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大客戶銷售策略-顧問式銷售與客戶購買決策

培訓(xùn)講師：王鑒

培訓(xùn)費(fèi)用：1500元

贈送積分：1500

服務(wù)電話：010-82593357

大客戶銷售策略-顧問式銷售與客戶購買決策詳細(xì)內(nèi)容

● 培訓(xùn)收獲 → 分析成功的銷售人員如何精心準(zhǔn)備客戶拜訪 → 銷售解決方案，而不只是一個冷冰冰的產(chǎn)品 → 全面觀察買方采購流程，發(fā)展客戶內(nèi)部“協(xié)作者” → 調(diào)整銷售步驟，以適應(yīng)客戶決策循環(huán)的不同階段 → 摸清并影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，使之對己有利 → 分析競爭地位，制定出克服自身弱點(diǎn)的策略 → 掌握如何向高層決策者銷售，提升效率與客戶忠誠度 ● 課程背景堪稱世界銷售發(fā)展里程碑的顧問式銷售理論和策略已成為在當(dāng)今激烈競爭和不斷變化的市場環(huán)境中成功銷售的新標(biāo)準(zhǔn)，其核心即SPIN技法。迄今為止，已超過半數(shù)的世界500強(qiáng)公司接受過SPIN銷售的專業(yè)培訓(xùn)并全面應(yīng)用這一模式，在銷售尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認(rèn)可。本課程詳解顧問式銷售拜訪流程和SPIN關(guān)鍵技巧，分析專業(yè)銷售人員如何精心準(zhǔn)備客戶拜訪及評估拜訪結(jié)果是否有效，這些都是成功的銷售人士在面對客戶時所采用和遵循的。顧問式銷售以客戶的購買心理和行為變化為中心，客戶決策循環(huán)的概念由此而生，這包括需求認(rèn)知-評估選擇-消除顧慮-決定購買-執(zhí)行-隨時間改變的六個不同的心理階段。銷售人員必須準(zhǔn)確判斷所處銷售循環(huán)的個別階段，并預(yù)測哪里可能會出錯。這也造就了顧問式銷售在世界銷售史上的革命性轉(zhuǎn)型。本課程幫助專業(yè)銷售人員，不管是一線銷售代表還是銷售經(jīng)理，審視客戶，理清客戶決策流程，制定在銷售周期的不同點(diǎn)都能成功的策略，從而在長而復(fù)雜的銷售過程中把握機(jī)會。參加對象: 銷售經(jīng)理/主管，客戶經(jīng)理/主管，區(qū)域銷售經(jīng)理，渠道分銷經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，市場經(jīng)理/專員等，可以作為有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員復(fù)習(xí)和強(qiáng)化的課程，也適用于需要提高銷售技能和認(rèn)知的其他營銷支持人員和職業(yè)經(jīng)理人. 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 1500元/人（包含教材、合影、中餐）特別提示：對于B2B業(yè)務(wù)模式的企業(yè)公司，即針對復(fù)雜組織客戶的銷售、大額訂單的銷售、一對一的非零售模式銷售等，建議參加此培訓(xùn).

第一天：顧問式銷售核心技術(shù)
1. 總論
大宗生意的四大難點(diǎn)
銷售模式比對與分析
SPIN銷售策略的“賣點(diǎn)”
案例解讀：陳述利益開場白的失敗
3萬5千個銷售拜訪告訴我們什么？

2. 顧問式銷售流程
顧問式銷售訪談的四個階段
如何認(rèn)知你的關(guān)鍵段?

3. 開始銷售訪談
銷售開場以誰為中心？
使銷售開場有效的三種做法

4. 銷售策略運(yùn)用
從“約翰的新車”看SPIN效應(yīng)
情境練習(xí)：Sound公司的A/V攻略
顧問式銷售SPIN策略詳解
案例解讀：如何讓Conker出局？
角色操演：SPIN問題策劃和運(yùn)用

5. 客戶需求分析
隱含需求vs.明顯需求
銷售的“讓馬口渴”法則
你能跳過“需求陷阱”嗎？
“價值天平”原理：需求程度vs.解決成本

6. 顯示能力
顯示能力的三種途徑
特征、優(yōu)點(diǎn)和效益的利弊分析
情境練習(xí)：策劃你的產(chǎn)品效益

7. 異議防范
異議防范vs.異議應(yīng)對
如何運(yùn)用SPIN預(yù)防拒絕？
應(yīng)對異議的三種技巧

8. 取得承諾，銷售訪談規(guī)劃
銷售訪談結(jié)果分類與定位
情境練習(xí)：策劃你的銷售進(jìn)展
取得承諾的三個關(guān)鍵步驟
情境練習(xí)：準(zhǔn)備你的訪談計劃

第二天：客戶購買決策循環(huán)解析
1．總論
買家如何作出購買決定？
認(rèn)知客戶購買決策循環(huán)
案例：約翰為何丟了訂單？

2．客戶切入策略
客戶切入的三個焦點(diǎn)
埃克森石油的客戶切入策略
練習(xí)：West 公司的叩門路徑

3．需求認(rèn)知階段
SPIN銷售模式回顧與演練
施樂公司的銷售之道
案例：你真的了解你的產(chǎn)品嗎？

4．評估選擇階段
什么是買家決策準(zhǔn)則？
影響客戶決策準(zhǔn)則的四大策略
改善決策準(zhǔn)則匹配的四種方法
伊萊克斯配件商的客戶攻略
練習(xí)：失去生意的三個差異 - 價值、表現(xiàn)、信念

