周小川 老師
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1.良好的人際關(guān)系會增進(jìn)團(tuán)隊成員的身心健康 很多人的疾病都是跟精神緊張有關(guān)，如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯亂等。團(tuán)隊中的精神緊張和人際關(guān)系的緊張相關(guān)聯(lián)，如果團(tuán)隊中人際關(guān)系比較和諧，就會減輕個人的心里壓力，減輕精神負(fù)擔(dān)，也減少疾病的侵害。 2.好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊的合作 成為一個隊伍才可能進(jìn)行團(tuán)隊...
章義伍 626查看全文
凡為將帥者，以不騷擾百姓為第一義。凡為督撫者，以不需索屬員為第一義。督撫與屬員交涉，以巡捕、門印、簽押三處為最。明日起早經(jīng)過地方，即是與州縣交涉之始。茲特嚴(yán)定條約，愿巡捕、門印、簽押敬聽而牢記之。 第一，不準(zhǔn)凌辱州縣。人無貴賤賢愚，皆宜以禮相待。凡簡慢傲惰，人施于己而不能堪者，己施于人，亦不能堪也。...
564查看全文
基本工作方法 1.把握需求和機(jī)會 福利工作不僅僅是給員工上養(yǎng)老保險、交住房公積金、發(fā)放津貼等等，福利工作更重要的是了解員工的需要是什么。員工需要的是為其提供保障安心工作的環(huán)境和條件。因為市場環(huán)境在變化，企業(yè)競爭的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在變化，所以員工的福利需要當(dāng)然也要變化。 在新的環(huán)境下，需要給員工提...
羅贏 458查看全文
執(zhí)行力是一中紀(jì)律，是管理策略不可分割的一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行是一套系統(tǒng)個流程，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶接懭绾巫龊蜑槭裁?。傳達(dá)執(zhí)行力的特色，就是不厭其煩地追蹤進(jìn)度，并確保權(quán)責(zé)分明。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對整個企業(yè)的運營、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個特色，就是領(lǐng)...
王時成 435查看全文
1．人人都可以成為談判高手 人人都可以成為談判高手是談判人員首先要樹立的一個積極觀念。在這個觀念的影響下，談判人員能夠很好的調(diào)整心態(tài)、很快的改進(jìn)技術(shù)。相信自己能成為談判高手是成為談判高手的第一前提。 2．進(jìn)行積極意識的心理建設(shè) 談判人員還要做好積極意識的心理建設(shè)，即在商務(wù)談判的時候，每個談判人員都要...
王時成 396查看全文
管理者的顧慮： 在這個問題上，如果不管三七二十一馬上照章處理，最終很可能會對自己非常不利，對公司也很不利。因為這件事很可能會致使公司發(fā)生內(nèi)亂，影響其他員工的情緒，甚至出現(xiàn)派系對立；如果馬上將其送往人事部門處理，很有可能會被對方反咬一口，如果對方死不認(rèn)賬，就會讓自己變得很被動。要避免這種情況，最好能確...
曾仕強(qiáng) 402查看全文
【舉例】 有一名銷售經(jīng)理管理著一個中等規(guī)模的區(qū)域/部門，公司有不少人認(rèn)為這位經(jīng)理不夠敬業(yè)。原因是該經(jīng)理工作似乎很輕松，整天談笑風(fēng)生，從不主動加班。但他的下屬看起來都很忙（至少比這位上司忙），而且整個部門的業(yè)績也不好不壞。 如果你是這位經(jīng)理的上級，你會怎樣評價/對待這位經(jīng)理？ 以上案例中的銷售經(jīng)理很精...
魏慶 437查看全文
1．辛苦 業(yè)務(wù)員的工作場地是馬路，他們經(jīng)常輾轉(zhuǎn)各地出差，與他們打交道的是素質(zhì)參差不齊的經(jīng)銷商，為了節(jié)約經(jīng)費，他們經(jīng)常不得不使用公共交通工具，他們的工作時間不確定，往往在別人家人團(tuán)聚的時候，他們還要拖著疲憊的雙腿，在陌生的城市里找一個適合出差標(biāo)準(zhǔn)的招待所。這就是銷售人員的辛苦所在，這就是銷售工作的辛苦...
