《新晉管理者管理能力提升培訓(xùn)》

課程簡(jiǎn)介

培訓(xùn)背景：

大多數(shù)新晉管理者，在最初的角色轉(zhuǎn)變過程中，都存在著諸多的困惑和問題：對(duì)事務(wù)性的工作始終難以割舍，對(duì)管理工作內(nèi)心抗拒；對(duì)下總想事事親力親為；對(duì)上只想展現(xiàn)個(gè)人能力等等問題。新晉管理者必須面對(duì)角色定位、思維模式、工作方法、工作技能的一系列轉(zhuǎn)變和提升，完成不了這種轉(zhuǎn)變，將使企業(yè)失去了一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)增加了一個(gè)問題管理者。

　　 本課程針對(duì)新晉管理者面對(duì)的常見問題，幫助學(xué)員樹立正確的管理角色認(rèn)知，掌握良好的溝通技巧，建立個(gè)人影響力，做好激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的工作。通過大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析和練習(xí)，幫助學(xué)員切實(shí)掌握必備的管理技能和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。

課程對(duì)象：新晉管理者，儲(chǔ)備干部

授課方式：講授+情景案例+分組研討

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

課程收益：

l 明確管理者的定位，承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任，發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值

l 掌握必備的管理溝通協(xié)調(diào)技能和關(guān)鍵技巧

l 掌握必備的任務(wù)管理技能：工作計(jì)劃和任務(wù)管控

l 掌握必備的團(tuán)隊(duì)管理技能：?jiǎn)T工的激勵(lì)和輔導(dǎo)

課程大綱：

一、管理者角色認(rèn)知和關(guān)鍵思維

l 游戲體驗(yàn)：口字游戲

l 管理者在團(tuán)隊(duì)中的三個(gè)定位：資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者、人際協(xié)調(diào)者

l 案例研討：新任主管的煩惱

l 案例研討：和下屬一起喝悶酒

l 管理與管理者的價(jià)值

l 從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)變

l 視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話

l 管理者的成熟心態(tài)開放研討

u 想要解決問題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？

u 想要解決問題，但是牽連問題過多，積重難返，我該怎么辦？

u 上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？

l 案例研討：如何面對(duì)下屬分心于業(yè)余愛好？

l 案例研討：如何面對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？

l 管理者處理問題的三個(gè)關(guān)鍵思維：初始心、長(zhǎng)久心、他人心

l 視頻案例：卡特開除刺頭VS蔣介石和下屬打麻將

l 管理者分析具體管理情景的三維分析工具：權(quán)力、關(guān)系、事理

二、職業(yè)化溝通與協(xié)調(diào)

l  案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬?zèng)]聽明白？

l 溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）

l 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

l 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面

l 三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍

l 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整

l 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

l 表達(dá)的關(guān)鍵技巧

l 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！

l 傾聽的五個(gè)層次

l 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\

l 管理溝通情景案例集：

u 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

u 如何面對(duì)下屬發(fā)牢騷？

u 如何處理下屬打小報(bào)告？

u 如何獲得上司的支持？

u 如何面對(duì)與上司的意見沖突？

u 如何主動(dòng)跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？

u 如何使對(duì)方部門改正錯(cuò)誤并研擬防范之道？

三、目標(biāo)計(jì)劃與任務(wù)指派

l 案例研討：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目

l 目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置是激發(fā)動(dòng)機(jī)的過程

l 目標(biāo)與關(guān)鍵成果工作法 (Objectives and Key Results)

l 目標(biāo)制定的SMART原則

l 指派一般性任務(wù)的通用步驟

l 案例研討：如何指派額外任務(wù)

l 指派額外工作的10個(gè)步驟

l 案例研討：布置一項(xiàng)重要任務(wù)

l 針對(duì)不同員工的任務(wù)指派

l 任務(wù)布置的四種結(jié)果

l 授權(quán)與管控的把握

四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

l 案例研討：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”

l 為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)？ 

l 團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友

l 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：激勵(lì)下屬的一般過程——六大步驟

l 開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵(lì)下屬？

l 案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告

l 案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？

l 案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通

l 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條

l 改變信念系統(tǒng)的技巧

l 自我信念調(diào)整——五步脫困法

l 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法

l 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用

l 建立團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人影響力——“天龍八部”

l 視頻案例：史今罵醒許三多

l 視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才

l 面對(duì)下屬的五種“不安”

l 案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？

l 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)

l 輔導(dǎo)下屬工作五步法

l 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作

江磊    中國(guó)電信特聘講師、光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師    

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主題

上課時(shí)間

2025年05月23-24日 杭州

參加人數(shù)

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先生 女士

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