5．執(zhí)行競爭分析
硬準(zhǔn)則 vs. 軟準(zhǔn)則
弱勢“V”型分析式及對策
IBM公司的“教育興業(yè)”計劃

6．消除顧慮階段
買家為什么有顧慮？
負(fù)面后果可能存在的跡象和處理原則
第三只眼看價格
案例：小心翼翼的采購員
案例：拉里的負(fù)面后果處理“秘笈”

7．執(zhí)行階段
付出與結(jié)果曲線圖
認(rèn)知新玩具期、學(xué)習(xí)期、收效期
如何處理“動力下降”？
案例：全功盡棄的銷售
案例：客戶總動員

8．隨時間改變階段
你和客戶彼此了解嗎？
導(dǎo)致改變的內(nèi)外因素
練習(xí)：使用策略機(jī)會計劃表
清華大學(xué)研究生院

精彩授教: 王鑒國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證培訓(xùn)師，中國《培訓(xùn)》雜志資深培訓(xùn)合作講師，中國培訓(xùn)行業(yè)品牌機(jī)構(gòu)聯(lián)盟高級顧問
專業(yè)資質(zhì)：澳大利亞Monash大學(xué)工商管理碩士/MBA
南京大學(xué)傳播學(xué)專業(yè)學(xué)士，
美國Huthwaite研究機(jī)構(gòu)（世界顧問式銷售理論先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)）培訓(xùn)授證
英國Tack International公司培訓(xùn)授證（專業(yè)銷售）
美國Development Dimensions International公司培訓(xùn)授證（決策分析）
從業(yè)經(jīng)歷：資深企業(yè)營銷管理顧問、培訓(xùn)師，至今已累計完成數(shù)千人次的銷售技巧和客戶開發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)與咨詢。曾長期擔(dān)任美國輝瑞公司膠囊事業(yè)部（CAPSUGEL）中國區(qū)市場經(jīng)理，制定產(chǎn)品營銷方案，策劃市場推廣活動，支持銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。美國輝瑞公司為全球第一大制藥企業(yè)，世界500強(qiáng)公司之一。之前，王鑒先生就職于總部位于英國的TARANTULA營銷咨詢公司任資深客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)交互式營銷方案的策劃和執(zhí)行。
擅長領(lǐng)域：傳授國際先進(jìn)的顧問式銷售模式（SPIN技法）與專業(yè)銷售技巧課程，培訓(xùn)教案與體系與歐美先進(jìn)課程接軌，致力于參訓(xùn)學(xué)員銷售業(yè)績和客戶管理技能的持續(xù)提高。

國家軟考高級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師 2025-09-01

國家軟考高級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長99課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長128課時（錄播104課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效期為自開...

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國家軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師 2025-09-01

國家軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長86課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長86課時（錄播62課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效期為...

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國家軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師 2025-09-01

國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師培訓(xùn)通知各有關(guān)單位：為了有效規(guī)劃信息系統(tǒng)的升級與拓展，提升企業(yè)的核心競爭力，打造出專業(yè)高效的信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)。同時幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、安全等全方位知識體系，拓寬職業(yè)晉升渠道。提升考生的應(yīng)試能力，幫助考生順利通過考試。中培偉業(yè)聯(lián)合多位國內(nèi)資深軟考培訓(xùn)專家，精心打造了“國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師”培訓(xùn)課...

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NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證 2025-09-01

NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證1）培訓(xùn)方式培訓(xùn)采用線上精品錄播+直播沖刺的形式，28課時（隨報隨學(xué)）直播沖刺時間 2025年03月直播 12晚2025年09月直播 12晚認(rèn)證簡介NPDP (英文全稱“New Product Development Professional”)，全稱是“新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)人士”，也稱為“產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證”，是國際公認(rèn)的唯一的在新...

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產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃 2025-09-01

產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃【培訓(xùn)課時】2天（12小時）【【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點(diǎn)、證書，含午餐）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、行銷總監(jiān)等?！菊n程背景】　　我們咨詢顧問在為企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的...

講師：曾老師詳情

國家軟考中級信息安全工程師 2025-09-01

國家軟考中級信息安全工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長78課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長 78課時（錄播54課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺 PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù) 本課...

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國家軟考中級軟件設(shè)計師 2025-09-01

國家軟考中級軟件設(shè)計師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長57課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長57課時（錄播33課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效...

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PMP國際項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證 2025-09-01

PMP國際項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證培訓(xùn)通知各有關(guān)單位：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目管理能力已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。為提升企業(yè)項(xiàng)目管理水平，提高項(xiàng)目成功率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在國際項(xiàng)目管理領(lǐng)域的競爭力。幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識體系，提高在職場中的競爭力。中培偉業(yè)特組織“ PMP項(xiàng)目管理國際認(rèn)證”課程培訓(xùn)。于2025年舉辦公開課，誠邀您的參與，相關(guān)事宜如下：一...

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國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 2025-09-01

國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長58課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：中華人民共和國人力資源和社會保障部amp;中華人民共和國工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長58課時（錄播34課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值...

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國家軟考中級網(wǎng)絡(luò)工程師 2025-09-01

國家軟考中級網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長55課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長55課時（錄播31課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效...