建立以需求為導(dǎo)向的量化管理培訓(xùn)體系
建立以需求為導(dǎo)向的量化管理培訓(xùn)體系詳細(xì)內(nèi)容
建立以需求為導(dǎo)向的量化管理培訓(xùn)體系
2009年11月15日 清華大學(xué)
面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?
每年年底做完需求調(diào)查,回來一大堆數(shù)據(jù),您無從下手?
在每年制定培訓(xùn)預(yù)算和計劃時腦子一片空白,因為缺少相應(yīng)的量化數(shù)據(jù)信息?
您公司培訓(xùn)花去了200萬,而您卻不知它們到底花到哪去了?
在做完一輪“人人過關(guān)”的政治運動型培訓(xùn)之后,過了半年,人員變了很多,那些沒有參加培訓(xùn)的人混在已經(jīng)培訓(xùn)的人中,您找不出來,更不知該如何處理?
面對一些培訓(xùn)術(shù)語,如人均需求小時,培訓(xùn)百分比,培訓(xùn)普及率,需求完成率,顯性成本,隱性成本,您不知道它們是用來做什么的?更不知道怎么去計算?
11月15日“量化管理培訓(xùn)體系創(chuàng)始人”許老師將和您一起探討……
課程特色
世界500強最新的培訓(xùn)管理KPI及其計算方法和工具;
量化培訓(xùn)管理的技巧和方法;
標(biāo)準(zhǔn)化傻瓜式培訓(xùn)管理流程及方法;
有效的培訓(xùn)管理電子表格模版;
突破傳統(tǒng)培訓(xùn)管理理念。傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理只教你如何去溝通,去做需求調(diào)查。但在實際中,各部門經(jīng)理收到你的調(diào)查問卷之后往往疲于應(yīng)付,好不容易你收回來,面對如山的調(diào)查問卷,你卻不知如何處理它們。
培訓(xùn)對象
企業(yè)經(jīng)理、部門主管、人力資源主管以及企業(yè)培訓(xùn)主管人員
講師介紹
許盛華老師
AACTP認(rèn)證講師、眾行公司特約講師。擁有十多年國外著名企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗:歷任樂百氏(達能集團)全國培訓(xùn)經(jīng)理(2005)、澳大利亞奇勝電器集團培訓(xùn)經(jīng)理(2002-2004)、芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理(1997-2002)并兼任亞太培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。2001年,作為通力公司在亞太區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)了通力在臺灣,香港,馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系。
培訓(xùn)費用
共1500元人民幣(含培訓(xùn)費、資料費、教材費)。食宿費用自理。
課程要點
課 題:建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)管理體系 主講老師: 許老師
1) 培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)管理體系的建立及其運作(培訓(xùn)制度體系、資源體系和運作體系)
培訓(xùn)課程體系的分類原則及方法
培訓(xùn)課程體系實例分析
課程體系設(shè)計練習(xí)
培訓(xùn)需求鑒定方法和技巧
什么是靜態(tài)需求和動態(tài)需求?
靜態(tài)和動態(tài)需求的管理有什么區(qū)別?
靜動態(tài)需求的意義
2) 培訓(xùn)需求的量化
培訓(xùn)需求的量化管理,將需求進行量化,一切用數(shù)據(jù)說話!
培訓(xùn)需求鑒定及量化分析練習(xí)
3) 培訓(xùn)KPI管理
哪些培訓(xùn)的KPI指標(biāo)可以幫助衡量及追蹤培訓(xùn)進度及效果
培訓(xùn)管理KPI分類及計算:定義、公式及其應(yīng)用實例 4) 培訓(xùn)三大工程
培訓(xùn)計劃的三大類:形象工程型,政治運動型和系統(tǒng)建設(shè)型
制定培訓(xùn)規(guī)劃、預(yù)算及計劃實例分析
中期發(fā)展規(guī)劃
年度培訓(xùn)計劃
月度培訓(xùn)計劃
5) 培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)推廣
培訓(xùn)預(yù)算和計劃實例分析
培訓(xùn)計劃的宣傳和推廣:如何變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
培訓(xùn)計劃學(xué)員練習(xí)
6) 培訓(xùn)課程管理與培訓(xùn)評估
培訓(xùn)課程的管理
實例分析
設(shè)計培訓(xùn)課程的關(guān)鍵
課程設(shè)計技巧及簡易模板
實例分析
培訓(xùn)評估
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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2025-01-08
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)師:田勝波老師培訓(xùn)費 :4200元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);食宿費自理。課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投...
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