魏慶 451查看全文
【案例】 臺灣的王永慶是著名的臺商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時候在臺南一個小鎮(zhèn)上的米店里做伙計，深受掌柜的喜歡，因為只要王永慶送過米的客戶都會成為米店的回頭客。他是怎樣送米的呢？到顧...
狄振鵬 481查看全文
AElig;第一個問題是：不打地基，猛蓋房子 目前中國很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模發(fā)展，而忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速則不達(dá)，往往在過快的發(fā)展中迷失自己。 AElig;第二個問題是: 不練內(nèi)功，猛練外功 很多企業(yè)的發(fā)展思路是大而全，不斷進(jìn)行多元化擴(kuò)展，而沒有重視企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后帶來的各種管理問題，沒有練好內(nèi)...
周坤 355查看全文
1.一段至四段 管理的一段到四段，是經(jīng)驗管理、效率管理、成本管理和質(zhì)量管理。這是建國50多年以來，中國的企業(yè)努力去做的四件事情，但似乎并沒有把我們的企業(yè)搞好。 2.五段至七段 管理的五段、六段和七段分別是對人的管理，對知識的管理和對創(chuàng)新的管理。這是近幾年來我們才開始關(guān)注的領(lǐng)域。 3.八段至九段 管理...
周坤 411查看全文
【本講重點】 認(rèn)識一線主管 課程約定 主管的八大誤區(qū) 管理者的困境 管理者的管理技能結(jié)構(gòu) 認(rèn)識一線主管 本課程的主題是如何當(dāng)好一線主管。那么，什么是一線主管呢？ 2.一線主管的業(yè)務(wù)特點 一線主管的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人員，要在一個開放系統(tǒng)里工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據(jù)不同...
狄振鵬 371查看全文
1．中國的企業(yè)為什么做不大 與國際上的一些知名企業(yè)相比，中國的企業(yè)規(guī)模往往不大，于是有人就提出了一個口號把企業(yè)做大，然而很多企業(yè)連大的意義都沒有明確，就開始拼湊企業(yè)，希望能拼出一艘航空母艦去與國際企業(yè)抗衡，然后在大還沒有做好的情況下，又提出新的口號強(qiáng)，于是又有企業(yè)一窩蜂的跟隨。沒有成熟的思想指導(dǎo)，只...
周坤 367查看全文
【本講重點】 營銷的困惑 產(chǎn)品基點解決的問題 四個圈的基點運作案例 健康習(xí)慣與綠旗補(bǔ)酒失敗的原因 營銷的困惑 困惑1：營銷的本質(zhì)是什么 營銷的本質(zhì)是一種交流。在人類交流的歷史上，只有兩種主體的交流方式，一種是戰(zhàn)爭，一種是營銷。 1.戰(zhàn)爭 當(dāng)其他手段都突破不了的時候，戰(zhàn)爭一定是最后的交流手段，例如一次...
路長全 453查看全文
人可以預(yù)知嗎 我們都知道選拔人才是當(dāng)前企業(yè)的一大難題，實際上，自古以來，人事之最難在于知人一直是中西方有識之士的共識，所以，如何鑒別、選用人才就成為中西方共同探討的課題。 實際上，招聘就存在一個假設(shè)，也就是說，招聘就意味著已經(jīng)提前假設(shè)了人的性格是可以預(yù)測的，否則招聘人才就變得毫無意義了。 為了能夠預(yù)...
魏鈞 431查看全文
在講述招聘面試的技術(shù)之前，我們先來做一個小游戲，以此來揭示本課程的主要結(jié)構(gòu)和體系。 小 游 戲 三國人物是大家耳熟能詳?shù)?，您可以任意選擇幾組三國中的人物。然后將您的團(tuán)隊分成幾個小組，每一組各選派兩名代表，由他們隨意抽取一組人物，兩人可以協(xié)商，通過兩種形式向其小組的其他隊友傳達(dá)人物的關(guān)系或特征等相關(guān)信...
魏鈞 386查看全文
【案例】 同一天加入公司的兩個銷售人員，一個人是產(chǎn)品專家，另一個人是人際溝通專家。在經(jīng)過一年兩年以后，產(chǎn)品專家銷售的業(yè)績往往比不上人際溝通專家。因為這個產(chǎn)品專家仍然需要背著包滿處去找客戶，而人際溝通專家卻輕松地坐在辦公室里接聽老客戶幫他推薦的新客戶的電話。 第二個因素：技能 一個稱職的銷售人員需要具...
