人才發(fā)展：以人才驅(qū)動企業(yè)發(fā)展   2022-02-07

【課程簡介】人才建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源保障，是可持續(xù)發(fā)展的根本動力?！爸绿煜轮握咴谌瞬?，國勢之強(qiáng)由于人”，人才發(fā)展不僅成為國家級戰(zhàn)略目標(biāo)，在時代發(fā)展與人才危機(jī)背景之下，企業(yè)人才發(fā)展也勢在必行。某種意義上說，企業(yè)不缺乏人才，缺乏的是人才發(fā)展的能力，也即持續(xù)的高質(zhì)量人力資源供給。本課程將從以下問題出發(fā)，介紹建立高效人才發(fā)展體系的秘訣?！?如何用系統(tǒng)的思維去發(fā)展人才？√ 如何突破管理者人才發(fā)展的誤區(qū)？√ 如何尋求最優(yōu)的人才發(fā)展方案？本課程開創(chuàng)性地站在組織管理層面，帶領(lǐng)大家從企業(yè)運營的系統(tǒng)的角度出發(fā)，探討人才發(fā)展在企業(yè)管理中的重要意義。并通過頂層設(shè)計模型、可實操的工具方法、切合實際的商

 徐禮清、劉慧娟我要報名

---

流程管理：打破低效發(fā)展的困局   2022-02-07

【課程簡介】實現(xiàn)高效運營是所有企業(yè)的追求。尤其面對激烈的競爭環(huán)境，降本增效，提升組織競爭力更是關(guān)乎企業(yè)興衰的焦點。流程管理作為企業(yè)管理的基石，其所反映的企業(yè)核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系是影響企業(yè)經(jīng)營效益的根本，只有流程的強(qiáng)大，才能帶來真正高效的組織。國內(nèi)外知名企業(yè)紛紛建立組織流程管理體系，帶來的成效也有目共睹，如IBM、戴爾、華為、海爾等。但不可否認(rèn)，流程管理仍是一門困擾很多企業(yè)的難題。包括對流程管理認(rèn)識不到位、對流程管理方法論不清晰、缺乏專業(yè)人才等多方原因。本課程將流程管理理念、成功商業(yè)案例、方法論與演練實操工具相結(jié)合，旨在幫助管理者切實掌握流程體系建設(shè)與管理方法，為組織賦能，為企業(yè)降本增效?！?

 徐禮清、劉慧娟我要報名

---

人才激勵：打破人才激勵的困局   2022-02-07

【課程簡介】——為什么戰(zhàn)略制定后，卻得不到落實與執(zhí)行？——為什么公司付出了高昂的人力成本，卻沒有得到匹配的價值回報？——為什么員工滿腹抱怨，總是缺乏活力？——為什么公司的人才激勵總是不見成效？對企業(yè)來說，人才管理的復(fù)雜性從未像現(xiàn)在這樣高。企業(yè)人才激勵存在的問題是由歷史性的、現(xiàn)實性的、政策性的諸多因素形成的。在新時代人才危機(jī)下，困擾企業(yè)的人才激勵問題尤其突出。人才激勵從來不是割裂的部分，而是企業(yè)系統(tǒng)的重要組成，要想在競爭中取勝，唯有掌握經(jīng)營管理背后的深刻邏輯。本課程開創(chuàng)性地站在組織管理層面，帶領(lǐng)大家從企業(yè)運營的系統(tǒng)的角度出發(fā)，探討人才激勵在企業(yè)管理中的重要意義。并通過頂層設(shè)計模型、可實操的工具方

 徐禮清、劉慧娟我要報名

---

顧客心理分析與投訴應(yīng)對   2021-07-26

開課期數(shù)開課時間星期課程費用開課地點第一期2022年01月2021日周四一周五3600上海第二期2022年06月1718日周五一周六3600上海第三期2022年10月2728日周四一周五3600上海備注案例式教學(xué)，小班授課，限招35人；以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期；課程費用含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金（增值稅專用發(fā)票）。 課程背景無論哪一類服務(wù)行業(yè)，都存在以下同樣的問題：1. 現(xiàn)場服務(wù)人員積極性不高，服務(wù)意識薄弱，從而影響團(tuán)隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務(wù)，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務(wù)的目標(biāo)。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。2. 現(xiàn)

 劉慧穎我要報名

---