英為?：打開工作難題新思路

課時：2天

適用場景

降本增效和業(yè)務突破：當該做的都做過，這時就不是單純“更加努力”就行，而是需要創(chuàng)新思維來發(fā)現(xiàn)新的機會

新戰(zhàn)略落地：原地踏步是不需要戰(zhàn)略的，新戰(zhàn)略就意味著要探索新的領域，打破現(xiàn)有既定模式建立新方案，所以創(chuàng)新本身就是戰(zhàn)略落地的重要部分

企業(yè)文化落地：“創(chuàng)新”、“用戶至上”、“創(chuàng)造價值”、“協(xié)同合作”，這些抽象的文化用詞其實構成了創(chuàng)新的本質，即創(chuàng)新是借助有效的協(xié)同碰撞，形成能為用戶帶來更好價值的新方案的過程?！队?》的方法論可以讓這些抽象名詞變成員工日常的可操作行為，讓企業(yè)文化真正“看得見、摸得著”

高潛骨干培養(yǎng)：針對組織內(nèi)的后備力量，承擔著企業(yè)未來的長期發(fā)展需要，《英為?》提供的優(yōu)質賦能內(nèi)容可以幫助他們建立良好的創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作、引導共創(chuàng)的優(yōu)質底層習慣和意識，更好的應對組織內(nèi)外的變化環(huán)境帶來的業(yè)務挑戰(zhàn)

團隊方法論打造：變化的環(huán)境讓經(jīng)驗快速失效，而底層的方法永不過時，《英為?》的工具體系可以很好的結合團隊實際的業(yè)務流程和場景進行定制化賦能，提升團隊協(xié)同，以客戶為中心解決實際問題，敏捷地探索最佳的應對策略和方案

業(yè)務突破，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新文化，創(chuàng)造性解決問題，用戶導向，設計思維，敏捷迭代，變革落地，多元化團隊協(xié)同，……

當企業(yè)提出以上需求時，背后其實是現(xiàn)實的業(yè)務需要：

市場變化，業(yè)務需要調整，怎么能結合新策略想出新的執(zhí)行方案？

競爭加劇，方案同質化，怎么能貼合用戶的潛在需求找到更不同的新做法？

成本壓力，能想到的降本增效方法都已經(jīng)做完了，怎么能突破固有經(jīng)驗打開思路？

新的難題，管理者自己的經(jīng)驗也難以應付，怎么讓只懂執(zhí)行的員工也能一起參與到創(chuàng)造性的研究？

曾經(jīng)引領你達到今日高度的成功經(jīng)驗，現(xiàn)在卻可能成為你邁向新領域的絆腳石。

如何才能打開新思路，邁向新的成功？

課程來源

國際知名版權課程《英為?》，來源于知名創(chuàng)新咨詢公司進行各種創(chuàng)造性問題解決和突破性研究項目中的操作實踐，它提供了一套靈活的、應用廣泛的創(chuàng)新工具體系，以及一系列推動團隊或跨部門群體智慧的技巧和原則。

在全球各地，從新加坡設計局、美國政府人事署、哈佛商學院等政府機構或組織，到埃森哲、麥當勞、谷歌、霍尼韋爾等知名的咨詢公司和企業(yè)，大家都在用英為?的工具方法進行創(chuàng)造性解決問題和推動創(chuàng)新文化。

課程特點

你會感受到：

不是學術理論，是實操的方法和流程。

現(xiàn)場不是研究別人的成功案例，而是研究我們自己的難題

每一個課堂都是為學員自己定制，學員現(xiàn)場直接應用英為的工具研究自己公司的難題

不是單獨唯工具論，其底層本質是要改變?nèi)撕蛨F隊

課程大綱（基礎班2天）

第一部分 導入與前言

+ 從企業(yè)角度理解：打開新思路的本質需求是應對變化

+ 從實踐角度理解：打開新思路是一個不斷推進的過程，包含3大環(huán)節(jié)

第二部分 靈感激蕩:創(chuàng)造性思考的入門技巧，簡單快速的團隊創(chuàng)意激發(fā)

+ 核心原理：在挑戰(zhàn)性的新任務面前，激發(fā)群體智慧的創(chuàng)造性遠比讓自己變聰明更重要；同時需要以敏捷方式快速發(fā)現(xiàn)和調整。這是組織內(nèi)激發(fā)想象力和創(chuàng)造力的基本原則

+ 實用工具：速寫草圖，示意圖，七嘴八舌

+ 學員收益：學會激發(fā)團隊形成集體創(chuàng)意以及快速推進想法的簡單實用步驟，適合日?？焖儆懻摰臅h，提升團隊協(xié)作的效率和團隊凝聚力

第三部分 創(chuàng)新的 "新思路“從哪里來？

1. 思維換位:從他人視角思考，跳出思維定勢發(fā)現(xiàn)我原先所不知道的機會

+ 核心原理：過去的經(jīng)驗很容易會變成慣性思維，即常說的“思維框框”。要有效地跳出框框，最簡單又有效的方式就是使用用戶思維，即從市場或用戶的視角來審視問題