張子凡 450查看全文
【主持人提問1】就我所知，您1986年初就進(jìn)入惠普了。那時候還是計劃經(jīng)濟(jì)，外資企業(yè)也不被人們看好。您毅然放棄了鐵飯碗，投身于那樣一個競爭的環(huán)境中，是出于一種什么樣的心態(tài)？有什么遠(yuǎn)大的理想在支撐著您嗎？ 【高建華先生】沒有遠(yuǎn)大理想，其實就是一個想提高自己英語水平的簡單初衷。那時的我大學(xué)畢業(yè)后就留校執(zhí)教...
高建華 441查看全文
【案例】 北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當(dāng)勞。全聚德創(chuàng)建于1864年（清朝同治三年），經(jīng)營了一百多年的烤鴨，但2003年的營業(yè)額充其量只有7000萬美元；而創(chuàng)立于1955年的麥當(dāng)勞只有幾十年的歷史，2003年的營業(yè)額卻高達(dá)400億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全聚德。同樣，中國聯(lián)想...
方永飛 402查看全文
菲利浦ndash;克勞斯比與零缺陷 1952年，美國制造業(yè)的黃金時代來臨，克勞斯比先生放棄了醫(yī)生職業(yè)，在一家制造業(yè)工廠中找到了一份質(zhì)檢員的工作。從一無所知開始，克勞斯比先生虛心地向同事們學(xué)習(xí)可靠性、抽樣等技術(shù)。在學(xué)習(xí)的過程中，克勞斯比先生越來越發(fā)現(xiàn)：大家所做的工作沒有任何意義，質(zhì)量管理存在著很大的缺...
楊鋼 508查看全文
其實，等太子哭訴之后，楚莊王還對太子說了以下的話：我是快要退位的老王，你是馬上要上任的新王，連理這樣做，難道是因為他笨嗎？他就不怕因此得罪了你，等你繼位后招來禍患嗎？這些他肯定知道，但是他為了保護(hù)老王而得罪馬上要就任的新王，其實是很了不起的，你懂嗎？為了避免太子為難連理，楚莊王專門讓太子從后門出去了...
曾仕強(qiáng) 434查看全文
【舉例】 總經(jīng)理授權(quán)給部門經(jīng)理：50萬元以下的開支由部門經(jīng)理自己決定，即日開始。可是半個月以后，這位總經(jīng)理覺得很奇怪，怎么公司那么節(jié)儉，50萬元以上的開支都沒有了，真的嗎？經(jīng)過一番調(diào)查，真相大白，為什么？因為100萬元被分割成兩批，200萬被分割成4批，hellip;hellip;。 如果你是部門經(jīng)...
曾仕強(qiáng) 361查看全文
你想爬多高，你的功夫就得下多深 成功的銷售沒有捷徑，它是一個艱難跋涉的過程，只有真正經(jīng)歷過痛苦，經(jīng)歷過快樂，經(jīng)歷過人生的磨練，你才能做得很好。成功的銷售惟一的秘訣就是：你有沒有花5年以上的時間從事你現(xiàn)在所從事的銷售工作？ 經(jīng)過5年以上的時間，你是否感覺我的銷售事業(yè)已經(jīng)獲得騰飛？如果你對今天所從事的銷...
方永飛 432查看全文
社會通過角色對人的行為加以控制 角色就是社會規(guī)范，是約束個人行為的標(biāo)準(zhǔn)。 角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式 個體要在社會上生存和發(fā)展，必須通過角色來實現(xiàn)。 角色是個人對社會的適應(yīng) 角色能夠得以在社會中有效實現(xiàn)，說明角色體現(xiàn)的具體的個體的行為是同社會的規(guī)范相適應(yīng)的。 2．角色的分類 先賦性角色與獲得性角色 ...
景玉平 587查看全文
【案例】 上海第一百貨公司是有名的老字號商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購物中心層出不窮，上海一百面臨的競爭也越來越激烈。面對這種情況，上海一百及時采取對應(yīng)措施，一方面請來專家對員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引...
王時成 304查看全文
企業(yè)為什么會缺乏人才 為什么企業(yè)會缺乏人才？這個問題的答案是：執(zhí)行力就是人才競爭。 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)hellip;hellip;，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計劃地培養(yǎng)人才，合理地運用人才...