行動學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器
行動學(xué)習(xí)促進師訓(xùn)練（第一期）
培訓(xùn)專家：張鼎昆 行動學(xué)習(xí)專家 2010年5月28-29日 北京長城大廈28層 

【收費標(biāo)準(zhǔn)】3000元/人（含午餐費、資料費、茶點費等），年卡客戶按照權(quán)益消費
【參會對象】企業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)師與咨詢師
行動學(xué)習(xí)是什么？什么學(xué)習(xí)對企業(yè)有什么價值？行動學(xué)習(xí)為什么比傳統(tǒng)培訓(xùn)更有效？行動學(xué)習(xí)是否能為組織成功提供獨特貢獻，是否值得中國企業(yè)認(rèn)真一試？是否值得其他組織，如政府及非贏利性組織認(rèn)真一試？行動學(xué)習(xí)的核心思想與“行動”有密切關(guān)系，如何展開實踐？促進師作為一個關(guān)鍵而獨特的角色直接影響到行動學(xué)習(xí)的成敗與質(zhì)量，那么怎樣才能做一名勝任的促進師呢？行動學(xué)習(xí)與其他解決問題的方法、創(chuàng)造力開發(fā)方法有什么關(guān)系，與全球正在日益興起的學(xué)習(xí)型組織行動有什么關(guān)系？本期課程將通過鮮活的國內(nèi)外實踐案例，詳細闡述行動學(xué)習(xí)的最新理論和實踐成果，從而給企業(yè)提升績效執(zhí)行力、重塑競爭優(yōu)勢和促進變革提供有效工具。
行動學(xué)習(xí)突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的“瓶頸”效果顯著而迅速：
ABB公司調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有1%來自于傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)方式；
在行動學(xué)習(xí)過程中，老師“退位”為促進師，學(xué)習(xí)者充當(dāng)學(xué)習(xí)的“主人”；
行動學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題；
行動學(xué)習(xí)將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動性學(xué)習(xí)”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認(rèn)識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學(xué)習(xí)的力量所在；
學(xué)習(xí)者親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；
促進師隨時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；
行動學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，促進了參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

本期課程學(xué)員可以獲得的收益：
 促進人力資源部門從“執(zhí)行功能”向“戰(zhàn)略伙伴”轉(zhuǎn)型
 幫助企業(yè)實現(xiàn)“學(xué)習(xí)”創(chuàng)新
 讓員工及管理人員變成自覺的學(xué)習(xí)者和有效的學(xué)習(xí)者
 有效提升參與者的能力，并改變其心智模式
 從單純的“個人學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;個人、團隊與組織學(xué)習(xí)相結(jié)合”
 在通過團隊學(xué)習(xí)解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)性問題
 為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺
 學(xué)會幫助團隊或組織學(xué)習(xí)有效展開的工具
 真正實現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織
 革新“學(xué)習(xí)”心智，能夠在堅實的理論基礎(chǔ)與戰(zhàn)略高度上看待“培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”與“變革”
 理解行動學(xué)習(xí)對組織創(chuàng)新、績效改進及可持續(xù)發(fā)展的巨大價值
 學(xué)會行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計思路、方法及核心工具
 回到單位后可以立即將行動學(xué)習(xí)運用于自身提高，并倡導(dǎo)和推動行動學(xué)習(xí)在部門及組織中的應(yīng)用
 成為本單位學(xué)習(xí)創(chuàng)新的骨干與火種
 讓自己的職業(yè)生涯從此與眾不同
 行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書
 在完成一個項目后，經(jīng)認(rèn)證合格者，可獲得行動學(xué)習(xí)促進師勝任資格初級證書
 行動學(xué)習(xí)促進師學(xué)習(xí)手冊