+ 實用工具：體驗圖，牛眼圖

+ 學員收益：讓抽象的“換位思考”或者“用戶思維”變成可操作的具體流程，很適合各種績效改善、業(yè)務突破、流程優(yōu)化等難題的研究，提升用戶洞察力

2. 問題重構:重新定義問題，發(fā)現(xiàn)以前沒想到過的新角度和突破口

+ 核心原理：很多人認為“無路可走”，背后其實是一種“就事論事”的線性思維方式，即看到一個問題就解決這個問題，或者在表面問題上做無用功，而且認為只可能有一種出路。如果能調整角度，對問題進行創(chuàng)造性地解構和重新定義，就可以發(fā)現(xiàn)無數(shù)條新的出路

+ 實用工具：抽象梯/問題樹，遣詞造句

+ 學員收益：學會用清晰的格式把問題進行多層次拆解，并提出全新的定義問題方向，提升解決問題的靈活度和創(chuàng)造力

第四部分 怎么讓創(chuàng)新從”點子“成為最終”有效“

1. 系統(tǒng)創(chuàng)想：結構化推進創(chuàng)意的不斷變化，讓idea同時兼顧想象力和實效性

+ 核心原理：越是專業(yè)人士越容易習慣在熟悉的手段中思考解決方案，以及慣性決策。如果有結構化的系統(tǒng)格式，就能更好的跨界整合，用新模式取代固有模式，從而打開思路并避免經(jīng)驗套路帶來的局限

+ 實用工具：創(chuàng)意矩陣，重要性困難度矩陣

+ 學員收益：學會用模板進行結構化的新想法激發(fā)和篩選，而且模板的組合使用能不斷推動更好的想象力的發(fā)生。提升團隊的跨界整合的能力和優(yōu)質決策能力

2. 批判校驗：對新想法進行邏輯自檢和清晰展示，讓想法在敏捷中推進落地

+ 核心原理：新想法本身都意味著探索和冒險，只有高效率的檢驗、反饋、迭代，才能降低試錯成本和提升落地效率，同時增強聽眾的支持度，避免自以為是的“自我感動”

+ 實用工具：概念海報，花苞刺

+ 學員收益：學會用結構化的方式，對新想法進行自我檢查，讓背后的邏輯和價值更符合實際，提升呈現(xiàn)方案的成功率，同時從多個不同層次理解方案的優(yōu)劣，進而能有針對性地優(yōu)化方案。這些方法可以提升團隊的敏捷試錯的能力，提升員工和團隊的積極謙遜、積極聆聽的底層心態(tài)

第五部分 學習總結和推進應用

+ 幫助學員總結回顧知識重點，提供未來應用英為工具的場景建議

+ 對課后整理和匯報的形式提供建議，方便學員能更高效地完成課后匯報

補充

注：根據(jù)不同的賦能和落地目標，《英為?》還有“進階強化班（實踐者項目）”、“創(chuàng)新引導師訓練班（英為引導師項目）”等多層次的訓練課程，以及多種組織落地形式：例如實施2周快閃實踐項目、或者轉化為企業(yè)/部門自己的工作流程。

使用者感受

互聯(lián)網(wǎng)公司新業(yè)務項目經(jīng)理

“我現(xiàn)在負責給企業(yè)端的解決方案，在支付行業(yè)是一種新形式，各方面處于摸索階段。這套方法對我們很有用，尤其是和客戶共創(chuàng)。因為是新業(yè)務，客戶也無法提出清晰的需求?！?/p>

供應鏈主管

“我從來沒想過要從這個新角度來考慮庫存問題。但是按這些步驟研究下來，這個點就很自然浮現(xiàn)出來了。這說明看起來沒有新想法，背后其實是沒有有效的思路?！?/p>

制造業(yè)技術主管

“公司每年都要提案，真覺得沒可能了?，F(xiàn)在用這套共創(chuàng)的方式，很多下面的人都可以發(fā)動起來，機會還是很多的?！?/p>

技術中臺總監(jiān)

“這些方法最大的價值就是提高效率，破除那些專家的肌肉記憶，真的能坐在一起共創(chuàng)，降低我們試錯和迭代的成本?！?/p>

金融公司業(yè)務經(jīng)理

“沒想到大家能出來那么多想法，而且挺不錯，落實下去已經(jīng)有效果了，大家都很興奮。最近政策管制使得原先的業(yè)務模式受到限制，我的壓力其實很大，這個方法確實幫了我大忙。

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主題

上課時間

2025年12月18-19日 上海

參加人數(shù)

費用

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先生 女士

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