心理學在員工激勵和團隊管理中的應用

時間地點：2025年

11月12-13日上海

12月24-25日深圳

費　　用：4800元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)

學員對象：中高層管理者、團隊管理者、儲備干部等

認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　

備　　注:

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中（高）級****管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）。

3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

【課程收益】

● 理解心理學對于管理的意義，打開管理視野與格局；

● 掌握人才心理測評的先進管理方法，提升識人用人效能；

● 掌握和運用團隊心理建設的方法，理清團隊心理管理思路，建設高效團隊；

● 掌握和運用員工激勵的心理學方法，內外驅動人性深處的原動力，激發(fā)員工積極性；

● 掌握和運用文化建設的方式方法，打造無形的影響力。

【授課風格】

● 實際：基于解決實際問題為課程核心，結合個性化（定制化）需求，滿意度95%。

● 實練：以幽默活躍、探究互動、現場演練、研討模擬、角色扮演等實練授課方式，現場學現場練現場問現場會一直用。

● 實踐：4家公司管理、40多家企業(yè)管理咨詢、300多人心理咨詢、近400場培訓，結合前沿學術研究和時期熱點，實踐與理論雙循環(huán)。

● 實用：學員口碑關鍵詞“實用”。以心理學實用技術為主線，融合企業(yè)管理、職場規(guī)劃、團隊管理、心理資本、組織行為、情緒壓力、心理咨詢與輔導、親子教育、催眠心理、潛意識心理等。

課程大綱：

第一講 團隊管理者的“走心”修煉

1.團隊與群體的區(qū)別

2.團隊管理核心三要素：人、激勵、文化

3.人心是什么？如何影響人心？

認知、情緒、行為

4.管理者的權力影響力與非權力影響力

5.打開管理的格局：大勢、大局、大度

6.管理者的情緒能量

團輔活動：研討“我為什么要跟隨你？”

團輔活動：圖畫心理

第二講 心理學如何賦能識人用人？

1.管理者團隊建設的基本功：識人用人

2.人崗匹配：勝任力與下屬素養(yǎng)

3.人才心理測試工具的實際應用

（1）問卷測試

（2）投射測試

（3）情景模擬

4.新生代員工的心理特點

5.團隊角色的分配

團輔活動：人才測評工具演練

團輔活動：勝任力分析

團輔活動：案例研討

第三講 激勵團隊積極性的心理學技術

1.組織積極氛圍打造：薩羅達比例

2.需求驅動積極性：馬斯洛需求層次論

3.保持員工積極性：蓋洛普的Q12

4.管理者的高情商領導力：向團隊傳遞目標的價值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建設團隊積極信息氛圍的策略

6.強化團隊成員的歸屬感：原理與技巧

7.教練式溝通VS教訓式溝通

8.表揚與批評的藝術

9.激發(fā)建設型沖突，管好破壞型沖突

10.疏導團隊成員情緒的技巧

11.變革中的團隊信心提升三項

團輔活動：Q12測試

團輔活動：肯定的言語

團輔活動：抓重點測試

團輔活動：角色模擬

團輔活動：團隊合作

第四講  建團隊文化，無形的影響力

1.為什么團隊需要文化？

2.建團隊文化的八大工具

(1)領導作則

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定儀式

(5)贏仗硬仗

(6)生活團建

(7)傳承布道

(8)故事傳播

案例：阿里巴巴、華為等

活動：分享甜蜜點

團輔活動：文化建設

課程小結與答疑

課程結束

講師介紹/Lecturer

牟老師

· 21年培訓咨詢實戰(zhàn)工作經驗

· 10年獨立操盤咨詢項目執(zhí)行經驗

· 個人獨家版權工具系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)視角

個人資歷：

· AACTP國際注冊培訓師

· 國家二級心理咨詢師

· 應用心理學實戰(zhàn)落地專家

· 中國企業(yè)教育“專業(yè)十佳培訓師”

· 中國企業(yè)培訓“首選培訓師100強”

· 央視、鳳凰衛(wèi)視、贏家大講堂、聚邦傳媒、中和黃埔成長吧等多家黃金媒體平臺合作講師

代表項目：

“G20峰會接待定制項目-優(yōu)質服務體驗提升落地督導”總負責人（培訓＋現場督導＋團隊管理指導），因項目超好口碑在行業(yè)廣泛傳播，后續(xù)主動找來行內轉介紹客戶連續(xù)排擋2年多……

“奔馳CAM客戶權益官”客訴管理系統(tǒng)（大賽主點評＋痛點問題解決強化訓練營＋全國經銷商系統(tǒng)崗位輪訓＋內部崗位必修定制網課）全鏈條輔導老師

“卓越領導力◆八大工作場景實戰(zhàn)落地管理”落地督導項目-10期輪訓后，因效果好評反響巨大，在經銷商多次申請下，品牌方又特別增加經費-加購了4期課程；后又因多位經銷商申請學習，品牌方又在第二年，為該課程2次立項，又安排了8期課程輪訓。