課程內(nèi)容：
1、重新發(fā)現(xiàn)卓越密碼（學(xué)習(xí)比我們想像得重要得多，幾乎是天賦之外唯一的塑造力量，從而成為決定了個人、組織命運卓越與平庸的深層根源）
 組織轉(zhuǎn)型的核心：從“苦于”到“智取”
 張氏學(xué)習(xí)定律
 學(xué)習(xí)力：個人與組織的隱性資源
2、重塑 “學(xué)習(xí)”的五項心智模式（讓我們從本質(zhì)上理解，為什么我們現(xiàn)在的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)效果不盡人意？有效的學(xué)習(xí)是怎樣的？）
 改變：學(xué)習(xí)的實質(zhì)
 知行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)螺旋
 顯性學(xué)習(xí)與隱性學(xué)習(xí)
 個體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
 技術(shù)性學(xué)習(xí)與適應(yīng)性學(xué)習(xí)
3、行動學(xué)習(xí)：簡單而有力的個人與組織學(xué)習(xí)模式（正是建立在全新學(xué)習(xí)理論研究成果之基礎(chǔ)上，所以擁有強大生命力。行動學(xué)習(xí)從基因上不同于其他傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。其長遠效果十倍于其他傳統(tǒng)培訓(xùn)項目）
 行動學(xué)習(xí)的起源與含義
 行動學(xué)習(xí)實踐案例
 行動學(xué)習(xí)的發(fā)展
4、體驗行動學(xué)習(xí)（通過一項體驗活動，參與者能夠切身理解行動學(xué)習(xí)的過程及本質(zhì)，同時也能夠體會行動學(xué)習(xí)的力量所在。并能夠回到企業(yè)后立即推動一項行動學(xué)習(xí)）
 浮現(xiàn)習(xí)慣性行為方式
 反思與重塑循環(huán)圈
 分享與總結(jié)
5、行動學(xué)習(xí)項目典型的應(yīng)用領(lǐng)域
 精英培訓(xùn)計劃與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃
 戰(zhàn)略規(guī)劃、績效改進、促進創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型項目
 高端項目設(shè)計：行動學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的有機組合1+1>2
6、行動學(xué)習(xí)實踐策略：我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)中導(dǎo)入和推動行動學(xué)習(xí)
 試驗期：自我學(xué)習(xí)與培育局部成功典型案例
 推廣期：在企業(yè)中全面推廣行動學(xué)習(xí)
 內(nèi)化期：讓行動學(xué)習(xí)成為組織DNA
7、行動學(xué)習(xí)項目關(guān)鍵成功因素
 學(xué)員參與度與投入度
 倡導(dǎo)者與支持者
 過程設(shè)計與實施
8、過程促進的基礎(chǔ)技能與工具（學(xué)會基礎(chǔ)的促進技能，以確保回到單位后能夠上手嘗試著演練，后續(xù)會有中高級促進技能訓(xùn)練課程）
 促進師的使命：設(shè)計和生成優(yōu)質(zhì)對話場
 思維過程的引領(lǐng)
對話過程的引領(lǐng)

項目方式：
 講授與討論相結(jié)合
 案例與演練相結(jié)合
課前學(xué)習(xí)資料：張鼎昆老師所著《行動學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》(機械工業(yè)出版社)關(guān)于行動學(xué)習(xí)的闡述節(jié)選。
行動學(xué)習(xí)的來源與基本涵義
“行動學(xué)習(xí)”有一個清晰而公認(rèn)的創(chuàng)始人，他就是愛因斯坦的學(xué)生之一，英國的瑞文斯（Reg Revans）教授。他曾在盧瑟福實驗室做物理研究員，后來擔(dān)任了8年的國家煤炭理事會教育與培訓(xùn)的董事長，并在此期間提出“行動學(xué)習(xí)”的理論與方法。1965年，他離開英國曼徹斯特大學(xué)，到比利時領(lǐng)導(dǎo)一個為管理人員舉辦的管理發(fā)展課程。在此，他第一次完整地運用了行動學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)過程中，每個參與者都帶著所在的機構(gòu)面臨的棘手問題，每個小組所研究的問題都不同于他們?nèi)粘９ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)。這些帶著各自不同專業(yè)特長的人，組成學(xué)習(xí)團隊，大家群策群力，互相支持，分享經(jīng)驗，反思質(zhì)疑原有做法、形成新的行動對策。這次嘗試獲得成功。
瑞文斯于1971年出版了《發(fā)展高效管理者》一書，在該書中，他正式提出了行動學(xué)習(xí)的理論與方法。1975年，瑞文斯返回英國，運用同樣方法為英國電力公司開辦了管理發(fā)展培訓(xùn)課程，再一次驗證了行動學(xué)習(xí)的神奇效果。從此，行動學(xué)習(xí)開始在一些組織，尤其是企業(yè)中得以嘗試和發(fā)展，大多數(shù)嘗試過行動學(xué)習(xí)的管理者都承認(rèn)行動學(xué)習(xí)是實現(xiàn)組織效率的強有力手段。
瑞文斯關(guān)于行動學(xué)習(xí)的基本思想體現(xiàn)在他提出的學(xué)習(xí)公式中：
L(Learning)＝P（Programmed Knowledge）＋Q（Questioning insight）
傳授“結(jié)構(gòu)化知識”（Programmed Knowledge）是現(xiàn)代教育或培訓(xùn)的主要形式，瑞文斯用“P”來表示這一點。我們通過接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)“成型”思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對的事物，更有效地應(yīng)對所在的環(huán)境，更聰明地解決所遇到的問題。但是在這個快速變革的時代，僅僅靠這種方式學(xué)習(xí)是不夠的。因為我們必須學(xué)習(xí)那些“在今天看上去不必要，但明天卻很有用；那些在上個星期無關(guān)緊要，但現(xiàn)在卻很重要的”知識或技能。為此，我們需要“主動自覺地探索我們所不熟悉的領(lǐng)域，在未知的、冒險的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問題”。瑞文斯用“Q” （Questioning insight）表示這種以“詢問”為主的學(xué)習(xí)方式。瑞文斯認(rèn)為，只有將“指導(dǎo)”與“詢問”結(jié)合起來，才是完整的、更有效的學(xué)習(xí)。

