產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
一、如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）
1. 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2. 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
二、復(fù)盤中常見的問題
1. 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2. 過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3. 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4. 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5. 復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
三、復(fù)盤的文檔化記錄（模版）
課堂任務(wù)：復(fù)盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運(yùn)用模版）
講師介紹
鄒亮老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家（方法+實(shí)戰(zhàn)）
10年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證培訓(xùn)講師
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證講師
敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認(rèn)證
中質(zhì)協(xié)六西格瑪黑帶
國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證|國(guó)家咨詢師認(rèn)證|國(guó)家二級(jí)心理咨詢師|國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
曾任：東芝（世界500強(qiáng)） 硬件工程師
曾任：博世（世界500強(qiáng)） 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：?？低暎ㄉ鲜校?海外大客戶項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化與再造、問題分析與解決、質(zhì)量策劃技術(shù)
鄒老師擁有10年500強(qiáng)企業(yè)的工作實(shí)踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企業(yè)深度項(xiàng)目管理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)20000人的反饋與優(yōu)化，專注于先進(jìn)工具方法在項(xiàng)目管理中的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)與應(yīng)用。
★獨(dú)角獸—海康威視，海外項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，跟進(jìn)海外大客戶項(xiàng)目5項(xiàng)（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項(xiàng)目總金額超7000萬(wàn)美金。與中國(guó)電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。與500強(qiáng)供應(yīng)商希捷、西數(shù)、TI建立供應(yīng)商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質(zhì)能力建設(shè)。
★世界500強(qiáng)—博世電動(dòng)，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個(gè)博世藍(lán)專業(yè)電動(dòng)工具產(chǎn)品項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量策劃與保證。
★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項(xiàng)目流程優(yōu)化項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與實(shí)際產(chǎn)品項(xiàng)目輔導(dǎo)的方式，形成完整的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)梳理，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)得到萃取，并成冊(cè)普遍推廣至整個(gè)公司研發(fā)。
★大型國(guó)企—上海商用飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院，民機(jī)研制項(xiàng)目流程優(yōu)化項(xiàng)目，通過系統(tǒng)級(jí)、設(shè)備級(jí)的試點(diǎn)項(xiàng)目切入，尋找民機(jī)開發(fā)流程中的優(yōu)化點(diǎn)，形成試點(diǎn)項(xiàng)目的案例，通過流程復(fù)盤設(shè)計(jì)系統(tǒng)工程于系統(tǒng)決策技術(shù)的結(jié)合，優(yōu)化民機(jī)開發(fā)流程。
★系統(tǒng)創(chuàng)新方法QFD-項(xiàng)目質(zhì)量策劃技術(shù) 對(duì)Quality Functional Deployment的系統(tǒng)創(chuàng)新方法進(jìn)行了細(xì)致與深度的應(yīng)用，在消費(fèi)品、汽車、重工、航空領(lǐng)域形成了豐富的應(yīng)用案例，輔導(dǎo)項(xiàng)目曾多次獲得了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)（5項(xiàng)）、亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)（5項(xiàng)）、質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)（2項(xiàng)）。
授課風(fēng)格：
▲內(nèi)容豐富：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，將數(shù)個(gè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用與成果作為培訓(xùn)的案例，確保課程的實(shí)用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。
▲形式多樣：以原理系統(tǒng)闡述+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練+咨詢案例分析的立體方式開展，以團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式PK的方式進(jìn)行，通過課堂的設(shè)計(jì)使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)的方式達(dá)到即學(xué)即得的效果。
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講師：周廣鋒詳情
向華為學(xué)干部管理：打造聚焦商業(yè)成功的干部隊(duì)伍 2025-02-28
《向華為學(xué)干部管理：打造聚焦商業(yè)成功的干部隊(duì)伍》【報(bào)名詳情】場(chǎng)次：2025年2月28日-3月1日上海，12月19日-20日上海費(fèi)用：6980/元人（差旅費(fèi)用請(qǐng)自理）【引言】華為的人力資源管理體系一直是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)研究的對(duì)象， 很多人都在學(xué)習(xí)華為的績(jī)效管理、任職資格或薪酬體系。從專業(yè)角度講，這些固然都很重要， 但鮮有人知，在華為內(nèi)部， 他的干部管理是公司人力資...
講師：南華詳情
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升 2025-02-28
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)費(fèi)用：1980元 特價(jià)課程，不打折授課對(duì)象：生產(chǎn)主管，一線主管、一線班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管。課程背景：一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成最終通過一線管理工作實(shí)現(xiàn).一線班組長(zhǎng)是一線管理的核心,肩負(fù)著各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時(shí)一線班組長(zhǎng)又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,...
講師：劉梁平詳情
企業(yè)出海戰(zhàn)略與落地規(guī)劃：拓展全球市場(chǎng)新機(jī)遇時(shí)間：2月28日地點(diǎn)：廣州培訓(xùn)費(fèi)用：2880元 特價(jià)課，不打折授課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高管、部門總監(jiān)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)及相關(guān)管理者.課程背景：2024年企業(yè)出海持續(xù)升溫，很多行業(yè)，特別是外貿(mào)企業(yè)，出口加工廠，知名的產(chǎn)品和品牌商品等，大家的共識(shí)是：不出海，就出局。中小企業(yè)出海，再下南洋，為波瀾壯闊的海絲畫卷再添筆墨。近...
講師：林一斌詳情
向財(cái)務(wù)要效益——輕松看懂三大財(cái)報(bào)，賦能經(jīng)營(yíng)決策深圳 2025年2月28日費(fèi)用：2500元/人近年來(lái)隨著業(yè)財(cái)融合理念的深入，不少企業(yè)要求業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)雙向融合，尤其強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員需要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，例如南坡集團(tuán)要求經(jīng)理分必須懂得負(fù)債率、懂如何降本增效等財(cái)務(wù)知識(shí)，中糧集團(tuán)要求經(jīng)理必會(huì)三張報(bào)表等，非財(cái)經(jīng)理的財(cái)管思維是企業(yè)不可缺失的一課。本課程從非財(cái)務(wù)人員為...
講師：韓草詳情
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀：展現(xiàn)職場(chǎng)魅力 2025-02-28
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀：展現(xiàn)職場(chǎng)魅力時(shí)間：2025年2月28日 地點(diǎn)：廣州培訓(xùn)費(fèi)用：2280元授課對(duì)象：職場(chǎng)商務(wù)人士。課程背景：如何在商務(wù)往來(lái)的場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在職場(chǎng)交往中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善處理日常公司事務(wù)，從而推動(dòng)您企業(yè)的發(fā)展？在職場(chǎng)商務(wù)交往中，良好的禮儀素養(yǎng)是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)情感交流，增強(qiáng)信任和了解...
講師：孫亞曉詳情
五維力招聘--重新定義招聘面試 2025-02-28
五維力招聘--重新定義招聘面試?（版權(quán)課 國(guó)作登字-2022-A-10078383）培訓(xùn)時(shí)間：2025年2月28-3月1日 06月27-28日 12月26-27日培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳培訓(xùn)費(fèi)用：4680元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等備注：住宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理課程背景：痛點(diǎn)1｜...
講師：張劍詳情
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 2025-02-28
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling深圳：2024年12月04日-05日上海：2024年12月11日-12日深圳：2025年01月10日-11...
