和HR專家一樣經(jīng)營人才

中高層管理者的人力資源管理

【培訓(xùn)時(shí)間】2025年10月25-26日濟(jì)南

【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理，副總經(jīng)理等高管、 各職能部門負(fù)責(zé)人、高潛管理者、人力資源負(fù)責(zé)人；

【培訓(xùn)費(fèi)用】4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材、茶點(diǎn)、發(fā)票）食宿自理.

培訓(xùn)背景：

事由人成，造物先育人。

部門負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)人才管理的第一責(zé)任人，其識人用人能力直接決定業(yè)務(wù)成敗。然而，多數(shù)業(yè)務(wù)管理者常陷入“重技術(shù)輕管理”的困境，在“選育用留激裁”全周期管  理中缺乏系統(tǒng)方法，與 HR 部門協(xié)同低效，導(dǎo)致人才流失、團(tuán)隊(duì)活力不足等問題。

如何從“業(yè)務(wù)專家”轉(zhuǎn)型為“人才管理者”，與 HR 同頻共振、力出一孔，已成為驅(qū)動(dòng)組織效能的核心命題。

本課程主講人，具有上汽（大型國企）、GE（世界前 30 強(qiáng)）人力資源兼運(yùn)營管理 20 余年工作經(jīng)歷，是一個(gè)具有業(yè)務(wù)思維的人力資源專家。

課程幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人從“被動(dòng)執(zhí)行”變?yōu)椤爸鲃?dòng)經(jīng)營人才”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升30%+，人才保留率提升 25%+，成為“懂業(yè)務(wù)、善管理、能帶隊(duì)”的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)者。

課程要點(diǎn)：

> 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是人才管理“第 1 責(zé)任人”

> 人才管理的 1 個(gè)中心，2 個(gè)基本點(diǎn)

> 雇主品牌“4 件套”

> 結(jié)構(gòu)化面試“7 步法”

> 打敗”面霸”6 大組合拳

> 高潛人才識別 4 標(biāo)準(zhǔn)

> 干部培養(yǎng)賦能 10 策略

> 關(guān)鍵人才流失 7 信號

> 人才發(fā)展路徑“4 通道”

> 3K 目標(biāo)管理

> KPI 設(shè)定“3 步、4 看、5 性”

> 10 類員工輔導(dǎo)和面談

> 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分配權(quán)之激勵(lì)“3 支柱”人

> 團(tuán)隊(duì)和下屬賦能之“5 抓手”

> 下屬業(yè)績輔導(dǎo) OBIA“4 步曲”

> 差異化激勵(lì)管控“9 宮格”

> 員工關(guān)系勞動(dòng)糾紛之“4 惡搞”

> 雇傭全周期“8 大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)規(guī)避法”

課程內(nèi)容：

模塊 1: 人才管理對于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要意義

? 從業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)視角看，企業(yè)組織和人力資源管理的體系和內(nèi)涵

? 雇傭全周期管理：下屬員工之“選育用留激裁”全局觀和核心要素

? 意識提升：基于業(yè)務(wù)發(fā)展視角之戰(zhàn)略性組織和人才管理的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)” 業(yè)務(wù)管理者的思維轉(zhuǎn)型和角色定位：兩手都要抓、兩手都要硬（業(yè)務(wù)技術(shù)+人員團(tuán)隊(duì)）

? 理念意識轉(zhuǎn)型：各級業(yè)務(wù)管理者是人才管理“第一責(zé)任人”

? 協(xié)作與共贏：業(yè)務(wù)管理者與人力資源部門有效配合，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和組織能力提升

? 案例：GE 通用電氣、華為、阿里等企業(yè)對管理者人才管理的定位和要求

? 工具：覺察與自省《業(yè)務(wù)管理者人才管理能力自我測評》

模塊 2: 看人/識人/育人/留人

?  人才吸引：EVP 雇主品牌“4 件套”方法助力業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)打造部門吸引力,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)招人面試的角色定位和職責(zé)，如何與 HR 有效合作

?  工具：提升識人看人準(zhǔn)確度-結(jié)構(gòu)化面試“7 步法”、評估人 STAR 工具和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

? 打破沙鍋問到底：面試中如何有效提問和追問，問題的不同類型和背后的底層考察點(diǎn)識人之“望聞問切”：火眼金睛、打敗”面霸”6 大組合拳

?  現(xiàn)場練習(xí)：業(yè)務(wù)管理者根據(jù)公司招聘崗位設(shè)計(jì)面試問題和考察要點(diǎn)

?  實(shí)操：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)配合 HR 幫新人入職后盡快融合和崗位勝任

?  分組討論：人才從哪里來--誰的責(zé)任，誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

? “識才之慧眼”（業(yè)績與潛能）：高潛識別 4 標(biāo)準(zhǔn)-業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)/專業(yè)力/個(gè)性特征/驅(qū)動(dòng)力

? “育才之策略”（培養(yǎng)與發(fā)展）：長效機(jī)制-某標(biāo)桿 500 強(qiáng)干部培養(yǎng) 10 策略

? “留才之良方”（文化和留人）：人才流失 7 信號,POWER 模型-預(yù)見性人才流失風(fēng)險(xiǎn)管控

?  方法工具：OJT“干中學(xué)練”閉環(huán)“3 步驟”，師帶徒，IDP 個(gè)性化定制化培養(yǎng)方案 業(yè)務(wù)管理者參與輪崗和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備培養(yǎng)人才：培養(yǎng)目標(biāo)、培育對象、輪崗設(shè)計(jì)、評估標(biāo)準(zhǔn)