以上論述指出了行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)及方法論。為了對行動學(xué)習(xí)的過程有更清晰的認(rèn)識，我給出一個有關(guān)行動學(xué)習(xí)的操作性定義：“行動學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者為主體，以現(xiàn)實問題、挑戰(zhàn)或項目為主題，在促進師的引導(dǎo)下，將結(jié)構(gòu)化的深度團隊對話滲透在“問題－反思－總結(jié)－計劃－行動－發(fā)現(xiàn)新問題－再反思”的循環(huán)過程中，從而使學(xué)習(xí)者及時將行動體驗上升到認(rèn)識水平，并將新認(rèn)識及時轉(zhuǎn)化為行動，繼而在行動中檢驗認(rèn)識，并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗。”
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異
行動學(xué)習(xí)以“Q”為主，傳統(tǒng)培訓(xùn)以“P”為主，它們的本質(zhì)差異體現(xiàn)為以下幾點：
傳統(tǒng)培訓(xùn) 行動學(xué)習(xí)
• 先“學(xué)”后“用”
• 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)
• 以老師為核心
• 以個人為核心
• 老師是內(nèi)容專家
• 不同主題的“機械組合” • 在“用”中“學(xué)”
• 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)
• 以學(xué)員為核心
• 以團隊為核心
• 老師是過程專家
• 同一主題的“連結(jié)劇”


張鼎昆博士．
中國企業(yè)評價協(xié)會學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會首席專家
北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員
北京旗星智業(yè)管理咨詢中心專家
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員
張鼎昆博士1963年生，1984年獲得物理學(xué)士學(xué)位。后參軍入伍成為軍事指揮員。1992年進入北京師范大學(xué)心理系學(xué)習(xí)心理咨詢與心理測量。從上學(xué)期間開始進入公司，兼公司發(fā)展顧問。1995年畢業(yè)后進入公司，先后任項目經(jīng)理、廠長等職。96年開始攻讀博士，1999年獲中國科學(xué)院心理研究所工業(yè)心理專業(yè)博士學(xué)位，并到清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院進行企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的博士后研究。
張博士參與了中國遠洋運輸集團、深圳市中興通訊股份有限公司、亞都科技公司的咨詢項目與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、遠東電纜、南寧供電局等多家企業(yè)的管理培訓(xùn)項目。接受其培訓(xùn)的管理人員超過萬人，是國內(nèi)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域的知名專家。此外，張博士還參與了哥倆好集團、TCL集團和湖州供電局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的項目。
現(xiàn)在，張博士主要研究與開發(fā)課題有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、組織學(xué)習(xí)技術(shù)與組織績效改善，并作為專家組組長參與《中國學(xué)習(xí)型組織建立與發(fā)展規(guī)范》的開發(fā)及相關(guān)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的研發(fā)工作。同時為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
學(xué)習(xí)經(jīng)歷:
博士后期間以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,1999－2001）；
博士期間重點研究組織行為與人力資源開發(fā)方面的課題（中國科學(xué)院心理學(xué)研究所,1996－1999）
碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)（北京師范大學(xué)心理系1992－1995）。
主要培訓(xùn)領(lǐng)域：
《群策群力：美國通用電氣公司組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗》
《行動學(xué)習(xí)：邁向?qū)W習(xí)型組織的實踐策略》
《實踐學(xué)習(xí)型組織》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《組織溝通與共識達成》
《戰(zhàn)略執(zhí)行與績效改善》 《變革管理：怎樣更有效地領(lǐng)導(dǎo)組織變革》
《模仿卓越：美國西南航空公司怎樣創(chuàng)造奇跡
出版著作：
《頭腦強人》（中信出版社及臺灣五南出版社）《突破：企業(yè)變革管理方略》（機械工業(yè)出版社）《行動學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》《大學(xué)生心理衛(wèi)生》（山東教育出版社）。譯著：《第四代管理》（中信出版社）《心理測量》《怎樣畫思維導(dǎo)圖》《社會智能的力量》（外文出版社）
培訓(xùn)企業(yè)：
中國電信、中國移動、中國建設(shè)銀行、遠東電纜等上百家企業(yè)的管理培訓(xùn)項目，近幾年來接受其培訓(xùn)的管理人員達上萬人次。

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