“中信銀行兩高人才輪訓項目”--《情緒壓力管理》救場老師（在輪訓項目先后調換了多位老師客戶不滿背景下，成功救場，得到客戶高度認可好評，直接確定為后續(xù)輪訓課程主講老師，也因此課程合作影響，各地分行隨后陸續(xù)邀約合作，從此開始了與中信銀行多年系列合作--各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟南、天津……等）

“結果導向的落地管理”團隊管理課程，多個行業(yè)客戶重復采購，線下授課百場以上……

“高效團隊◆業(yè)績賦能”落地督導項目（原投標公司競標落選，因客戶指定必須由牟老師授課），中標公司不得通過原投標公司與老師合作完成項目輪訓；首期試講課-獲得全場滿分超高好評。

老師長期為金融證券、保險、汽車、能源重工、醫(yī)療行業(yè)進行培訓授課，專注管理咨詢培訓21年。既有系統(tǒng)專業(yè)培訓師成長經歷，也有豐富企業(yè)實踐職場經歷；既有成熟課程現場授課經驗，又有長達10年獨立操盤咨詢項目執(zhí)行經驗。

多次親身參與實踐督導工作，親自操盤過多個原創(chuàng)督導項目，項目中創(chuàng)建了多個具備個人獨特風格的督導落地方法系統(tǒng)。還應問題解決需求角度，以心理學為人性互動影響基石、以Ai科技賦能工作提效升質，研發(fā)大量原創(chuàng)高落地指導系統(tǒng)，，參訓學習企業(yè)客戶無不表示“被大大刷新視角，簡化了問題解決，并能快速有效產生大量成果輸出。”所以，老師課程經常被貼上“救場老師”“最實用課程老師”“高返聘”等多個超高培訓效果評價標簽。

最新定制熱需課程

《士氣賦能-積極心態(tài)與結果落地執(zhí)行保障能力訓練》-沉浸式體驗訓練課

《責任勝于能力》---實用1天版精品管理課（職場關鍵溝通崗能力必備）

《精英人才-“核心三力”特訓工作坊》---2小時線上講授＋6小時線下訓練

咨詢服務

《“高情商領導力＋談判”指導教練》-個案咨詢項目年卡

《職場情壓與心理健康管理》---微咨詢（1天內訓＋21天跟蹤輔導）

《駕馭式-職場高效溝通與商務談判-實戰(zhàn)工作坊》---3天（演講、述職、匯報、答辯、談判等）

《職場效能溝通之“報聯(lián)商”》實用1天版精品管理課（職場關鍵溝通崗能力必備）

《高效管理溝通》

品牌內訓課程

《雙贏溝通談判實戰(zhàn)共創(chuàng)課堂》-營銷談判、客訴談判、經銷商談判、商務合作談判等

《雙贏式-職場沖突化解與高效合作溝通》---中高層專業(yè)問題解決必備能力系統(tǒng)

《客戶價值呈現與服務體驗升級思考》---未來企業(yè)競爭力核心（情感3.0服務時代--企業(yè)必學課）

《實戰(zhàn)落地式◆情商領導力》---中高層結果執(zhí)行力保障

《AI思維賦能：溝通談判36計-快速解決職場難題》---職場全員必修課    

心理學賦能系列課程

《職場情壓與心理健康管理》

《逆商-在工作困境中打造絕地反擊的能力》

《基于心理學的-柜面溝通技術》

《心理學角度的--客服專業(yè)工作能力塑造》

《投訴心理疏導與疑難客戶案例解析》  

《心理學角度客戶關系管理與客戶忠誠滿意度經營》

《人文關懷式營銷服務與健康正能心理管理》

專業(yè)談判溝通系列課程

《銷售談判◆績效提升助力系統(tǒng)》                 

《顧問式銷售-7步攻單談判》                    

《專業(yè)客訴談判--關鍵要點分步細化指導》         

《“人文關懷式”客服溝通-服務管理落地實訓》

《呼叫中心--難點溝通對話落地共創(chuàng)課堂》

《管理者溝通技巧與方法◆如何開展談心談話》

綜合管理系列課程

《練好“四力”打勝仗》

《團隊管理-系統(tǒng)賦能》

《卓越領導力◆八大工作場景實戰(zhàn)落地指導》

《角色轉變與職業(yè)化塑造》

《客觀化思維與高績效管理》

《精英人才-能力思維培養(yǎng)與全方位工作落地應用》

授課風格：

擅長以咨詢式培訓視角，從落地應用產出結果為目標做系統(tǒng)課程設計。

課程緊密結合時代發(fā)展，以咨詢式結果落地目標視角，做實效性培訓輔導，內容實用、落地，配合大量實操做應用帶練結合，配合課后練習工具長線后續(xù)成長支持，大大促進學習成果轉化。