? 場景講解：業(yè)務(wù)管理者運(yùn)用“崗位影子人”加速培養(yǎng)人-實(shí)施時(shí)間、跟隨場景、事后心得通過人才發(fā)展路徑“4 通道”設(shè)計(jì)進(jìn)行人才梯隊(duì)重點(diǎn)關(guān)鍵人才培育

模塊 3: 目標(biāo)設(shè)定和績效管理

?  全周期績效管理 PDCA：目標(biāo)制定、過程監(jiān)控、考核評價(jià)、改進(jìn)提升的持續(xù)循環(huán)過程

? 討論：影響員工績效的因素分析，為什么會(huì)有低績效的員工

?  方法工具：“3K 目標(biāo)管理”模型-考核目標(biāo)與戰(zhàn)略掛鉤、BSC 平衡計(jì)分卡的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

? 關(guān)鍵成功要素 KSF：運(yùn)用 BSC 和 KSF 分解落實(shí)企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃

?  設(shè)定方法-數(shù)學(xué)：KPI“三步、四看、五性”：基于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)執(zhí)行法，QQTCSP

? 關(guān)鍵舉措任務(wù) KIT： SAOT工具用于定性不好量化目標(biāo)設(shè)定-從任務(wù)到產(chǎn)出-多快好省

? 案例：某企業(yè)基于戰(zhàn)略落地，運(yùn)用“3K 目標(biāo)管理”及 BSC 進(jìn)行績效目標(biāo)分解和設(shè)定績

? 效過程管控體系：績效過程跟蹤、監(jiān)控執(zhí)行之機(jī)制，月度經(jīng)營分析會(huì)之內(nèi)容模版

?  實(shí)操方法：強(qiáng)制分布比例以及底層邏輯, GE 的 271 活力法則，華為末尾淘汰制度

?  績效反饋技術(shù)和工具：面談詳細(xì)清單、結(jié)構(gòu)化面談八大步驟和注意事項(xiàng)

?  討論和分享：不同場景下 10 種不同類型員工之有效輔導(dǎo)和績效面談的策略和話術(shù)

?  工具模版：PIP 績效改進(jìn)計(jì)劃制定之內(nèi)容/指標(biāo)/流程，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)如何與人力資源部合作

模塊 4: 員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)賦能

?  與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤之激勵(lì)、分配與管控，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用績效考核之結(jié)果發(fā)對錢、分對錢通過整體回報(bào)價(jià)值 4 要素來激勵(lì)員工

?  方法：及時(shí)多頻曝光之有效物質(zhì)激勵(lì) - 給予業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)適度經(jīng)濟(jì)分配權(quán)之激勵(lì)“3 支柱” 業(yè)務(wù)管理者對團(tuán)隊(duì)和下屬賦能之“5 抓手”- 共識、輔導(dǎo)、反饋、教練、揚(yáng)長

?  共識：目標(biāo)分配和任務(wù)下達(dá)之達(dá)成共識和激勵(lì) - 黃金三圈和 SBI 工具

? 輔導(dǎo)：下屬業(yè)績輔導(dǎo) OBIA“4 步曲”模型應(yīng)用于激勵(lì)改進(jìn)和提升能力

?   反饋：正面認(rèn)可式 3 級反饋，負(fù)面反饋 FICA 模型，對下屬高質(zhì)量反饋 E2C2 工具

?  教練：好領(lǐng)導(dǎo)必是好教練-情景案例：李總有效運(yùn)用教練技術(shù)激勵(lì)下屬超業(yè)績目標(biāo)

?   激勵(lì)：易學(xué)易用高效走心的非金錢激勵(lì)“百寶箱”

?   揚(yáng)長：《優(yōu)勢識別器》用人之長，發(fā)現(xiàn)和善用人才-新時(shí)代 95 后/00 后

?   方法工具：喬哈里視窗運(yùn)用于管理者和下屬的信任建立、融和賦能之流程和機(jī)制

?   討論互動(dòng)：員工差異化激勵(lì)和管控“9 宮格”實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

模塊 5: 業(yè)務(wù)管理者的員工關(guān)系管理

? 員工關(guān)系和勞動(dòng)糾紛之“4 惡搞” - 搞人、搞事、搞領(lǐng)導(dǎo)、搞公司

? 業(yè)務(wù)管理者在員工關(guān)系管理中重要角色和主要職責(zé)

? 業(yè)務(wù)管理者必須了解的相關(guān)《勞動(dòng)合同法》對用人法律法規(guī)

? 重要思想“防范于未然，預(yù)防性管理”：管理者如何防范法律風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范員工關(guān)系管理

? 業(yè)務(wù)管理者在員工關(guān)系上與 HR 之有效合作、全面降低公司和管理風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)成本

? 8 大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)規(guī)避法：簽合同、試用期、違紀(jì)、績效差、加班、病假、終止、解除業(yè)務(wù)管理者“避坑”秘籍

? 講“法言法語”之話術(shù)：“你錄音我不懼”、“你搞事我留痕”

? 實(shí)操技能：業(yè)務(wù)管理者對下屬員工優(yōu)化、退出、解聘、離職管理過程中的技巧

專家介紹：戴維

? 實(shí)戰(zhàn)人力資源與領(lǐng)導(dǎo)力專家

? 曾任 GE（通用電氣）大中華區(qū)人力資源總經(jīng)理，擁有上汽集團(tuán)等大型國企工作經(jīng)驗(yàn)

? 具有 20 年跨國企業(yè)、國企和民企高管經(jīng)驗(yàn)，歷任人力副總裁、經(jīng)管部部長、戰(zhàn)略客戶總監(jiān)

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主題

上課時(shí)間

2025年10月25-26日 濟(jì)南

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