牟老師課堂互動性較強，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實用度，課中經常以企業(yè)自身問題案例結合課堂技巧工具做現場問題解決方案設計、課程當下常常就可以有很多高效成果交付，結合課后作業(yè)建議與指導，常常給企業(yè)帶來很多即時落地改變。

服務客戶：

金融保險：國投集團、湖北消費金融、中信保誠、中國人保、中國人壽、太平保險、平安保險、泰康保險等；中信銀行戰(zhàn)略合作（總行每年合作、各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟南、天津、呼和浩特）、中銀富登村鎮(zhèn)銀行-通過競標試講好評后輪訓深度合作6年、農業(yè)銀行多次項目合作（分行代表-珠海、溫州、大連、北京、西藏拉薩、克拉瑪依、烏魯木齊）、郵儲（沈陽、大連、青海）、招行多次合作（濟南、青島、北京、廈門、東營）、北京工行、建設銀行（北京、濟南）、中國銀行（大連、北京）、北京農商行、北京浦發(fā)銀行、北京銀行、濟南交通銀行、民生銀行（大連、北京）、大連深發(fā)展銀行、丹東銀行（多批輪訓）、石家莊銀行、鄭州銀行（多批輪訓）、哈爾濱銀行、太原銀行、農信社（內蒙、蘭州）、萊商銀行（輪訓多批次）、興業(yè)銀行、保定銀行等

煤電重工：北京電力黨校（多次合作）、國家電網（合作多系統(tǒng)）-深圳、蘭州、大連、朝陽、旅順、莊河、沈陽、內蒙古……、供電公司（合作多系統(tǒng)）-長海、包頭、普蘭店、朝陽、長春、甘肅、西安、遼陽……華北電力大學合作多年（甘肅電力合作項目、一般管理干部培訓等）、北京國網電力、北京中交重工、三一重工、中國煤炭科工集團、神華集團、焦煤集團、盛源集團、城建集團、鞍鋼集團、大連港集團、大連造船廠、大慶油田（復購課程多次）、中石油、中石化等

汽車行業(yè)：奔馳（多次內部大賽外聘主點評老師、大賽決賽20強選手集訓營主講老師、全國經銷

商輪訓項目、內部崗位必修定制網課）、奧迪（總部公開課、經銷商營銷管理賦能輪訓、4S店銷售顧問輪訓）、寶馬中國.北京總公司（沙龍課、內訓課合作）、一汽集團4年輪訓項目-1500人百批輪訓、一汽系統(tǒng)其他公司（紅旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、豐田汽車（成都、長春）、凱翼汽車（多次返聘）、奇瑞大學、雙安駕校（深入咨詢輔導2年）

醫(yī)藥行業(yè)：杭州G20國際峰會-醫(yī)療接待服務定制項目（2000人輪訓＋落地輔導）、浙二國際醫(yī)院全員服務培訓（輪訓＋落地輔導）、北大人民醫(yī)院（醫(yī)患溝通試點項目）、內蒙古寶山醫(yī)院（全員輪訓＋落地輔導）、門頭溝醫(yī)院、健宮醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、北京721航天中心醫(yī)院、北京307醫(yī)院、北京平谷區(qū)中醫(yī)院、北京懷柔醫(yī)院、遼電中心醫(yī)院、哈爾濱鐵力醫(yī)院、佳木斯寶泉嶺醫(yī)院、遼寧丹東中心醫(yī)院、北京航天總醫(yī)院、大連愛德整形、慈銘體檢中心、陽光體檢中心、修正藥業(yè)、樂仁堂集團等

家居建材：杭州顧家家居，北京居然之家、上海加德尼亞瓷磚（培訓＋咨詢）、大連LG電子、長春國美電器、青島海爾集團、美的家中（系列輪訓）、中國暖通商學院、格力中央空調、大金空調、日立中央空調、海信中央空調、廣東華寧裝飾、東萊京東家電、德國領致空氣能、魯爾地暖、威固iQUE居家膜、惠普熱壁掛爐、重慶新世紀百貨、萬家福連鎖超市、北京六采同創(chuàng)（3個月培訓＋咨詢）等

其他：北京清華大學總裁班、中國移動、中國聯(lián)通、搜狐、北京雍和宮、中儲糧、茅臺酒業(yè)、北京樓宇IT公司、天津康師傅、可口可樂、萬達集團（多次返聘）、萬科集團（多次返聘）、億達集團（多次返聘）、廣東創(chuàng)鴻集團（多次返聘）、上海中南置地、大連軟件園（多次返聘合作）、佰盛集團（多次返聘）、北京首發(fā)集團（多個輪訓項目、內部光盤指定授課老師）、中鐵21局、蘇嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都機場、西安機場、寧夏機場等等

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主題

上課時間

2025年11月12-13日 上海2025年12月24-25日 深圳

參加人數

費用

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先生 女士

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